【正文】 A. 各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。 A. 四個階段中前兩個階段最重要 按照時間管理矩陣，優(yōu)先級 A的任務(wù)特征是（）。 個人與團隊管理機考部分試題及答案 一、單項選擇題（ 180 小題，每小題 1分，共 80分 總題量 564，現(xiàn)題量 163 其余試題答案在補充完善中??） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情 ，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。 對參加會議的各方面情況和人員情況分析完成之后，陳兵就需要準備會議中相關(guān)的資料 了。在 以前的匯報中，老王一直強調(diào)車間預(yù)算有限、經(jīng)費比較緊張，但是他也承認食堂必須擴建，關(guān) 鍵是怎樣能夠減少和利用現(xiàn)有的資源，在盡量節(jié)約的前提下辦事。優(yōu)先級 B A D C ， ( D)的做法是不應(yīng)該的。小林可是他 培養(yǎng)了五年的愛將，做事認真負責，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。這個問題該怎 么解決 ? 根據(jù)以上案例，回答 題。 市場部門將展開針對老客戶增值服務(wù)，如舊機換新機，免費正版軟件升級等。 ，沒有按制度行事 ，說明 (D )。于是矛盾和不解便由此產(chǎn)生。如果確實有人需要，可以把 加班的時間換成倒休。在公司成立之 初，許多事情 都是由老總馬黎明一個人說了算。學生的智商一般，而 老師也是隨機挑選的 — 水平不是特別好也不是特別壞。在一個漫長的 周末， 我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔 (沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業(yè) 了 )。美國的芝加哥漢堡大學(HamburgerUniversity)是 對麥當勞餐廳經(jīng)理和重要職員進行培訓的基地，是一所名副其實的大學，也是國際培訓中 心， 他們接待來自全世界的企業(yè)和餐廳經(jīng)理。首先，面試合格的人要做 46個月的見習經(jīng)理。 V 分別是質(zhì)量 (Quality)、服務(wù)(Service)、清潔 (Clean)和價值 (Value). Quality 是專指麥當勞為保障食品品質(zhì)制定了極其嚴格的標準。 麥當勞的員工培訓，也同樣有一套標準化管理模式。 (C )。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任 簽過字才能領(lǐng)取。 周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺 裝載機還未修好。不料傍晚傳來噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。 “ 我 ” 不能按時完成計劃 ，強制他們執(zhí)行 ，堅守自己的立場 ，相互協(xié)商尋求其他解決辦法 中的女經(jīng)理和 “ 我 ” 的談判屬于 (A )。 最后，無奈之下我只能違心地表示同意，因為她的態(tài)度非常堅定 :我能不能在這里繼續(xù)干 下去，就取決于我能不能 ‘ 承擔這些額外的任務(wù) ’ 。 ，他們具有 ( A)特點。 J君的辦法是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會他的抱怨，而是直接談公司在 銷售上存在的問題。當我們圓滿完成任務(wù)時， J君是第一個感謝我們，說我們干得很 棒的人。 ” 結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。 ，才會明白哪個公司最適合他 ，挖掘自己的潛力，看是否適合該項工作 ，對這些事不理睬就可以了 ，情愿損失工作的時間，也不能占用生活中的任何一點時間 案例 (二 ): 美國 TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速 度發(fā)展，但也面臨著來自 東海岸大公司的激烈競爭。如果此時小張以兩地分居為由，向趙總申請縮 短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團圓。 一 二、案例題 1 (51 100 題，每題 1分，共 50分。 ( B)。自己今天不能做的事，別人可以來做 ，他對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯。這種情形不會使小王認為他在 ( C)。 、 ，這說明 ( D)。 ，老年人數(shù)量不斷增加，使某些企業(yè)的產(chǎn)品不得不做出調(diào) 整和變 化，那么，這種情況屬于影響企業(yè)的 (C )。 A‘ .公司的政策和管理 C、 工作的內(nèi)容 ，時常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯誤，很顯然對工作沒 有興趣。 A.“ 機器人 ” B.“ 經(jīng)濟人 ” C.“ 生活人， D.“ 社會人 12.“ 這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎 ?” 這種交談的方式 明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法上的沖突，那么這屬于 (A )的沖突方式。 5.( C)的方式能夠不利于消除溝通中的障礙。 將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位里上，多選、不選或錯選均不得分 ) 1，盡管小馬從不加班，回到家里的時間不早也不晚，但他經(jīng)常把工作拿回家做。 C. Ansoff 矩陣 正確解決沖突的方法有（）。 A. 公司文化 在團隊成員承擔新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項任務(wù)中的（）。 C. 駁斥別人的觀點 在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我 、 他決不會幫我的，他為什么要幫我 ？ 、 他也許根本不喜歡我 。 D. 增加員工之間的競爭 要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。會上有部分人的意見與他不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。 A. 工作條件 小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 D. 對抗 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對打字并不很在行。 D. 要求員工嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（）。 C. 提出一些問題，激發(fā)聽眾進行思考 為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法， 想法越多越好。 沖破壁壘和阻礙 屬于（）決策。 B. 詢問成員愿不愿意做 授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（）。 B. 委托培訓 人們經(jīng)常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（）。 D. 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（）理論。 A. 客觀對待并一視同仁 李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他的這種方法被稱作（）。 A. 闡明問題 客戶服務(wù)中心使用的 指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（）。 D. 討論熱烈積極 會議協(xié)調(diào)階段中，對于 協(xié)助全組作出決定 階段說明正確的是（）。 B. 工作報告的主要論 點自行決定，無需考慮團隊成員的理解程度 關(guān)于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（）。 A. 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 關(guān)于商務(wù)文件的說法不正確的是（）。 D. 信任成員，讓每個人事得其所 關(guān)于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（）。不屬于副語言溝通的是（）。 A. 個人能力 達成協(xié)議的方式有很多種，其中 投票 的方式是指（）。 B. 重要而且緊迫 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。 B. 開誠布公 平衡計分卡 的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（）角度。 D. 有時間規(guī)定的 X理論和 Y理論是由（）提出的。 C. 強勢文化 常見的績效評估的標準有四種，其中 在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？ 屬于績效評估的（）標準。 D. 注意傾聽 對于組織中市場部門的基本職責，描述正確的是（）。 B. 給予團隊成員更好的薪金待遇 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資 源的是（）。 B. 一直忙個不停，沒有時間思考 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（）。 A. 電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流 關(guān)于訓練活動的實施要點，說法不正確的是（）。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團隊環(huán)境，無效的做法是 ( )。 B. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息 講話中使用 嗯、啊、呀 這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（）。 B. 與標準相比較 口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點是（）。 B. 同步性 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（）。 A. 編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) 某煙廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。 B. 私下聊天 其中最有利于團隊和諧的一種方案是（）。 C. 豐富詳實、熱情洋溢 商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵 500 金，但沒有人去嘗試。 C. 強調(diào)雙向溝通 談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。 C. PEST 分析法 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。準備材料的方法不正確的是（）。（）不是合適的反思活動。 C. 工作堅持事必躬親 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能幫助她的是（）。 A. 優(yōu)勢 小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（）。能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結(jié)和分析自己利用時間的效率的工具是（）。 D. 向團隊成員強加自己的思想 銀行職員小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團隊成員討論解決的方案，如 午飯時間額外雇傭一名出納 ， 改變員工午餐休息的時間 等。 C. 團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見 在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。 A. 為團隊 成員提供必要的工具 張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。屬于組織威脅的是 (). C. 競爭對手發(fā)展壯大 個人與團隊管理試題 2021年 7月 一、單項選擇題 (150 題，每題 1分。 ，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應(yīng)遵循 的原則是 ( C)。 ，對應(yīng)正確的是 (A )。 工作制 ，這個團隊利用各種角色的人來承擔各種職責，李某是一個會設(shè)定目標，制定計劃、組織人力、建立制度、以保證按時完成任務(wù)的人，那么李某在團隊中的角色為 (D)。 D 。小王的這種情況說明 ( A)。 ，他用兩個指頭敲鍵盤，效率低下。 (C ，另一方面還需要團隊自 身的信息，這樣的計劃才能夠使各種要求與可利用的 ( D)相匹配。 .C 制定目標時的技巧 備 (A )的做法不利于培養(yǎng)自信。 信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點。 小張借調(diào)時值一年，省公司進行中層領(lǐng)導(dǎo)的競聘上崗。 ， (C )的觀點不屬于常規(guī)的職業(yè)選擇的想法。 第一次公司內(nèi)部危機發(fā)生在新的行政主管 首次召開的行政會議上。 J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層 管理人員的工資削減了，惹得他身邊的一位行政人員向他辭職。 ” 但 J君對銷售副總經(jīng)理 H君的態(tài)度卻令人不解。 公司里再也聽不見關(guān)于 J君去留的流言蜚語了，人們對他有了共識 :他不是那種不了解這里情 況的人，并且確實帶領(lǐng)公司走上了正軌。我與那位女經(jīng)理難以 取 得一致意見。 根據(jù)以上案例，回答 6165 題。今天是周一，他正趕上白班，