優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-15 04:43本頁面
【正文】 店員現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練 八、店長(zhǎng)的執(zhí)行力訓(xùn)練 店長(zhǎng)執(zhí)行力的 4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 戰(zhàn)略決定高度、執(zhí)行決定成敗 執(zhí)行決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗 細(xì)節(jié)決定思路、習(xí)慣決定成敗 九、金牌店長(zhǎng)技能打造 店鋪陳列與規(guī)劃管理 顧客購(gòu)買心理 妥善處理投訴，變“?！睘椤皺C(jī)“ 品牌銷售與服務(wù) 十、金牌店長(zhǎng)管理提升 員工有效管理與輔導(dǎo) 金牌店長(zhǎng)溝通藝術(shù) 金牌店長(zhǎng)自我管理 培訓(xùn)對(duì)象： 新任店 長(zhǎng)、正副店長(zhǎng)、門店經(jīng)理、主管、主任，督導(dǎo)、導(dǎo)購(gòu)、促銷及儲(chǔ)備干部 培訓(xùn)方式： 互動(dòng)講授 /小組討論 /提問交流 /案例分析 /故事寓言 /體驗(yàn)游戲 角色模擬 /實(shí)戰(zhàn)演練 /心理輔導(dǎo) /錄像分享 /小組競(jìng)賽 /匯報(bào)演出 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)模式： 心態(tài) +行動(dòng) 知道 +做到 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 培訓(xùn) +績(jī)效 團(tuán)隊(duì) +個(gè)性 課程收益： 牢記開店的目的：“盈利才是硬道理” ! 明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力！ 掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率！ 樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法！ 掌握 門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)！ 學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能！ 加強(qiáng) VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營(yíng)！ 培訓(xùn)背景： 店長(zhǎng)是店鋪經(jīng)營(yíng)中的核心人物，店長(zhǎng)的工作能力直接決定著店鋪的贏利水平。 店長(zhǎng)在店鋪的運(yùn)營(yíng)中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷 售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。以下介紹了店長(zhǎng)工作職能，作為制訂店長(zhǎng)訓(xùn)練課程時(shí)的重要參考。 日常管理。 商品管理。 促銷管理。 運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)。 培訓(xùn)大綱： 第一部分：金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程導(dǎo)入 （金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)案例） 第二部分 ：卓越店長(zhǎng)提升篇 一、店長(zhǎng)角色認(rèn)知 店長(zhǎng)的價(jià)值貢獻(xiàn) 店長(zhǎng)的六大角色 店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài) 店長(zhǎng)的管理心態(tài) 店長(zhǎng)的服務(wù)心態(tài) 二、店長(zhǎng)＂六大＂角色 夾心餅 指揮官 興奮劑 調(diào)和者 協(xié)助者 培訓(xùn)者 三、店長(zhǎng)角色如何轉(zhuǎn)變？ 好“太太” — 做好本職樹榜樣 好“媳婦” — 上司職務(wù)代理人 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 好“妯娌” — 部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 好“媽媽” — 帶人帶心還帶性 四、卓越店長(zhǎng)五個(gè)指標(biāo) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 環(huán)境指標(biāo) 安全指標(biāo) 服務(wù)指標(biāo) 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力指標(biāo) 五、卓越店長(zhǎng)“六戒” 抱怨經(jīng) 營(yíng)者 自己不做決定 喜歡獨(dú)占成果 不會(huì)培養(yǎng)下屬 不具備基本知識(shí) 不給工作設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn) 六、店長(zhǎng)自我管理 自我心態(tài)管理 情緒壓力管理 自我技能管理 自我知識(shí)管理 自我行為管理 店長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃 七、卓越店長(zhǎng)修煉 店長(zhǎng)的核心能力 卓越店長(zhǎng)三級(jí)跳 店長(zhǎng)能力決定店鋪業(yè)績(jī) 八、店長(zhǎng)心態(tài)培訓(xùn) 老板的心態(tài) 積極樂觀的心態(tài) 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 主動(dòng)熱情的心態(tài) 專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài) 空杯學(xué)習(xí)的心態(tài) 九、店長(zhǎng)管理理念培訓(xùn) 態(tài)度決定高度 方法左右效果 錯(cuò)位導(dǎo)致無位 店長(zhǎng)影響店員 定位決定地位 分享：店長(zhǎng)每天開門 7件事 分享：店長(zhǎng)的 18張通病畫像 第三部分：店長(zhǎng)銷售管理篇 一、顧客購(gòu)物心理分析 接待新老顧客的方式 掌握接近顧客的時(shí)機(jī) 掌握接近顧客的技巧 了解顧客的購(gòu)物心理 應(yīng)對(duì)不同類型顧客的方法 了解顧客需求的提問方式 “上帝”的需求決定一切 二、店面廣告培訓(xùn) 賣場(chǎng)噴繪 POP 賣場(chǎng)手繪廣告 櫥窗形象廣告 三、門店促銷策劃及實(shí)施 促銷種類 促銷方法 擬訂促銷方案 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友 （ 洪楓 ） 傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 促銷效果評(píng)估 四、門店 VIP會(huì)員制營(yíng)銷
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