【正文】 A. 各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。 A. 四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要 按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí) A的任務(wù)特征是（）。 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考部分試題及答案 一、單項(xiàng)選擇題（ 180 小題，每小題 1分，共 80分 總題量 564，現(xiàn)題量 163 其余試題答案在補(bǔ)充完善中??） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說(shuō)出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情 ，這屬于營(yíng)造信任氛圍的方法中的（）。 對(duì)參加會(huì)議的各方面情況和人員情況分析完成之后，陳兵就需要準(zhǔn)備會(huì)議中相關(guān)的資料 了。在 以前的匯報(bào)中，老王一直強(qiáng)調(diào)車間預(yù)算有限、經(jīng)費(fèi)比較緊張，但是他也承認(rèn)食堂必須擴(kuò)建，關(guān) 鍵是怎樣能夠減少和利用現(xiàn)有的資源，在盡量節(jié)約的前提下辦事。優(yōu)先級(jí) B A D C ， ( D)的做法是不應(yīng)該的。小林可是他 培養(yǎng)了五年的愛(ài)將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。這個(gè)問(wèn)題該怎 么解決 ? 根據(jù)以上案例，回答 題。 市場(chǎng)部門將展開針對(duì)老客戶增值服務(wù)，如舊機(jī)換新機(jī)，免費(fèi)正版軟件升級(jí)等。 ，沒(méi)有按制度行事 ，說(shuō)明 (D )。于是矛盾和不解便由此產(chǎn)生。如果確實(shí)有人需要，可以把 加班的時(shí)間換成倒休。在公司成立之 初，許多事情 都是由老總馬黎明一個(gè)人說(shuō)了算。學(xué)生的智商一般，而 老師也是隨機(jī)挑選的 — 水平不是特別好也不是特別壞。在一個(gè)漫長(zhǎng)的 周末， 我們發(fā)現(xiàn)自己既沒(méi)有食物也沒(méi)有現(xiàn)鈔 (沒(méi)有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè) 了 )。美國(guó)的芝加哥漢堡大學(xué)(HamburgerUniversity)是 對(duì)麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理和重要職員進(jìn)行培訓(xùn)的基地，是一所名副其實(shí)的大學(xué)，也是國(guó)際培訓(xùn)中 心， 他們接待來(lái)自全世界的企業(yè)和餐廳經(jīng)理。首先，面試合格的人要做 46個(gè)月的見習(xí)經(jīng)理。 V 分別是質(zhì)量 (Quality)、服務(wù)(Service)、清潔 (Clean)和價(jià)值 (Value). Quality 是專指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制定了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。 麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。 (C )。工人們說(shuō)已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任 簽過(guò)字才能領(lǐng)取。 周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來(lái)待修，而那臺(tái) 裝載機(jī)還未修好。不料傍晚傳來(lái)噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無(wú)效，已病逝在醫(yī)院中。 “ 我 ” 不能按時(shí)完成計(jì)劃 ，強(qiáng)制他們執(zhí)行 ，堅(jiān)守自己的立場(chǎng) ，相互協(xié)商尋求其他解決辦法 中的女經(jīng)理和 “ 我 ” 的談判屬于 (A )。 最后，無(wú)奈之下我只能違心地表示同意，因?yàn)樗膽B(tài)度非常堅(jiān)定 :我能不能在這里繼續(xù)干 下去，就取決于我能不能 ‘ 承擔(dān)這些額外的任務(wù) ’ 。 ，他們具有 ( A)特點(diǎn)。 J君的辦法是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在 銷售上存在的問(wèn)題。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)， J君是第一個(gè)感謝我們，說(shuō)我們干得很 棒的人。 ” 結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。 ，才會(huì)明白哪個(gè)公司最適合他 ，挖掘自己的潛力，看是否適合該項(xiàng)工作 ，對(duì)這些事不理睬就可以了 ，情愿損失工作的時(shí)間，也不能占用生活中的任何一點(diǎn)時(shí)間 案例 (二 ): 美國(guó) TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速 度發(fā)展，但也面臨著來(lái)自 東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如果此時(shí)小張以兩地分居為由，向趙總申請(qǐng)縮 短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。 一 二、案例題 1 (51 100 題，每題 1分，共 50分。 ( B)。自己今天不能做的事，別人可以來(lái)做 ，他對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在 ( C)。 、 ，這說(shuō)明 ( D)。 ，老年人數(shù)量不斷增加，使某些企業(yè)的產(chǎn)品不得不做出調(diào) 整和變 化，那么，這種情況屬于影響企業(yè)的 (C )。 A‘ .公司的政策和管理 C、 工作的內(nèi)容 ，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤，很顯然對(duì)工作沒(méi) 有興趣。 A.“ 機(jī)器人 ” B.“ 經(jīng)濟(jì)人 ” C.“ 生活人， D.“ 社會(huì)人 12.“ 這么說(shuō)你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎 ?” 這種交談的方式 明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于 (A )的沖突方式。 5.( C)的方式能夠不利于消除溝通中的障礙。 將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位里上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分 ) 1，盡管小馬從不加班，回到家里的時(shí)間不早也不晚，但他經(jīng)常把工作拿回家做。 C. Ansoff 矩陣 正確解決沖突的方法有（）。 A. 公司文化 在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（）。 C. 駁斥別人的觀點(diǎn) 在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我 、 他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我 ？ 、 他也許根本不喜歡我 。 D. 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。會(huì)上有部分人的意見與他不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。 A. 工作條件 小張是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 D. 對(duì)抗 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對(duì)打字并不很在行。 D. 要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（）。 C. 提出一些問(wèn)題，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 為解決突發(fā)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法， 想法越多越好。 沖破壁壘和阻礙 屬于（）決策。 B. 詢問(wèn)成員愿不愿意做 授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（）。 B. 委托培訓(xùn) 人們經(jīng)常找一些借口來(lái)逃避學(xué)習(xí)，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。 D. 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（）理論。 A. 客觀對(duì)待并一視同仁 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來(lái)分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（）。 A. 闡明問(wèn)題 客戶服務(wù)中心使用的 指標(biāo)中 ,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。 D. 討論熱烈積極 會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于 協(xié)助全組作出決定 階段說(shuō)明正確的是（）。 B. 工作報(bào)告的主要論 點(diǎn)自行決定，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 關(guān)于商務(wù)文件的說(shuō)法不正確的是（）。 D. 信任成員，讓每個(gè)人事得其所 關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（）。 A. 個(gè)人能力 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（）。 B. 重要而且緊迫 保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（）。 B. 開誠(chéng)布公 平衡計(jì)分卡 的方法一般從四個(gè)角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（）角度。 D. 有時(shí)間規(guī)定的 X理論和 Y理論是由（）提出的。 C. 強(qiáng)勢(shì)文化 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中 在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？ 屬于績(jī)效評(píng)估的（）標(biāo)準(zhǔn)。 D. 注意傾聽 對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述正確的是（）。 B. 給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇 公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資 源的是（）。 B. 一直忙個(gè)不停，沒(méi)有時(shí)間思考 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 關(guān)于訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施要點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無(wú)效的做法是 ( )。 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（）。 B. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較 口頭語(yǔ)言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點(diǎn)是（）。 B. 同步性 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是（）。 A. 編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 某煙廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 B. 私下聊天 其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（）。 C. 豐富詳實(shí)、熱情洋溢 商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒(méi)有人去嘗試。 C. 強(qiáng)調(diào)雙向溝通 談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（）。 C. PEST 分析法 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價(jià)廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。準(zhǔn)備材料的方法不正確的是（）。（）不是合適的反思活動(dòng)。 C. 工作堅(jiān)持事必躬親 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能幫助她的是（）。 A. 優(yōu)勢(shì) 小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 這體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（）。能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（）。 D. 向團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)加自己的思想 銀行職員小高意識(shí)到客戶在員工午飯時(shí)間排隊(duì)、付款等待時(shí)間太長(zhǎng)，于是與團(tuán)隊(duì)成員討論解決的方案，如 午飯時(shí)間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時(shí)間 等。 C. 團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見 在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。 A. 為團(tuán)隊(duì) 成員提供必要的工具 張總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。屬于組織威脅的是 (). C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題 2021年 7月 一、單項(xiàng)選擇題 (150 題，每題 1分。 ，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，人們應(yīng)遵循 的原則是 ( C)。 ，對(duì)應(yīng)正確的是 (A )。 工作制 ，這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用各種角色的人來(lái)承擔(dān)各種職責(zé)，李某是一個(gè)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃、組織人力、建立制度、以保證按時(shí)完成任務(wù)的人，那么李某在團(tuán)隊(duì)中的角色為 (D)。 D 。小王的這種情況說(shuō)明 ( A)。 ，他用兩個(gè)指頭敲鍵盤，效率低下。 (C ，另一方面還需要團(tuán)隊(duì)自 身的信息，這樣的計(jì)劃才能夠使各種要求與可利用的 ( D)相匹配。 .C 制定目標(biāo)時(shí)的技巧 備 (A )的做法不利于培養(yǎng)自信。 信息對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點(diǎn)。 小張借調(diào)時(shí)值一年，省公司進(jìn)行中層領(lǐng)導(dǎo)的競(jìng)聘上崗。 ， (C )的觀點(diǎn)不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。 第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管 首次召開的行政會(huì)議上。 J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層 管理人員的工資削減了，惹得他身邊的一位行政人員向他辭職。 ” 但 J君對(duì)銷售副總經(jīng)理 H君的態(tài)度卻令人不解。 公司里再也聽不見關(guān)于 J君去留的流言蜚語(yǔ)了，人們對(duì)他有了共識(shí) :他不是那種不了解這里情 況的人，并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。我與那位女經(jīng)理難以 取 得一致意見。 根據(jù)以上案例，回答 6165 題。今天是周一，他正趕上白班，