20xx年度管理評審匯報(bào)材料-文庫吧資料
2025-02-08 00:55本頁面
【正文】 三、存在的不足、原因分析及改進(jìn)措施 管理體系執(zhí)行度和管理監(jiān)控有待進(jìn)一步加強(qiáng) 原因分析： 在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作中，由于管理體系的執(zhí)行度和管理的規(guī)范性等方面還存在不足，約束監(jiān)控機(jī)制不夠。 (2) 合同的分類管理，強(qiáng)化了對各項(xiàng)費(fèi)用的分析、監(jiān)控，進(jìn)而促進(jìn)外部海運(yùn)物流等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。 合同管理 建立了海外營銷公司合同審批、存檔等管理流程和辦法，通過嚴(yán)格的流程控制，強(qiáng)化了對各銷售區(qū)域的監(jiān)控。 4936 353226 252115 15120102030405060斯里蘭卡 敘利亞 烏克蘭 多米尼家 莫桑比克 哥倫比亞 加納 安哥拉 厄瓜多爾 牙買加質(zhì)量問題反饋頻次前十名的國家 顧客滿意度調(diào)查及分析 2021 年 9 月和 11 月，對 敘利亞和馬來西亞兩國市場顧客滿意度進(jìn)行了調(diào)查，從外觀、經(jīng)濟(jì)性、動力性、維修服務(wù)水平等多方面進(jìn)行測評，對收回的 50 份有效問卷表進(jìn)行了計(jì)算和分析，顧客滿意度達(dá)到 %。 市場質(zhì)量信息反饋 按片區(qū)設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)員，并建立各片區(qū)的質(zhì)量信息檔案。 序號 目標(biāo) 實(shí)施項(xiàng)目 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 1 全年取得 QC成果 5項(xiàng) 編制 QC 成果管理辦法，將指標(biāo)分解到各部門，專人負(fù)責(zé)督促、考核 完成 7項(xiàng) 2 審核發(fā)現(xiàn)問題的消項(xiàng)率達(dá)到 100% 對審核發(fā)現(xiàn)的問題都要在計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成消項(xiàng) 消項(xiàng)率達(dá)到 100% 3 KD散件裝配 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋率 ≥ 90% 編制出 口 KD產(chǎn)品的裝配指導(dǎo)工藝 現(xiàn)有產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到 92% 4 重點(diǎn)市場重點(diǎn)產(chǎn)品英文配件圖冊、維 修手冊、使用說明書的覆蓋率≥ 95% 專人負(fù)責(zé)編制，并按需求緊急 程度排序 重點(diǎn)市場重點(diǎn)產(chǎn)品的覆蓋率達(dá)到 98% 5 質(zhì)量問題的處理及時準(zhǔn)確率≥ 90% 海外質(zhì)量信息以周報(bào)形式反饋，由 專人負(fù)責(zé)回復(fù)處理 處理及時準(zhǔn)確率達(dá)到 91% 環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況： 建立重大危險源和重要環(huán)境因素檔案，定期進(jìn)行安全檢查，隱患整改率大于 98%；特種作業(yè)設(shè)備實(shí)行定時、定點(diǎn)、定人監(jiān)控、日常保養(yǎng)實(shí)施率達(dá)到 100%；員工安全教育增加了出國人員自我安全防范的內(nèi)容，教育覆蓋率達(dá)到 100%；生產(chǎn)、辦公垃圾分類擺放率達(dá)到 96%，固體廢棄物的二次污染率進(jìn)一步降低，整體工作環(huán)境得到
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