【正文】 在哪些方面？ 總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括哪幾部分？ 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？ 請(qǐng)簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設(shè)計(jì)思路？ 企業(yè) CIO 的職責(zé)應(yīng)該包括哪些方面？ 請(qǐng)問企業(yè)信息管理績效測(cè)評(píng)的原則有哪些？ 虛擬企業(yè)管理的 主要任務(wù)，一是虛擬的企業(yè)總部如何管理好各成員企業(yè)，二是各成員企業(yè)如何管理好本企業(yè)。（ √ ） 管理者的招聘、考 核和培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。（ ） 管理者的素質(zhì)包括管理者的知識(shí)修養(yǎng)、能力水平、道德觀念和心理品質(zhì)。（ ） 企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力 3 者與主體行為之間的作用機(jī)制是以修養(yǎng)為先導(dǎo)，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。 企業(yè)信息管理者群體素質(zhì)具體包括（ B C D E ） 三、判斷改錯(cuò)題： 企業(yè)信息管理者隊(duì)伍的配置，其核心在于“過程”。 A. 對(duì)客觀事物變化的敏感性 B. 對(duì)環(huán)境變化的行為反應(yīng)靈活性 C. 對(duì)管理行為的指向控制 D. 對(duì)問題的專注程度和態(tài)度 企業(yè)信息管理者個(gè)體能力包括基礎(chǔ)能力和專門能力，其中專門能力不包括以下哪項(xiàng)？（ A ） 二、多項(xiàng)選擇題： 企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法有（ A B C D E ）。在滿意度符合要求的基礎(chǔ)上，再考察企業(yè)信息管理的效益和效率，最終綜合測(cè)評(píng)企業(yè)信息管理的績效。（ ） 效益標(biāo)準(zhǔn)反映了企業(yè)信息管理工作取得的實(shí)際成果，反映了企業(yè)信息管理工作的有效程度，所以效益標(biāo)準(zhǔn)又稱為“有效性標(biāo)準(zhǔn)”。（ √ ） 企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績”的指標(biāo)，主要是“財(cái)務(wù)效益”；企業(yè)信息管理的效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反映是反映“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”的指標(biāo)，主要是資產(chǎn)運(yùn)營、發(fā)展能力等。通過差額測(cè)評(píng)法和比率測(cè)評(píng)法得到的數(shù)據(jù)是不同的，它們所反映的實(shí)質(zhì)也是不同。靜態(tài)測(cè)評(píng)的結(jié)果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動(dòng)態(tài)的。（ √ ） 企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎(chǔ)，離開了宏觀績效，微觀績效就要落空。 企業(yè)信息管理績效測(cè)評(píng)的內(nèi)容，應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面（ A B D ）。 企業(yè)信息管理績效測(cè)評(píng)的三個(gè)基本 要素是（ A C E ）。 。 。 A. 異類互比法 二、多項(xiàng)選擇題： 企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)信息化的重視程度，主要由以下哪些指標(biāo)來反映（ B C ）。 以測(cè)評(píng)對(duì)象實(shí)施企業(yè)信息管理前后的情況，與實(shí)施企業(yè)信息 管理的其他同類企業(yè)的情況進(jìn)行比較，他們的差就是企業(yè)信息管理的績效。 、中期測(cè)評(píng)和遠(yuǎn)期測(cè)評(píng) 、中觀測(cè)評(píng)和微觀測(cè)評(píng) 、描述性測(cè)評(píng)和警示性測(cè)評(píng) 、基本測(cè)評(píng)和 綜合測(cè)評(píng) 在企業(yè)信息管理績效測(cè)評(píng)的 3 要素中，（ C ）是企業(yè)績效測(cè)評(píng)的參照系。 。 。（ √ ） 第八章 企業(yè) 信息管理的定量分析 一、單項(xiàng)選擇題： 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的程度、企業(yè)基于 Inter/Extra 的管理信息化，此兩項(xiàng)可反映（ C ）。（ √ ） 1信息管理是對(duì)信息的管理和對(duì)信息活動(dòng)的管理。（ ） 層次分析法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。（ √ ） 德爾菲法作為一種信息分析的方法，具有多輪反饋、匿名性、博取眾長等優(yōu)點(diǎn)。（ ） 分群隨機(jī)抽樣要求各群體之間具有相同性，每一群體內(nèi)部的成員則具有一定的差異性，抽取的對(duì)象是某一群；類型隨機(jī)抽樣要求各類型小組之間具有差異性，每一小組內(nèi)部的成員則具有相同性，抽取的對(duì)象是一個(gè)個(gè)的小組成員。（ ） AAR 法是企業(yè)信息采集的一種方法。 三、判斷改錯(cuò)題： 信息采集的需求有顯性需求和潛性需求的區(qū)別。 內(nèi)容分析法的最后一個(gè)步驟是結(jié)論匯總，即在綜合統(tǒng)計(jì)結(jié)果和定性分析的基礎(chǔ)上，通過比較和推理，得出某些結(jié)論，并對(duì)其有效性和可靠性進(jìn)行分析。 信息反饋是一個(gè)過程，包括反饋信息的獲取、傳遞和控制的實(shí)施。 ，無論是開放式問卷，還是封閉式問卷，在問題題條體系上的設(shè)計(jì)都是一樣的。 ，問卷劃分為開放式、封閉式兩種。 處理 關(guān)于問卷調(diào)查，以下說法不正確的是（ B ）。 關(guān)于企業(yè)內(nèi)信息傳播的特點(diǎn)，以下說法正確的是（ B ）。（ √ ） 第七章 企業(yè)信息的管理程序和方法 一、單項(xiàng)選擇題： 信息加工的程序應(yīng)按照以下哪個(gè)進(jìn)行？（ B ） — 鑒別 — 排序 — 初步激活 — 編寫 — 篩選 — 排序 — 初步激活 — 編寫 — 篩選 — 初步激活 — 排序 — 編寫 — 排序 — 篩選 — 初步激活 — 編寫 10 以適用為依據(jù)，剔除與采集目標(biāo)步相關(guān)、過時(shí)無用、沒有實(shí)際內(nèi)容或用處不大的信息。（ ） 企業(yè)流程設(shè)計(jì)的依據(jù)是工序，而非結(jié)果。（ √ ） 虛擬企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)面向全企業(yè)的電子文件柜，把企業(yè)員工需要接觸的合同、協(xié)議、過去用過的函件等信息都存在這里，員工在全天任何時(shí)候都可提取電子文件柜里的信息，不需要等到上班時(shí)間進(jìn)入辦公室才能得到所需要的信息。（ ） 企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。（ √ ） 企業(yè)信息化過程中，組織變革的本質(zhì)是為了適應(yīng)企業(yè)大量使用信息技術(shù)的形勢(shì)，理順企業(yè)的管理體制，解決的是信息化過程管理的組織機(jī)構(gòu)和組織規(guī)則問題。 ，使得企業(yè)可以不受時(shí)空的限制在世界范圍內(nèi)尋求合作伙伴和組成聯(lián)盟 ，不僅使得企業(yè)聯(lián)盟得以出現(xiàn)，而且使得企業(yè)聯(lián)盟有了更加廣闊的經(jīng)營空間 ，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，日益趨向合作競爭方式，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成 ，是在信息技術(shù)的支撐下得以實(shí)現(xiàn)的 ，即敏捷的虛擬的企業(yè)階段時(shí)就應(yīng)該考慮建立相應(yīng)的包括本企業(yè)在內(nèi)的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu) 虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的管理，有 以下四個(gè)原則（ A B C E ）。 ，不可偏廢 ，穩(wěn)定一致 ，分步實(shí)施 ，合作相稱 關(guān)于虛擬企業(yè)的構(gòu)建，以下說法不對(duì)的是（ B ）。（ D ） 以下哪項(xiàng)是企業(yè)信息化中實(shí)現(xiàn)“人員信息化”的主要方式？（ C ） 企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制表現(xiàn)為：（ B ）是提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)和前提，決定提升企業(yè)競爭力可能達(dá)到的最高水平。這說明，企業(yè)信息化進(jìn)入了什么階段？（ B ） 企業(yè)信息化中實(shí)現(xiàn)“技術(shù)信息化”的主要方式是（ C ）。 ( ) 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施 一、單項(xiàng)選擇題： 企業(yè)內(nèi)部某些部門開始使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和文件，通常是為了提高內(nèi)部某項(xiàng)工作的效率或?yàn)榱私档统杀尽? ( ) 知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新是知識(shí)管理的最高境界。 ( √ ) 文獻(xiàn)保護(hù)中，必須貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的指導(dǎo)思想。 ( ) 企業(yè)里一個(gè)會(huì)議的議題和目標(biāo)通常應(yīng)該盡量確定足夠多個(gè)。 ( ) 智力拼板理論反映了競爭情報(bào)工作的綜合性特征。 “信號(hào) ”技巧 . 8 企業(yè)競爭情報(bào)的分析方法主要有（ CDE）。（ ） 第五章 企業(yè)非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理 一、單項(xiàng)選擇題 在群體進(jìn)行決策時(shí)，在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中， 群體 成員傾向于夸大自己的最初立場(chǎng)或觀點(diǎn)的決策心理現(xiàn)象。（ √ ） 1計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不只是技術(shù)解 決方案 ,還是業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)的解決方案。（ ） 管理型 OAS的技術(shù)基礎(chǔ)是知識(shí)庫系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。（ ） 網(wǎng)絡(luò)管理員與一般用戶在網(wǎng)絡(luò)性能方面要求不同。（ √ ） 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)性能管理的目標(biāo)是 :快速定位并隔離企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中 的故障源 ,或發(fā)現(xiàn)潛在故障并盡快排除。（ √ ） 軟件配置是一個(gè)系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)，各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。（ √ ） 對(duì)于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致，對(duì)于數(shù)據(jù)的具體含義承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)系統(tǒng)建成上線后，有些阻力并沒有完全化解 ,而且還會(huì)產(chǎn)生新的阻力。 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性管理包括（ A B C ） 。（ ） 6 第四章 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理 一、單項(xiàng)選擇題 改正在系統(tǒng)測(cè)試時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷，這屬于軟件維護(hù)工作中的（ B ）。 ( ) 系統(tǒng)分析是技術(shù)開發(fā)人員根據(jù)企業(yè)《項(xiàng)目任務(wù)書》，所確定的范圍，對(duì)企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進(jìn)行問題識(shí)別、詳細(xì)調(diào)查、可行性分析、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)方案的過程。供應(yīng)鏈則是由核心企業(yè)向供應(yīng)鏈前、后擴(kuò)充形成的綜合網(wǎng)絡(luò)。（ √ ） 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)施，是由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術(shù)設(shè)備組成的機(jī)械系統(tǒng)。（ √ ） 企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱為物理設(shè)計(jì)，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實(shí)現(xiàn)的具體方案， 解決“做什么”的問題。（ ） 主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個(gè)性心理品質(zhì)和心理活動(dòng)過程組成的系統(tǒng)。 三、判斷題（判斷并改錯(cuò)） 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)就是企業(yè)內(nèi)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。 、自上而下、全局化的觀念 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程，一般包括以下步驟（ B C D ）。 、布線、調(diào)試費(fèi)用 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 ,具有以下特點(diǎn)（ A B D E ）。 C. 系統(tǒng)維護(hù)可行性 5 E. 環(huán)境可行性 信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括（ A C D E ）。 在企業(yè)信息管理活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是最核心的工作？（ B ） 二、多項(xiàng)選擇題 信息高速公路 包括以下哪幾個(gè) 基本要素 :？（ ABCDE） 以下哪些工作屬于系統(tǒng)分析的工作范疇的。 企業(yè)信息管理制度會(huì)根據(jù)行為越軌的程度，對(duì)越軌者進(jìn)行批評(píng)教育或處罰，這體現(xiàn)了企業(yè)信息管理制度的哪項(xiàng)功能？（ B ） 理功能 以下哪項(xiàng)是信息系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息進(jìn)行分析和加工出來的新信息，是描述系統(tǒng)邏輯模型的最主要的工具，是后續(xù)討論、分析、提出改進(jìn)措施的主要依據(jù)，是開發(fā)人員必須做的工作。 。 。 —— 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 —— 系統(tǒng)設(shè)計(jì) —— 系統(tǒng)驗(yàn)收 —— 系統(tǒng)實(shí)施 B. 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 —— 系統(tǒng)分析 —— 系統(tǒng)設(shè)計(jì) —— 系統(tǒng)實(shí)施 —— 系統(tǒng)驗(yàn)收 C. 系統(tǒng)戰(zhàn)略 規(guī)劃 —— 系統(tǒng)分析 —— 系統(tǒng)實(shí)施 —— 系統(tǒng)設(shè)計(jì) —— 系統(tǒng)驗(yàn)收 D. 系統(tǒng)分析 —— 系統(tǒng)設(shè)計(jì) —— 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 —— 系統(tǒng)驗(yàn)收 —— 系統(tǒng)實(shí)施 對(duì)于新 信息 系統(tǒng)目標(biāo)的表述，以下哪項(xiàng)要求是不合理的。（ √ ） 通過技術(shù)手段保護(hù)企業(yè)信息的方式有制度式、密碼式和技術(shù)創(chuàng)新。（ ） 所謂目標(biāo)信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。（ √ ） 歷時(shí)性理念，指的是企業(yè)管理者在管理中必須注意管理客體的產(chǎn)生、發(fā)展的過程及其未來的發(fā)展趨勢(shì)，要把管理客體當(dāng)作是一個(gè)隨時(shí)間推移而變化著的系統(tǒng)來考察，根據(jù)管理客體在形成的過程中表現(xiàn)出來的規(guī)律來認(rèn)識(shí)客體。（ √ ） 信息共享原則是指全社會(huì)對(duì)所有信息進(jìn)行共享。（ √ ） 在諸多信息激活的方法中，頭腦風(fēng)暴法是一種群體激活法。 當(dāng)前，企業(yè)信息安全問題嚴(yán)重存在，主要表現(xiàn)在以下哪些方面（ A B D E ）。