【正文】 法、各種材料等； C. 實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需要的支持文件，如需要可直接引用現(xiàn)行質(zhì)量管理體系文件，并制定需編制的文件清單；及各部門的配合方式； D. 實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的步驟及時(shí)間要求； E. 實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的測(cè)量和驗(yàn)證點(diǎn)； F. 證實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程滿足要求的質(zhì)量記錄； . 策劃的實(shí)施 A. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量計(jì)劃可隨實(shí)際情況予以修訂，屬重大修訂需報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理重新審批； B. 實(shí)施過(guò)程需嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)文件，并填寫質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施記錄； C. 對(duì) 實(shí)施過(guò)程必須進(jìn)行測(cè)量和驗(yàn)證，做好記錄； ，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需將質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施的整套記錄上報(bào)部門主管驗(yàn)證策劃效果，必要時(shí)，編制項(xiàng)目報(bào)告書， 上交管理者代表； 、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。 、顧客要求、市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，確定過(guò)程策劃的需求，下達(dá)策劃任務(wù)書，其內(nèi)容包括：項(xiàng)目名稱、立項(xiàng)依據(jù)、項(xiàng)目目標(biāo)、具體要求、并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 適用于現(xiàn)有質(zhì)量管理體系無(wú)法覆蓋的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目或合同。引用文件 Q/ 《員工培訓(xùn)控制程序》 Q/ 《設(shè)備控制程序》 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是將質(zhì)量管理體系的過(guò)程控制應(yīng)用于具體的產(chǎn)品項(xiàng)目，確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求，獲得顧客滿意。 b) 為員工提供了寬敞、明亮、整潔的工作環(huán)境。這種條件可以是人的因素 (心理的、社會(huì)的 )、物的因素 (溫度、濕度、潔凈度 )。本公司對(duì)為顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)所處的工作環(huán) 境加以識(shí)別并對(duì)工作環(huán)境中人的因素和物的因素加以管理。 5. 3 基礎(chǔ)設(shè)施 為確保本公司提供的產(chǎn)品能滿足顧客和適用的法律法規(guī)的要求，本公司識(shí)別出提供高質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)具有的設(shè)施，并在提供這些設(shè)施的同時(shí)對(duì)其進(jìn)行了必要的維護(hù)、保養(yǎng)、以確保其持續(xù)滿足產(chǎn)品的需要，詳見(jiàn)《設(shè)備控制程序》。 培訓(xùn)必須包括質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任心、以顧客為中心、職業(yè)道德，專業(yè)技術(shù)知識(shí)等方面的內(nèi)容，使每一位員工都能意識(shí)到自己所從事的活動(dòng)或工作對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性和各種活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 對(duì)所有崗位人員的培訓(xùn)要評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。 . 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 行政部編制并執(zhí)行《員工培訓(xùn)控制程序》，行政部是能力、意識(shí)和培訓(xùn)要求的歸口管理部門，行政部負(fù)責(zé)組織識(shí)別員工培訓(xùn)需求，并編制培訓(xùn)計(jì)劃，以確保 識(shí)別了從事影響整體業(yè)績(jī)及各項(xiàng)影響產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)的人員如采購(gòu)、技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)、業(yè)務(wù)及內(nèi)部管理人員所需的能力要求。 為達(dá)到顧客滿意所需的資源。 6 資源管理 資源的提供 資源是質(zhì)量管理體系及過(guò)程不可缺少的組成部分，也是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。 總經(jīng)理 a．總經(jīng)理是本公司的最高質(zhì)量責(zé)任者 ,對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)管理職責(zé)的歸口管理。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行， 本公司對(duì)職責(zé) 、權(quán) 限、內(nèi)部溝通、文件及質(zhì)量記錄等方面進(jìn)行控制。 量目標(biāo)所需要的資源； 。 本公司 2020 年的質(zhì)量目標(biāo)為： a. 產(chǎn)品出公司合格率 100% ； b. 產(chǎn)品市場(chǎng)抽查合格率： 100%； 產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率： %； c. 顧客投訴率 ≤2% ； 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理為確保實(shí)施上述質(zhì)量目標(biāo)及滿足 的要求對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，策劃的結(jié)果已形成文件。 加大技術(shù)開(kāi)發(fā)，以新產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)滿意度。 本公司產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： GB/T84792020 鋁合金窗 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)的基本要求： a) 質(zhì)量目標(biāo)是建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，其內(nèi)容尤其是持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致； b) 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； c) 質(zhì)量目標(biāo)是可度量的，盡可能量化； d) 質(zhì)量目標(biāo)分解到各個(gè)部門甚至個(gè)人，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可操作性與評(píng)價(jià)體系的有效性。 本公司的質(zhì)量總方針為： 強(qiáng)化管理 保證質(zhì)量 竭誠(chéng)服務(wù) 顧客滿意。 質(zhì)量方針的內(nèi)容要求： 與本公司 “質(zhì)量創(chuàng)品牌、信譽(yù)求生存、管理須持續(xù)、更新求發(fā)展” 的經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng)； 包括了對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； 提供了制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。 制 訂各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工主動(dòng)在滿足顧客要求方面所提出的改進(jìn)措施，并對(duì)確實(shí)可行的積極采納。 確保將顧客的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)和服務(wù)的要求，見(jiàn) 。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： 總經(jīng)理已將實(shí)現(xiàn)顧客滿意作為本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要內(nèi)容，以確保顧客的要求得到規(guī)定并予以滿足 ,詳見(jiàn) 、 。 按照規(guī)定的時(shí)間間隔定期開(kāi)展管理評(píng)審活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)，詳見(jiàn) 。 引用文件 Q/ 《文件控制程序》 Q/ 《質(zhì)量記錄控制程序》 5 管理職責(zé) 管理承諾： 總經(jīng)理已通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有性所作出的承諾提供證據(jù)。 合同要求時(shí)，在商定期內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。 所有質(zhì)量記錄應(yīng)清晰，保管方式應(yīng)便于存取和檢索，保管設(shè)施有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)和丟失。 . 記錄控制： 本公司建立并保 持質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、檢索、歸檔、貯存、保存期和處置的《質(zhì)量記錄控制程序》。確保在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到有關(guān)版本的適用文件； 《文件控制程序》詳細(xì)規(guī)定了文件保持清晰、易于識(shí)別的辦法； 程序文件規(guī)定了對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行控制的程序，在文件發(fā)放時(shí)，發(fā)放部門根據(jù)文件的性質(zhì)，控制其發(fā)放范圍，并由總經(jīng)理或授權(quán)人批準(zhǔn)后，進(jìn)行發(fā)放； 從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及時(shí)收回失效和作廢的文件，或以其他方式確保防止誤用。 . 文件控制： 本公 司由行政部組織編寫了《文件控制程序》； 該程序?qū)Ρ竟九c質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)文件和資料如何進(jìn)行控制作了詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)也對(duì)適當(dāng)范圍的外來(lái)文件（如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的文件）的控制進(jìn)行了規(guī)定。 . 質(zhì)量手冊(cè) 本公司由管理者代表組織按 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)編制并保持了《質(zhì)量手冊(cè)》，《質(zhì)量手冊(cè)》包括： ，詳見(jiàn)第一章范圍； ，本公司根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，本公司經(jīng)研究對(duì) GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)不予刪剪。 e. 本公司在策劃質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度時(shí)，已充分考慮了公司的規(guī)模和活動(dòng)的類型，過(guò)程的復(fù)雜程度極其相互 作用關(guān)系，員工的能力等因素，本公司編制的文件與上述要求相適應(yīng)。 . 本公司對(duì)外包加工產(chǎn)品進(jìn)行了必要的控制，這些控制充分考慮了外包加工的任何影響產(chǎn)品符合性的過(guò)程及所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。 . 生產(chǎn)工藝流程： 詳見(jiàn)工藝流程圖。 . 本公司在按 ISO9001:2020 版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系及編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量文件時(shí) ,認(rèn)真研究和考慮了標(biāo)準(zhǔn)中的要求； . 本公司組織有關(guān)職能部門對(duì)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別，明確了質(zhì)量管 理體系過(guò)程包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程； . 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)等四個(gè)過(guò)程組成，它們分別對(duì)應(yīng)于 ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的第五、六、七、八章。 4 質(zhì)量管理體系 . 總要求： 本公司按 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并通過(guò)諸如管理評(píng)審、內(nèi)部審核和采取糾正措施、預(yù)防措施等措施持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 引用文件 標(biāo)準(zhǔn)名稱 ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T84792020 鋁合金窗 GB/ 鋁合金建筑型材 第 1 部分 基材 GB/ 鋁合金建筑型材 第 2 部分 氧極氧化、著色型材 GB/ 鋁合金建筑型材 第 3 部分 電泳涂漆型材 GB/ 鋁合金建筑型材 第 4 部分 粉末噴涂型材 GB/ 鋁合金建筑型材 第 5 部分 氟碳漆噴涂型材 中華人民共和國(guó)合同法 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法 中華人民共和國(guó)計(jì)量法 GB19190 包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本質(zhì)量手冊(cè)術(shù)語(yǔ)、定義采用 ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系規(guī)范及使用指南中的定義。 剪裁： 本公司采用 CB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的所有條款，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條