【正文】 人力成本 、 郵寄費(fèi)用 ， 且經(jīng)常會遭遇低問卷回收率的狀況 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 965 市場調(diào)查法 市場調(diào)查法大多使用普查 、 訪問 、 問卷等方式 ，收集資料以預(yù)測有關(guān)市場之假設(shè) ， 這種方法通常運(yùn)用在長期預(yù)測和新產(chǎn)品的開發(fā)與銷售 。 另一種方法 — Delphi法可修正對自由交換意見的損害 。 專家意見法的優(yōu)點(diǎn)在於預(yù)測成本低 、 方便 、 快速；而最大的缺點(diǎn)在於太過主觀 ， 因?yàn)榇朔ǖ念A(yù)測結(jié)果常伴隨著專家個人或周遭環(huán)境的變化 ，而產(chǎn)生較大的起伏 ， 因此預(yù)測的結(jié)果較不穩(wěn)定 。 常見的定性需求預(yù)測方法敘述如下： 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 964 專家意見法 所謂的專家係指對於某些領(lǐng)域的認(rèn)知與瞭解非常深入的一小部份人或群體 ， 在銷售預(yù)測中常見的有銷售經(jīng)理 、 相關(guān)管理人員 、 學(xué)者等 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 963 定性需求預(yù)測方法 定性需求預(yù)測的方法 主要是基於專業(yè)知識的判斷 ， 常用於缺乏歷史數(shù)據(jù)資料或未來狀況為不可預(yù)測時 ， 例如：新產(chǎn)品引進(jìn)市場前無任何銷售資料可供參考；因政治 、 經(jīng)濟(jì)條件變遷 ， 使得原有的資料失去效用 ， 而更新後的資料一時收集不到 ， 因此不得不採用判斷及經(jīng)驗(yàn)法從事預(yù)測 。 定量 的預(yù)測方法 ， 則應(yīng)用數(shù)學(xué)模型或步驟 ， 採取較嚴(yán)謹(jǐn) 、 較少人為判斷的方式進(jìn)行預(yù)測 ， 常見的定量預(yù)測方法有兩類：一是 時間序列分析法 ， 另一則是 因果關(guān)係法 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 962 預(yù)測方法一般可概略分成兩大類： 定性 預(yù)測方法與 定量 預(yù)測方法 。 例如：銷售可能會受廣告 、 品質(zhì) 、 競爭者所影響 ， 一般以線性迴歸來討論 。 時間序列分析 (Time series analysis)：為一種定量分析方法 ， 認(rèn)為過去需求的相關(guān)資料可以用來預(yù)測未來的需求 。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的概念可用來幫助從事預(yù)測 ， 若已有物料清單存在 ， 則可以很清楚地瞭解預(yù)測的對象 、 細(xì)緻度以及各階層的關(guān)係 ， 各階層都可以獨(dú)立做預(yù)測 ， 以下介紹一些常用的方法 。 對產(chǎn)品族群做預(yù)測 ， 以貨幣單位衡量產(chǎn)品品牌或以重量衡量包裝大小等 ， 多用於產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)市場計(jì)畫 、 促銷 、 廣宣 、 配銷計(jì)畫時使用 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 956 從事預(yù)測時 ， 須考慮的要素包括： 1. 預(yù)測的目的 (目標(biāo) ) 2. 所欲預(yù)測的產(chǎn)品項(xiàng)目 (單一或一群產(chǎn)品 ) 3. 運(yùn)用何種技術(shù) ？ 何種途徑 ？ 4. 衡量單位 (重量 、 貨幣 …… ) 5. 預(yù)測的時格 (time bucket)：週 、 月或季 …… 6. 預(yù)測的時程 (time horizon) ：週 、 月或季 …… 7. 預(yù)測之準(zhǔn)確度 8. 預(yù)測模式中參數(shù)之修正 9. 預(yù)測之元素 (趨勢 、 季節(jié) 、 循環(huán) 、 隨機(jī)變動 ) 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 957 預(yù)測細(xì)緻度 需求管理的一個重要流程 — 需求預(yù)測應(yīng)提供適當(dāng)?shù)募?xì)緻度 ， 且不論對單一產(chǎn)品或產(chǎn)品族群做預(yù)測 ， 規(guī)劃的結(jié)果必須一致 。 3. 可針對產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品項(xiàng)目做預(yù)測 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 955 一般而言 ， 一個 好的預(yù)測模式 應(yīng)能符合以下條件： 1. 預(yù)測結(jié)果能以實(shí)體單位表示 ， 如汽車臺數(shù) 、金錢 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 954 預(yù)測程序與要素 預(yù)測的程序 ： 1. 決定預(yù)測的目的 、 詳細(xì)度和時機(jī) 2. 確定預(yù)測所需涵蓋的時間 3. 選擇預(yù)測方法 4. 蒐集 、 整理 、 分析資料 ， 然後進(jìn)行預(yù)測工作 。 藉由預(yù)測將需求做分類 ， 只針對可被預(yù)測的需求做預(yù)測 ， 然後將剩餘的產(chǎn)能保留給那些無法被預(yù)測的需求 。 瞭解市場中長期的需求變化 ， 避免因短視造成公司長期的不利 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 953 預(yù)測目的 預(yù)測的目的 有下列幾點(diǎn)： 判斷市場上的需求是否足夠 ， 是否有獲利空間 ， 值得進(jìn)入市場 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 952 預(yù)測目的 預(yù)測是對未知事項(xiàng)的一種預(yù)期或說明 ， 其主要目的在於 推算並預(yù)估某些未來事件或現(xiàn)象發(fā)生的相關(guān)資料 ， 並據(jù)以探取因應(yīng)策略 ， 以期減少決策過程中不確定性的風(fēng)險(xiǎn) ， 並提供管理者最佳的決策基礎(chǔ) 。 6. 隨機(jī)變異 (Random variation)：因 偶發(fā)事件所引起的 。 (Autocorrelation)： 表示事件的持續(xù)特性 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 950 需求的各種型態(tài) 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 951 需求的各種型態(tài) 4. 循環(huán)週期 (Cyclical element)： 超過一年以上(通常為 48年 )的循環(huán) ， 觀測值如波浪式變化 ，此現(xiàn)象大多是因政治選舉 、 戰(zhàn)爭 、 經(jīng)濟(jì)蕭條或社會性壓力所引起的 。 3. 季節(jié)性 (Seasonal element)：由於氣候或人為因素 ， 使得觀測值在短期 (多為一年 )內(nèi)十分規(guī)則且定期的變化 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 949 需求的各種型態(tài) 一般來說 ， 對產(chǎn)品或服務(wù)的需求可分為六種型態(tài) ， 可見需求類型圖： 1. 平均需求 (Average demand)：在某段時間內(nèi)的平均需求 。 一般需求預(yù)測是以時間序列資料為基礎(chǔ)之預(yù)測假設(shè)未來數(shù)列值能從過去數(shù)列值估算出來 。 此處使用 「 需求 」 而非 「 銷售 」 ， 其差別為銷售是指實(shí)際的銷售 ， 而 需求是指客戶或市場所需要的品項(xiàng) ， 有時需求無法被滿足 ， 且銷售可能會少於需求 。 任何一個製造業(yè)為有效利用其內(nèi)部資源必須針對未來一段時間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)估 ， 以便作為與生產(chǎn)相關(guān)之產(chǎn)能與物料計(jì)畫的決策基礎(chǔ) 。 在第四章主生產(chǎn)排程中提及之需求預(yù)測與客戶訂單即是透過需求管理而獲得 ， 需求預(yù)測 是由過去銷售資料加以統(tǒng)計(jì)預(yù)測得到 ， 客戶訂單 則是透過訂單處理之接單作業(yè)流程加以確認(rèn) 。 例如： MRP考慮 BOM上每一個項(xiàng)目的物料需求 ， 有關(guān)產(chǎn)品族 (family item)的物料需求應(yīng)何時被考慮 ？ 在總體計(jì)畫階段須先考慮長期的物料需求 ， 而此需求資訊則需從需求管理中獲得 。 ) 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 945 需求管理與總體計(jì)畫之關(guān)係 3. 需求管理須確保需求資訊的完整 ， 且應(yīng)指出所有的需求 ， 包括製造資源的需求 ， 如：備用零件的需求 、 廠際間移轉(zhuǎn)的需求 、 促銷的需求 、 在途需求量 … 等 ， 各種需求來源皆須有足夠的資訊 ， 才能將需求的數(shù)量與總體計(jì)畫和資源計(jì)畫連結(jié) 。 ) 2. 需求管理應(yīng)將市場和配送方面的活動與總體計(jì)畫連結(jié) ， 作為總體計(jì)畫與市場溝通的管道 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 943 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 944 需求管理與總體計(jì)畫之關(guān)係 需求管理與總體計(jì)畫連結(jié)的程度視總體計(jì)畫的操作而定 ， 但基本上應(yīng)具備以下的功能以與總體計(jì)畫結(jié)合： 1. 以銷售數(shù)量為單位的短期需求計(jì)畫應(yīng)與以財(cái)務(wù)衡量的中長期總體計(jì)畫一致 ， 達(dá)成相同的目標(biāo) 。 需求管理為生產(chǎn)計(jì)畫及生產(chǎn)時序的起始點(diǎn) 。 簡言之 ， 需求管理為一個通往市場 、 與顧客溝通的管道 ， 同時也與廠內(nèi)製造 、 庫房需求 、 廠際間活動有關(guān) 。 一個適當(dāng)?shù)男枨蠊芾砟苁沟觅Y源的規(guī)劃與使用產(chǎn)生較有利的結(jié)果 ， 需求管理包含了需求預(yù)測 、 訂單處理 、 訂單允諾 、 配銷需求規(guī)劃 … 等活動 。 不論是經(jīng)營環(huán)境的預(yù)測 、 消費(fèi)行為預(yù)測 、 需求預(yù)測 、 競爭產(chǎn)品預(yù)測均可能是企業(yè)經(jīng)營時需要考慮的重點(diǎn) 。 A 第十章 預(yù)測 正修科技大學(xué)工業(yè)工程與管理系 陳君涵 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 940 預(yù)測是企業(yè)決策中重要的環(huán)節(jié) ， 也常是最早發(fā)生的環(huán)節(jié) 。 步驟二 根據(jù)相對位置加權(quán)值分派單元至工作站 ， 須注意不能破壞前序作業(yè)限制及時間週期的假設(shè) 。 生產(chǎn)計(jì)畫與管理 Chapter 9 生產(chǎn)活動管制 932 相對位置加權(quán)值順位法 2/4 計(jì)算各單元相對位置加權(quán)值；依據(jù)先行圖中箭頭所指示的路徑 ， 將路徑上的所有工作單元之 Te值加總 ， 即為最前端節(jié)點(diǎn) (工作單元 )之相對位置加權(quán)值