【正文】 對(duì)此小趙不應(yīng)該（）。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（）。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15個(gè)字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的打字水平。 C. 平級(jí)形式,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( )。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn) A. 鼓勵(lì)自由想象，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（）。 D. 創(chuàng)造性。 A. 打好基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。 D. 小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是（）。 D. 制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。C. 情感與感覺(jué)，其中綠色的帽子代表（）。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。正確的步驟是（）。 D. 討論熱烈積極，對(duì)于協(xié)助全組作出決定階段說(shuō)明正確的是（）。 B. 工作報(bào)告的主要論點(diǎn)自行決定，無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的理解程度、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略（）。 D. 信任成員，讓每個(gè)人事得其所，說(shuō)法正確的是（）。不屬于副語(yǔ)言溝通的是（）。 A. 個(gè)人能力，其中投票的方式是指（）。 A. 正確的人員，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）。 C. 認(rèn)真分析，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。97：徐總真心誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的想法和意見(jiàn)，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（(B)自尊 ）需求。小李輕聲說(shuō)道：“我們也是慕名來(lái)到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。95：正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。 該廠部門(mén)分解目標(biāo)的具體方法是：先把部門(mén)目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級(jí)再分解落實(shí)到工段，工段再下達(dá)給個(gè)人。案例7： 某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過(guò)程。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。84：本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（(A)不輕易表露自己的想法 ）?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便放慢語(yǔ)速坦言相告：“我離開(kāi)您的原因是由于您自始至終都沒(méi)有聽(tīng)我講話。 科室里沒(méi)有和諧團(tuán)結(jié)的氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科的問(wèn)題了。不久前，原來(lái)的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)任命老喬為技術(shù)科科長(zhǎng)。92：在任務(wù)分解的過(guò)程中，（(C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。沉默了好大一會(huì)，一分店的店長(zhǎng)才第一個(gè)發(fā)了言：“去年我們的客源就少了很多，銷(xiāo)售額今年不會(huì)提高很多。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是（(B)希爾斯公司）。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。小孫順利地獲得了各車(chē)間的支持。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）案例1： 小孫是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車(chē)間的支持，他到各車(chē)間里去說(shuō)服車(chē)間主任。控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。關(guān)于對(duì)抗的方式，說(shuō)法正確的是（(C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間）。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（(D)鼓勵(lì)者）。表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方法不正確的是（(A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗）。小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。這是團(tuán)隊(duì)決策的（(D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)）階段。從組織內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)有影響力的員工所掌握的信息，來(lái)獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享）。反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（(D)創(chuàng)造性）決策。良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說(shuō)法正確的是（(A)通過(guò)判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析組織內(nèi)部情況)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（(D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)）。時(shí)間是開(kāi)展計(jì)劃所需的必備資源，對(duì)這一資源的描述不正確的是（(A)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天18:00召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)）。 “綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（(D)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估折中是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要（(C)思維能力）。 “在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束幾周后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不包括（(C)團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度 ）。溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（(A)政治法律）環(huán)境。關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說(shuō)法不正確的是（(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定）。關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理，做法不正確的是（(D)把雙臂抱在胸前）。關(guān)于Y理論，說(shuō)法不正確的是（(C)認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作）。 C. 一群專(zhuān)業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)　　　　組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過(guò)程中（）。B. 仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱　　　　在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ )。 B. 不斷地對(duì)員工進(jìn)行干涉和指責(zé)　　　　因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（）。 C. 無(wú)視障礙的存在　　　　要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解自己的工作習(xí)慣。 A. 可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)　　　　許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，家樂(lè)福承諾：完全承擔(dān)我們的行為對(duì)我們的顧客、企業(yè)、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來(lái)的后果。 A. 盡可能對(duì)有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃　　　　小張?jiān)谶M(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（）。 A. 督導(dǎo)和檢查　　　　小蘇工作壓力很大，他想知道如何才能減輕壓力，防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（）。 B. 吸引聽(tīng)眾的參與　　　　小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。D. 緊急情況/危機(jī)境遇　　　　　夏　女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。 C. 分享信息　　　　王經(jīng)理剛調(diào)入一個(gè)新的部門(mén)，他想對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（）。 C. 雙方都獲得了好處　　　　談判結(jié)果的類(lèi)型中，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（）。 D. 人力　　　　商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（）。 B. 提高市場(chǎng)份額　　　　評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識(shí)到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（）。 C. 現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)　　　　某公司是一家為客戶開(kāi)發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輸入為（）。 C. 提出不尋常的想法和解決方案　　　　利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（）的優(yōu)點(diǎn)。 D. 修訂標(biāo)準(zhǔn)　　　　控制過(guò)程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（）。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法正確的是（）。 D. 加長(zhǎng)員工工作時(shí)間　　　　華西公司銷(xiāo)售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的信任。 A. 在書(shū)面溝通中，保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的　　　　關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 反饋主要是通過(guò)采取主動(dòng)積極的態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議　　　　關(guān)于反思的方法，不正確的是（）。 B. 中間形式　　　　工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（）。B. 明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)　　　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，想要團(tuán)隊(duì)成員感受到自己受重視，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（）。 C. 駁斥別人的觀點(diǎn)　　　　查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類(lèi)型不包括（）。 A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)　　　　SMART目標(biāo)中的T代表（）。 B. 員工　　　　KOLB學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（）。 B. 僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)個(gè)人完成工作沒(méi)有幫助　　　　本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。 A. 通過(guò)選票數(shù)量選擇出最終方案　　　　達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中雖然比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)，是一種比較理想的達(dá)成協(xié)議的方式，這種方式是指（）。A. 表情　　　　根據(jù)PEST分析法，文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀屬于組織的（）環(huán)境。 C. 目標(biāo)越近，就要越具體、越精確　　　　關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 可以隨意更改或補(bǔ)充　　　　關(guān)于審查和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（）。 C. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致　　　　關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀的說(shuō)法正確的是（）。 C. 組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納　　　　會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象做法不正確的是（）。 A. 顧客意見(jiàn)調(diào)查表　　　　控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。 D. 目標(biāo)管理　　　　李總要求銷(xiāo)售部給出每月的銷(xiāo)售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，他不得不親自去相關(guān)部門(mén)詢問(wèn)。 B. 雙因素　　　　劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對(duì)于公司決策和執(zhí)行過(guò)程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（） D. 影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)　　　　六頂思考帽是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。 D. 制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略　　　　農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。 D. 小強(qiáng)雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天3個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己　　　　人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 打好基礎(chǔ)　　　　隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。 D. 創(chuàng)造性　　　　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn) A. 鼓勵(lì)自由想象　　　　為了共享思想和見(jiàn)解，口頭聯(lián)系是最簡(jiǎn)單有效的方法，不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（）。 C. 平級(jí)形式　　　　小何受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是( )。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15個(gè)字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的打字水平。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（）。對(duì)此小趙不應(yīng)該（）。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 B. 把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員　　　　在對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反饋。 C. 發(fā)展個(gè)人　　　　在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（）。 D. 其余選項(xiàng)都對(duì)　　　　智誠(chéng)公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容一般不包括（）。關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)不正確的是（(D)建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過(guò)程）。關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說(shuō)法不正確的是（(B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題）。關(guān)于正式審查，說(shuō)法不正確的是（(A)正式審查需要采用開(kāi)放式地提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法）。溝通的要素包括（(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法）和時(shí)間安排五個(gè)方面。根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（(B)反思）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（(B)通過(guò)判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析組織內(nèi)部情況）。 “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（(A)工作觀摩）。屬于組織目標(biāo)的是（(B)提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶）。組織文化中的角色文化是指（(B)組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路）。進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽(tīng)眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽(tīng)眾心理的方法不正確的是（(B)灌輸更多的信息）。授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對(duì)應(yīng)不正確的是（(C)檢查進(jìn)展情況——對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉）。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。不利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的是（(B)李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉）。利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（(B)同步性）的優(yōu)點(diǎn)。交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，（(C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法）無(wú)法表明交流是雙向的。環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（(C)道具溝通）方式的一種應(yīng)用。處理員工不滿情緒的方法中，（(C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系）對(duì)所有情況都是適用的。小王計(jì)劃2010年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“2010年1月3號(hào)”體現(xiàn)了SMART原則中的（(D)有時(shí)間規(guī)定的）原則。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（(A)將搜集到的所有信息寫(xiě)到材料中）。辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)，可采取的方式不包括（(B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的困難）。