【正文】 工獲得勝任其工作所必需的能力，以確保項目日常管理了工作日趨正軌。 管理處按照以下要求，明確從事管理，服務 、 質量監(jiān)督人員的職責、權限和相互關系，明確各項工作的內容及標準． ? 各崗位的人員設置將遵循精簡 、 高效的原則； ? 保安員在完成治安、消防及車輛管理的同時，還肩負著對房屋及公共設施、衛(wèi)生和消防情況的巡視，同時注意周邊情況 ? 保潔員在對樓宇內公 共部分和樓外公共空間及配套設施完成日常清潔工作的同時，還肩負著房屋及公共設施。 42 第四章：管理服務人員配備 管理服務人員配備的基本精神 公司將遵循以 下原則建立 “ 御龍灣 ” 物業(yè)管理服務機構，明確機構的職能、責任、權限、隸屬關系及信息溝通渠道。維修基金的使用由 本企業(yè) 提出使用計劃，由將來成立的 “ 御龍灣 ”物業(yè)住宅 業(yè)主委員會批準后實施。 管理服務費的用途： ? 房屋公共部位及公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費 ； ? 綠化管理費； ? 清潔衛(wèi)生費： ? 保安費 ； ? 辦公費； ? 管理單位固定資產折舊費； ? 法定稅費； ? 管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。 業(yè)主簽收： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 年 月 日 41 五 、綜合管理費、物業(yè)經營收入及物業(yè)維修、更新帳務運作方式 （一） 管理服務費 : 物業(yè)管理服務費用不包括房屋共用部位、共用設施設備的大、中修，更新，改造的費用。 根據(jù)《物業(yè)管理條例》第 條之規(guī) 定，請你在 天以內 ，恢復原貌，并保證今后不再發(fā)生類似事情，否則由此產生的一切后果自負。 特此通知 。 業(yè)主（委托人）簽字： 年 月 日 40 整改通知單 （存根 聯(lián)） 編號： 御龍灣 號 室 業(yè)主： 經查你戶 ，上述行為違反了《物業(yè)管理條例》第 條之規(guī)定。 39 “ 御龍灣 ” 業(yè)主收樓確認書 本人 身份證（護照） 為“ 御龍灣 ” 號 座 室 之業(yè)主（委托人），該單元經本人驗收，表示滿意。 11 車庫 安裝平整牢固，開啟靈活。 9 上水管 安裝牢固，接口嚴密，表面潔凈、通暢，無滲漏。 7 陽臺、欄桿 顏色完好，無脫焊，玻璃無破裂。 5 窗 安裝平整牢固，開啟方向必須與原設計要求一致，表面光滑平整，無扭曲變形，無滲水。 3 墻面 整體平整潔凈、棱角整齊，無裂縫、脫皮，粘結牢固。 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 年 月 日 36 “ 御龍灣 ” 交樓業(yè)戶驗收檢查表 物業(yè)編號：＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿ 序號 檢查項目 檢查意見 備注 1 院墻 2 院門 3 廊 4 庭院 5 戶門、側門、陽臺門等 6 窗 7 墻身 8 屋面、屋頂 9 地面 10 梯級 11 陽臺 12 車庫 13 供電 14 給水 15 排水、排污 16 燃氣 17 電視 18 電話 19 其他 意見綜合評價： 管理處簽署 ： 業(yè)主 簽署： 日 期 ： 日 期： 37 “ 御龍灣 ”單元房屋質量驗收標準 序號 驗 收 項 目 質 量 驗 收 標 準 1 天花 表面平滑潔凈，無裂縫、脫皮空鼓，粘結牢固，無滲水。 業(yè)主可自行對門磁、窗磁進行布線，也可委托物業(yè)布線。例如因本人之疏忽或故意引起火災，本人愿意承擔有關的法律責任及對其他因而受損的人作出賠償。 31 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 業(yè) 主 資 料 編號： 業(yè)主名稱： 單元編號： 房型： 業(yè)主聯(lián)系方式： 通訊地址： 緊急情況聯(lián)絡人及聯(lián)絡方式： 戶 內 居 住 人 員 簡 況 姓 名 性別 年齡 與業(yè)主關系 工作單位及電話 職 位 合計： 男： 人； 女： 人； 共： 人 特約服務要求： 住戶簽章： 日 期： 經辦人： 日 期： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 年 月 日 32 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 業(yè)主鑰匙接收登記表 編號： 業(yè)主姓名： 所屬單元： 房型： 業(yè)主有 收到下列鎖匙：（收到請 打 ：“ ? ”） 單元大門 ? 條； 單元門 ? 條； 備注： 經辦人簽章： 日 期： 業(yè)主簽章： 日 期： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 年 月 日 33 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 業(yè)主獨立分表讀數(shù)記錄 編號： 業(yè)主姓名： 所屬單元： 水表讀數(shù)： 日期： 電表讀數(shù)： 日期： 煤氣表讀數(shù)： 日期： 其它： 經辦人簽名： 日 期： 業(yè)主簽章 ： 日 期： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 年 月 日 34 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 防火協(xié)議書 本人 乃 之用戶。 管理員陪同業(yè)主驗房。 業(yè)主簽署、填寫收樓文件： 收樓確認書、業(yè)主公約、業(yè)戶聯(lián)絡表、二次裝修申請表、保證書。 交驗所帶文件資料、購房證明、付款證明、身份證明。 業(yè)主無返修項目，驗收完成； 接收文件歸檔，樓宇修葺通知單按規(guī)定轉交有關部門； 完成整個交樓程序。 向業(yè)戶解釋業(yè)戶手冊的大概內容及申報遺漏工程項目的方法 即席替業(yè)主填寫業(yè)主緊急聯(lián)絡資料并 將 其檔案歸檔 由管理處員工陪同業(yè)主 到其單位內視察 帶同業(yè)主視察水表、電表及 燃 氣表讀數(shù)并即席將讀數(shù)填寫于樓宇接收確認書上 G F E D C B A 29 同時填寫樓宇修葺通知單及配套設施申請表，并于驗收完畢后一并交回管理處 業(yè)主需維修，需先將大門上鎖，到 管理 處辦理樓宇修葺記錄，并連同一條門匙交管 理處保管。 （本單由發(fā)放鑰匙經辦人收回） 業(yè)主簽章： 驗房經辦人： 部門簽章： 年 月 日 28 項目交付程序流程圖 業(yè)主帶同入伙通知書到 物業(yè)服務中心 辦理交付手續(xù)，由發(fā)展商通知業(yè)主辦理入伙時間 記帳 業(yè)主帶同證明書到管理處辦理接待，須帶備以下文件： 業(yè)主身份證明文件（身份證 /護照正本 /商業(yè)復印登記證）； 如是委托人，須出示業(yè)主簽署的授權委托書及業(yè)主本人的身份證明復印件，委托人身份證明文件正本； 所有有關樓宇接收所需繳款的單據(jù)證明書。 經辦人： 部門簽章： 年 月 日 業(yè)主已付清物業(yè)管理費，房屋維修基金、裝修垃圾清運費，并開具收費憑證。謝謝您的配合！ 售樓處 物業(yè)服務中心 物業(yè)服務中心 綜合驗房組（現(xiàn)場） “ 御龍灣 ” 管理處 年 月 日 業(yè)主與售樓處辦完房屋交接手續(xù) ， 繳清房屋所有款項。 （五） 收樓程序： （ 1） 付清相關房款； （ 2） 簽訂管理公約； （ 3） 填寫有關入伙表格及二次裝修申請表格； （ 4） 交納物業(yè)維修基金、物業(yè)管理費等相關費用； （ 5） 辦理現(xiàn)場房屋驗收； （ 6） 領取房屋鑰匙。 （三） 各業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時，應詳細、如實填寫各項表格，并仔細閱讀《“ 御龍灣 ” 住戶手冊》、《“ 御龍灣 ” 業(yè)主臨時規(guī)約 》等文件，以便對本小區(qū)的各項管理規(guī)定有 初步了解。 （一） 收樓事項： 為了避免交樓時產生不必要的等候現(xiàn)象，本公司將分批安排各業(yè)主的收樓日期，并組建交樓小組，延長接待時間（每日上午 8： 30— 下午 18： 00），確保交樓工作順暢。若有任何方面需要管理處協(xié)助，歡迎隨時致電 與管理處聯(lián)絡。管理處職員將樂意協(xié)助 閣下 辦理一切之有關手續(xù)。 閣下 如欲將貴單元做更改或加裝，事前請細心閱讀該函件及通告。 （三） 上述各項手續(xù)辦妥后，本管理處職員將引領 閣下 視察及驗收貴單位及接收鑰匙。到管理處領取鑰匙時需帶同本函 、 業(yè)主之身份證明文件及所有應繳款項收據(jù)正本。請在 年 月 日上午 /下午 時 分親臨 “ 御龍灣 ” 小區(qū)管理處領取鑰匙及辦理樓宇接收手續(xù)。 物業(yè)服務中心 的工作是：驗明用戶身份，核對合法手續(xù)。 各部門將搬遷情況及事件告知經理 24 （三）物業(yè)入伙管理辦法 交鎖移房俗稱“入伙”。 保安： 安排搬遷之入口及途徑； 于大堂電 梯廳及遷入之樓面電梯廳安排保安員督查； 將搬遷過程中可能出現(xiàn)中央設施損壞情況即時通知 客戶服務 部。 搬 遷 當 日 物業(yè)管理： 安排管理員協(xié)同業(yè)主搬遷； 協(xié)調搬遷過程中與其它部門之關系； 處理搬遷中可能出現(xiàn)之緊急狀況及特別事件。 業(yè)戶領取相關資料，如：《業(yè)主公約》、裝修管理相關規(guī)定等 。 簽署鑰匙接收登記表。 如需進行單元內部裝修，安排辦理有關手續(xù)。 辦理業(yè)戶入駐手續(xù) 物管 處客戶服務部 收取各項管理費用，辦理有關手續(xù)。 填報人簽名： 日期： 20 施工單位負責人： 聯(lián) 系 電 話 ： 御龍灣 物業(yè)服務中心 年 月 日 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 單元內部裝修出入證 姓 名： 單元編號： 施工單位： 證件編號： 21 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務中心 施工單位進場攜帶工具登記表 單元住戶業(yè)主名稱： 施工單 位： 進場時 間： No. 工具