【正文】 戶留下了非常不好的印象； 4）機器臟污不堪，故障率很高； 5）從倉庫調(diào)出來的治夾具已經(jīng)損壞，不能使用； 6）員工把風扇吹起來的灰塵吸入體內(nèi) ?? 清掃推進的 4重點 清掃 責任化 清掃基準 設(shè)備點檢 消除污染源 清掃推進的重點 1）領(lǐng)導(dǎo)以身作則 2）全員參與，責任到人（事事有人管） 3）與機器設(shè)備的點檢保養(yǎng)工作相結(jié)合 4）尋根究底杜絕一切污染源并建立清掃基準 5) 掃漏、掃異、掃怪 6）關(guān)注“死角”，徹底清掃 清掃推進的步驟 1）準備工作 2）從工作崗位掃除一切垃圾灰塵 3）清掃點檢機器設(shè)備 4）整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方 5）查明污垢的發(fā)生源 6）實行區(qū)域責任制 7）制定相關(guān)清掃基準 實施清掃常用方法 1）白手套檢查法 2） 5Why法 清潔（ 4SSEIKETSU） ◆ 內(nèi)容 清潔是維持前 3S的成果，并進行制度化、規(guī)范化。 ◆ 目的 1）消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升士氣； 2）保障拿出來的東西就立即能使用； 3）穩(wěn)定品質(zhì)； 4）減少工業(yè)傷害。 2）明確數(shù)量，并進行有效地標識。 第三章 5S管理的實施 介 紹執(zhí)行 5S的基本 觀念 5W2H分析法簡介 對問題應(yīng) 有的基本 觀念 整理（ 1S SEIRI） ◆ 內(nèi)容： 1）將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的 : 2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來； 3）不必要的東西要盡快處理掉。 5. 匯報時我想盡可能把話說周全怎么辦？ 現(xiàn)狀： 原因： 方法： 依據(jù)： 效果： 客氣話太多，鋪墊太到位，吞吞吐吐 …… 顧及多，猜疑多，客套成了俗套 客套簡略 人性弱點：猜疑心理 坦誠務(wù)實，講究策略，客套而不俗套 …… 高效匯報技巧之五 匯報匯報簡明扼要， 溝通溝通要溝要通。更有甚者，不愿意匯報工作，不善于匯報工作。報是下級對上級，個人對組織，絕不是平級之間的事，也不是上對下的事。 塑膠件三年 成品和其它 2年 樣板分類與期限 樣板種類： a: FSR Sample(長期至產(chǎn)品取消后 1年 ) b:校機樣板 (OK. Open. Short. Missing pin. other) 有效期 3個月 c:工作樣板 (合格 .不合格 .極限 ) 有效期 6個月 所有的樣板均要貼有樣板標識的標簽 什么是匯報？ ? 匯報就是“匯”和“報”的總稱。 （ 3）定點拍攝遵循的原則 1）同一位置； 2）同一高度； 3）同一角度。 流動紅旗 流動紅旗的目的 表彰先進 引起重視 形成內(nèi)部良性競爭 流動紅旗的實施 1）流動紅旗的設(shè)計； 2）紅旗流動頻率的確定； 3）區(qū)域 5S的評比； 4）評比得分最高者授予紅旗； 5）循環(huán)評比； 三 、定點拍攝法 （ 1）什么是定點拍攝 定點拍攝是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，將現(xiàn)狀拍攝下來備案，以用來跟進和解決問題的一種方法。 ② 標示管理的分類 ⅰ 、區(qū)域及位置標示 ⅱ 、產(chǎn)品標示 ⅲ 、狀態(tài)標示 ⅳ 、職務(wù)標示 二、紅牌作戰(zhàn)及流動紅旗 什么是紅牌作戰(zhàn) 指用紅色的紙做成的 6S管理問題揭示單，其 中紅色代表警告、危險、不合格或不良。 ② 形跡管理的作用 ⅰ 、減少尋找工具的時間 ⅱ 、易于取用和歸位 ⅲ 、工具丟失，馬上知道 3)看板管理 ① 定義 將生產(chǎn)運營過程中的重要數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息采取看板的形式及時公布和快速披露，以減少因信息不對稱所造成行動遲緩或決策失誤。 標示管理 1)顏色管理 ① 定義 利用不同顏色對人的視覺和心理的差異，對管理 對象加以識別和區(qū)分，以達到有效管理之目的。 形跡管理 （ 2）作用 1）導(dǎo)向作用 2）異?；皶r顯示 3）特別提醒和警示 4）優(yōu)秀成果、事跡的及時展示 5）各種重要的信息及時公開以指引 （ 3）目視管理的分類 零缺陷特別強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制 ,要求第一次就把事情做正確 ,使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。 “零缺點”真的能實現(xiàn)嗎？ 管理 ? 零缺點并不是說絕對沒有缺點 ,或缺點絕對要等于零 ,而是指要以“缺點等于零為最終目標 ,每個人都要在自己工作職責范圍內(nèi)努力做到無缺點。 ? 零缺陷質(zhì)量管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理 ,企業(yè)員工要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點 ,并向著高質(zhì)量標準的目標而奮斗。意思就是 第一次把事情做對，第一次做到符合標準要求 。這是教我們透過現(xiàn)場看公司的一句格言。聽說還有將「洗手」做為公司信條的公司。 現(xiàn)場精細化管理的基本內(nèi)容 精細化管理是一種模式 ? 管理者管理能力職業(yè)化 ? 生產(chǎn)管理精細化 ? 質(zhì)量管理精細化 ? 設(shè)備管理精細化 ? 物料管理精細化 ? 成本管理精細化 ? 現(xiàn)場管理精細化 精細化管理的理念 一、精細化就是開源節(jié)流的意識 二、精細化就是精益求精的理念 三、精細化就是持續(xù)改善的態(tài)度 四、精細化就是以員工為中心的 群眾性管理的文化 一、精細化就是開源節(jié)流的意識 讓節(jié)約成為企業(yè)的一種精神 讓節(jié)約意識深入每個員工的心田 抓住決策龍頭，避免全局的浪費 從細節(jié)入手，節(jié)約要體現(xiàn)在點滴之中 精細化管理，用制度把利潤擠出來 采購節(jié)約 生產(chǎn)節(jié)約 營銷節(jié)約 管理節(jié)約（會議節(jié)約、時間節(jié)約） 二、精細化就是精益求精的理念 1/2 1/2或 2/3 1/10 1/2 1/4 30% 三、精細化就是持續(xù)改善的態(tài)度 ?改善永遠比管理更重要 ?管理型與改善型 ? 改善型強調(diào)緊張感與時間效率的關(guān)系 ? 沒有緊張感要培養(yǎng)緊張感 ? 企業(yè)文化要融入緊張感 四、精細化就是以員工為中心的 群眾性管理的文化 ? 以人為本的原則 ? 相信員工 ? 發(fā)動員工 ? 依靠員工 ? 成就員工 精細化管理的實施策略 ? 將戰(zhàn)略和策略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù) ? 通過愿景變被動為主動 ? 看住兩邊抓住中間（在目標與結(jié)果之間） ? 復(fù)雜的問題簡單化 ? 簡單化的東西量化 ? 量化的東西流程化 ? 流程化的東西制度化 精細化管理的執(zhí)行八大原則 ? 細化 把管理工作做細的方法 ? 量化 管理工作定量化 ? 流程化 執(zhí)行流程，按程序做事，才能保證工作質(zhì)量 ? 標準化 有標準才能促進操作到位，才能檢查考核 ? 協(xié)作化 協(xié)同配合，才能提高整體效率 ? 經(jīng)濟化 經(jīng)濟、節(jié)約、降低成本，才能持續(xù)贏利 ? 實務(wù)化 求實務(wù)真，是科學(xué)管理的基礎(chǔ) ? 精益化 精益求精，持續(xù)改善 優(yōu)秀現(xiàn)場的衡量標準 第二章 現(xiàn)場精細化管理的基本方法 PDCA改善循環(huán)法 ? 所謂 「三現(xiàn)主義」 是指 : ? 現(xiàn)地 ? 現(xiàn)物 ? 現(xiàn)況 ? 某一公司有「干部應(yīng)一天洗兩次手」這樣的指導(dǎo)思想，其意思是：「干部不應(yīng)只坐守辦公桌，要一天前去現(xiàn)場兩次」。 ? 細 細就是做細，把工作做細、把管理做細。 企業(yè)發(fā)展壯大的秘密： 精細化管理的四大特征 ? 精 精就是做精，精益求精。 企業(yè)優(yōu)秀元素的“利滾利”復(fù)制是企業(yè)發(fā)展壯大的 DNA。沒有出問題是偶然的。我們過去長期的思考方式，就是出了問題才叫犯錯誤，管結(jié)果，不管過程。 明確 準確 精確 人 事 崗位 流程 對精細化管理的理解 精細五句話： 事前控制①目標明確；崗責、流程、 程序 清晰；訓(xùn)練到位 事中控制②檢查細化 —— 執(zhí)行促進、 執(zhí)行督導(dǎo)、執(zhí)行檢查細化 事后控制③獎罰細化，文化貫穿全過程 精細化管理的過程控制三階段 崗位：告訴員工做該做的正確的事 程序：告訴員工正確的做事 標準：告訴員工正確做事的程度 制度：防止員工做錯事的規(guī)定 執(zhí)行：按上述規(guī)定進行的檢查和考核 沒有檢查和考核就等于沒有管理 精細化管理的兩個一般性假設(shè)： 1：管理對象是不守規(guī)矩的人 2：管理對象是并不聰明的人 目的是 ： 按規(guī)定動作工作、剔出自選動作 什么叫錯誤，違反規(guī)定動作就是錯誤。 什么是精細化管理？ 精細化管理是一種系統(tǒng)的管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化、細化和標準化，為員工的行為提供精確的指導(dǎo)，并通過對員工的科學(xué)訓(xùn)練，最終使組織管理各單元精確、高效和協(xié)同運行，并能實現(xiàn)持續(xù)改善。實現(xiàn)精細化管理，必須確立明晰的工作崗位和流程體系，建立科學(xué)量化的考核標準，并建立一套操作性強的管理工具； ? 精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。 何為“精”、何為“細”？ 何為“化”？ 什么是管理？ 理想的管理狀態(tài) ? 組織嚴密 ? 權(quán)責明晰 ? 協(xié)同配合 ? 高效運轉(zhuǎn) ? 持續(xù)熱情 ? 不斷創(chuàng)新 ? 管理 是使有限資源發(fā)揮最大效能的過程 ? 科學(xué)管理 就是力圖使每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化 資源： ?人力資源 ?資產(chǎn)資源 ?公共關(guān)系資源 管理的“管”與“理” 管 —監(jiān)督、控制（監(jiān)管、管控、管制） 理 —指導(dǎo)、服務(wù)（梳理、整理、清理、指導(dǎo)、服務(wù)） ? 管理的誤區(qū)： “管”得多“理”得少 管別人，管下屬 ? 管理者的主要任務(wù)：是“理”而不是“管” ?85%的管理是例行管理，靠規(guī)則、機制和制度 ?10%的管理是責任管理，靠態(tài)度責任心和能力 ?（只有） 5%的管理才是例外管理，靠經(jīng)驗、感覺和藝術(shù)