【正文】 政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。 ” 但 J君對銷售副總經(jīng)理 H君的態(tài)度卻令人不解。但是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)簡直 就是不可能。 ” 勢態(tài)的另一面是，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。生產(chǎn)部經(jīng)理雖 然也是不滿現(xiàn)狀，但他的話卻令人很是驚訝 :“ 我不能說我很喜歡 J君，不過至少他給我們那個(gè) 部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。 J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層 管理人員的工資削減了，惹得他身邊的一位行政人員向他辭職。從一開始，他就三番五 次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須由他審批。此后一個(gè)月里，公司發(fā)生了一些重 大的變化。西裝革履的 J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對大 家說 :“ 我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰做不到，在今天下午 5 點(diǎn) 之前向我遞交辭呈報(bào)告。 第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管 首次召開的行政會議上。公司 里的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。公司剛開張時(shí)，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿著 T 恤衫和 牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。 ，積極進(jìn)取，使自己更加適 應(yīng)工作環(huán)境 ，說法正確的是 ( B)。 ， (C )的觀點(diǎn)不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。 小張現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去發(fā)展，還是堅(jiān)持留在省公司呢 ? 根據(jù)以上案例，回答 題。然 而如此一來，小張?jiān)谑」酒髽I(yè)發(fā)展部的工作成績，掌握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技 能便失去了意義。小張則處于職業(yè)發(fā)展 何去何從選擇中，自己原定兩年的借調(diào)期目前時(shí)已過半，雖然工作業(yè)績與個(gè)人能力受到趙總的 賞識，但是趙 總?cè)绻降厥蟹止靖偲赋晒?，小張將直接面對苛刻?yán)厲的直接領(lǐng)導(dǎo) — 劉經(jīng) 理，小張很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途。 小張借調(diào)時(shí)值一年，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競聘上崗。 小張的直接主管劉經(jīng)理是一位精通業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但卻對下級工作 挑剔，經(jīng)常不分場合 的批評員工，對于本是借調(diào)并且內(nèi)向寡言的小張更是多番指責(zé)。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? 將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分 ) 案例 (一 ): 某省級電信企業(yè)分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部小張工作積極肯干，勤于思考，深得省公司企業(yè)發(fā)展部 趙總的賞識，一年前趙總力將小張從其所在市公司借調(diào)到省公司工作，支撐省公司新職能戰(zhàn)略 管理的力度。 ，對應(yīng)正確的是 (B )。 信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點(diǎn)。 ， ( B)對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來說是不利的。 ，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論 ，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論 ，首先應(yīng)該說服團(tuán)隊(duì)接受 ，讓團(tuán)隊(duì)成員討論 ( D)。 ，是與生俱來的能力 ，通過后天培養(yǎng)出來的能力 一 ， ( A)不屬于其中之一。 .C 制定目標(biāo)時(shí)的技巧 備 (A )的做法不利于培養(yǎng)自信。 “ 團(tuán)隊(duì)效力圈 ” 中的四大作用不包括 ( D)。但是 他又不去主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力的工作來彌補(bǔ)他的缺陷。 C。 (C ，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)自 身的信息，這樣的計(jì)劃才能夠使各種要求與可利用的 ( D)相匹配。 ，根據(jù)投人的成本和費(fèi)用來評估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效 果是 ( A)的 職責(zé)。 ，往往還設(shè)定一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，這是因?yàn)?D )。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生，而 且還補(bǔ)充到 :‘ 至少別讓它影響你打字的速度 ’ 。 ，他用兩個(gè)指頭敲鍵盤，效率低下。 ，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他請假到學(xué)校去 ，后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。 ，捕捉機(jī)遇 、無線電通信、旅游、能源等行業(yè)，那么這個(gè)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是 (C )。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 、產(chǎn)品 、產(chǎn)品 、開發(fā)過程 1505 ，由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了華海企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列 (C )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。小王的這種情況說明 ( A)。 ，他經(jīng)常加班到很晚才回家。 ，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為 ( A)。 D 。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由 (B )引起的。小孫的這種情況說明他 (D )。影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是 (C )。 工作制 ，這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用各種角色的人來承擔(dān)各種職責(zé)，李某是一個(gè)會設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃、組織人力、建立制度、以保證按時(shí)完成任務(wù)的人，那么李某在團(tuán)隊(duì)中的角色為 (D)。 ，由于各種原因，小王申請?jiān)诩彝瓿晒疽?guī)定的工作，他與公司 用電子郵件的形式匯報(bào)工作。 目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常希望在某些方面能與員工達(dá)成一致，這樣使員工在工作 有發(fā)言權(quán)。李某的管理方式 在對人的態(tài)度方面認(rèn)為人是 ( D)。 ，對應(yīng)正確的是 (A )。 ，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識 ，人們得到激勵(lì)以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效 相聯(lián)系，其中不屬于第一級結(jié)果的是 (C )。 ，從而理解他人的觀點(diǎn) ，以期獲得更廣泛的了解 ，這四個(gè)階段不包括 ( B)。 ，人們經(jīng)常用到的方式有 (D )。 ，在使用頭腦風(fēng)暴法的過程中，人們應(yīng)遵循 的原則是 ( C)。他的工作和工作的習(xí)慣已經(jīng) 把他壓跨到了找回生活的時(shí)候了。他一回到家便開始為工作發(fā)愁。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮儆诮M織威脅的是 (). C. 競爭對手發(fā)展壯大 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題 2021年 7月 一、單項(xiàng)選擇題 (150 題，每題 1分。 C. 研討會 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（）。 D. 其余選項(xiàng)都對 智誠公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，評估內(nèi)容一般不包括（）。 D. 時(shí)間安排 張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。 A. 為團(tuán)隊(duì) 成員提供必要的工具 張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。 D. 這周末你有時(shí)間加班嗎？ 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 C. 發(fā)展個(gè)人 在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的（）。 C. 為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這 種觀念和做法屬于（）。 C. 團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見 在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。 C. 反思 在工作中，會出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（）。 B. 把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級管理人員 在對計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。 C. 工作觀摩或工作伙伴 有效的領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上的，信任包括很多方面，但不包括（）。 D. 向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想 銀行職員小高意識到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如 午飯時(shí)間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時(shí)間 等。 A. 不能主動(dòng)說出自己的需求 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（）。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 B. 35 一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（）。 A. 不能主動(dòng)說出自己的需求 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。最后，他決定放棄 向鄰居借農(nóng)具。 B. 計(jì)劃和建立 嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是（）。 這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（）。關(guān)于協(xié)作的方式，說法正確的是（）。對此小趙不應(yīng)該（）。 B. 幫助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問題 小趙要主持召開一次會議，由公司的 智囊團(tuán) 成員參加，主要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。 A. 優(yōu)勢 小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ榱藢?shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（）。 B. 善于聆聽，提高 自己人際技能 小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問題，他最應(yīng)該從（）上下手解決這個(gè)問題。 C. 工作堅(jiān)持事必躬親 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能幫助她的是（）。 D. 可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 小倪最近參加了公司 組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（）。他制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高 15 個(gè)字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的打字水平。她采取的這種處理沖突的方式是（）。（）不是合適的反思活動(dòng)。小何這樣做的主要目的是（）。 C. 平級形式 小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是 ( )。 A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（）。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（）。 C. 軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn) A. 鼓勵(lì) 自由想象 為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（）。 B. 兩部門堅(jiān)持各自的立場，拒絕妥協(xié) 王總在臺上作報(bào)告，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)臺下很多人在開小差，此時(shí)最有利于王總抓住臺下聽眾心理的做法是 ( )。 C. PEST 分析法 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。 D. 對自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 團(tuán)隊(duì)之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。 D. 創(chuàng)造性 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。 D. 兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 C. 強(qiáng)調(diào)雙向溝通 談判中，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。 C. 網(wǎng)絡(luò)會議 談判結(jié)果的類型中，雙贏的特點(diǎn)是（）。 A. 打好基礎(chǔ) 隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會議的方式也變得多種多樣。 C. 大家對得到報(bào)酬的期望很低 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（）。 C. 豐富詳實(shí)、熱情洋溢 商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒有人去嘗試。 A. 你的權(quán)利和需求同別人一樣重要 如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（）資源。 D. 小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天 3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來充實(shí)自己 人們在溝 通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不正確的是（）。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（）。 B. 私下聊天 其中最有利于