【正文】 管理者代表任命書 茲委任 為管理者代表，負責(zé)確保 荊州市佛昌鋁業(yè) 有限公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持；領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作，負責(zé)向經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況，需要改進的包括資源需求情況；確保在全體員工中形成滿足顧客要求的意識并負責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。本手冊是采用GB/T19001:2020— ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合本公司實際情況編制而成的，作為本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。 手冊用途 a． 貫徹本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； b． 指導(dǎo)本公司質(zhì)量體系建立并有效運行； c． 提供質(zhì)量控制的方法，促 進質(zhì)量保證活動； d． 用于外部質(zhì)量保證的文件； e． 為第二方、第三方提供質(zhì)量管理體系審核依據(jù)； f． 環(huán)境改變時，保證質(zhì)量體系的連續(xù)性。 手冊的日常管理部門與職責(zé) 手冊由 行政部 統(tǒng)一管理。 應(yīng)保證需要手冊的人員能及時獲得有效的版本。 手冊的有效性是總經(jīng)理 的職責(zé)，總經(jīng)理每年至少組織一次管理評審。 行政部 應(yīng)做好發(fā)放記錄。 經(jīng)過培訓(xùn)合格的內(nèi)審員。 1. 7 手冊持有者責(zé)任 1. 遵守手冊的管理規(guī)定，嚴格辦理領(lǐng)取和更換手續(xù)。 8 手冊的修訂與換版 為了保持手冊的適用性，可以根據(jù)需要對手冊 進行修訂。 b. 手冊中規(guī)定的體系要素和質(zhì)量活動有較大變動時。 d. 經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)對象和方式發(fā)生了較大變化時。 手冊內(nèi)容的修訂可由各職能部門向 行政部 提出書面申請， 申請時應(yīng)寫明修訂內(nèi)容及其理由，由該要求的歸口管理部門起草修訂意見。 不涉及管理制度、技術(shù)標(biāo)準的修改，經(jīng)調(diào)查論證后即可修改。 行政部 必須做好文件更改記錄 ,并在更改處注明更改標(biāo)志。 1 范圍 總則： 本手冊適用于鋁合金門窗的生產(chǎn)。 本公司質(zhì)量管理體系采用了 ISO9001:2020 版標(biāo)準除 章節(jié)闡述的剪裁以外的所有要求。 2 引用標(biāo)準 本公司對下列文件中的條款通過在質(zhì)量手冊中的引用而成為本公司質(zhì)量手冊的條款，下列文件包含了構(gòu)成 ISO9001： 2020 標(biāo)準規(guī)定的內(nèi)容，對版本明確的引用文件，該文件的增補或修訂不適用，但應(yīng)探討使用下列文件最新版本的可能性。 本質(zhì)量手冊描述供應(yīng)鏈使用的術(shù)語： 供方 組織 顧客 本手冊： XX 公司質(zhì)量手冊。 質(zhì)量管理體系采用“過程方法”予以實現(xiàn)。 . 本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程有：市場調(diào)研→顧客要求的識別→產(chǎn)品要求的評審→顧客溝通→采購→生產(chǎn)→檢驗→交付→售后服務(wù)。 . 為確保這些過程的有效運作和控制，本公司組織有關(guān)職能部門編制了所需的質(zhì)量文件及作業(yè)文件，詳見 [文件清單 ]； . 本公司組織有關(guān)職能部門編制了《顧客滿意度測量控制程序》等程序文件，通過按 照程序文件的規(guī)定進行活動，獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； . 采取有效措施對上述過程加以管理，通過監(jiān)視、測量和分析這些過程獲得的質(zhì)量信息，采取必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 . 文件要求： 為保證質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程得到有效控制，本公司按 ISO9001：2020 標(biāo)準編制了質(zhì)量管理體系文件，這些文件包括： a. 總經(jīng)理批準發(fā)布的質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標(biāo)的聲明； 由管理者代表組織編寫的《質(zhì)量手冊》 ； b. 為保證質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程得到有效控制，本公司按標(biāo)準建立了 28程序文件，詳見 [程序文件清單 ]； c. 本公司為確保質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程能得到有效策劃、運作和控制、本公司各職能部門編制了必要的作業(yè)文件和管理制度，詳見 [作業(yè)文件清單 ]； d. 本公司按 ISO9001： 2020 標(biāo)準的要求建立和保持了向各相關(guān)方證實質(zhì)量體系有效運行的質(zhì)量記錄。 f. 文件可以書面、磁盤、光盤、電子媒體等形式使用或保存。 ，詳見 [程序文件清單 ]； 。 在文件和資料的批準和發(fā)布過程中，本公司按照《文件控制程序》中的要求進行文件及資料的批準和發(fā)布； 在發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人員審批其適用性并以該程序來規(guī)范文件和資料的批準和發(fā)布過程中的質(zhì)量活動，以確保文件是充分與適宜的； 《文件控制程序》規(guī)定了文件的標(biāo)識及修訂狀態(tài)的標(biāo)識，以確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能夠得到識別； 程 序文件規(guī)定了對文件的評審和更新的程序，更新后的文件按程序文件的規(guī)定由 總經(jīng)理或授權(quán)人重新進行審核、批準。 有參考價值而保留的已作廢文件應(yīng)進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 各部門保存質(zhì)量記錄，以證明符合規(guī)定的要求和質(zhì)量管理體系有效運行。并規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期。 質(zhì)量記錄可呈任何媒體形式，如硬拷貝或電子媒體。 總經(jīng)理通過會議、組織培訓(xùn)、板報等形式向公司員工傳達顧客和法律法規(guī)要求的重要性； 總經(jīng)理制定了適合本公司實際的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理批準發(fā)布，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)表明了本公司對質(zhì)量的追求、承諾和近期的奮斗目標(biāo)，詳見、 。 確保 本公司獲得了與建立和改進質(zhì)量管理體系有關(guān)的必要的資源，詳見第六章。 規(guī)定了識別顧客明確的或隱含的需求和期望（考慮了與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律法規(guī)的要求）的職責(zé)權(quán)限、工作程序并控制執(zhí)行，見 。 確保通過質(zhì)量管理體系的有效運行，實現(xiàn)顧客要求，詳見七、八章。 質(zhì)量方針： 總經(jīng)理親自制定并正式頒布了質(zhì)量方針。 質(zhì)量方針的其他要求： 總經(jīng)理通過會議宣 灌 、板報、征求意見等形式跟公司員工進行溝通，確保全體員工都能理解并 堅持貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針； 質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性將通過管理評審予以確認，并根據(jù)情況進行修訂，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境； 質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準，并以文件的方式頒布實施； 質(zhì)量方針的制定、批準、評審和修訂要予以全面控制，具體執(zhí)行按《文件控制程序》； 本公司將保存質(zhì)量方針的評審記錄。 本公司按照規(guī)定的時間間隔定期對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，審核結(jié)果、顧客意見反饋、過程業(yè)績和產(chǎn)品符 合性及預(yù)防、糾正措施等進行管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 質(zhì)量目標(biāo)為： 加強基礎(chǔ)管理，提高全過程穩(wěn)定性，不斷提高優(yōu)質(zhì)品率。 挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)企業(yè)最佳效益。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 ，并做出明確的規(guī)定和控 制。 質(zhì)量管理體系策劃的說明 、程序文件、質(zhì)量計劃和記錄表格； ； ，并且在更改期間仍保持質(zhì)量管理體系的完整性。本公司為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)建立了完善的組織機構(gòu) (見組織機構(gòu)圖 )，并規(guī)定了各部門、各崗位的職責(zé)和權(quán)限，形成文件，予以公布，確保全體員工能充分了解本崗位及相關(guān)部門的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，以促進有效的質(zhì)量管理。 b.、 負責(zé)制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和批準發(fā)布《質(zhì)量手冊》。 本公司及時確定并提供了所需的資源，這些資源包括人 力資源、設(shè)施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和財務(wù)資源，主要應(yīng)用于以下幾個方面： 為實施現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系的過程和為改進這些過程所需的資源； 及時識別由于內(nèi)外部環(huán)境的變化方面引起的資源需求，并及時提供這些資源。 . 人力資源 . 總則 本公司根據(jù)質(zhì)量管理體系各工作崗位，所從事的質(zhì)量活動及規(guī)定的職責(zé)對人員能力需求進行了識別，并按《員工培訓(xùn)控制程序》、《人事管理制度》進行選拔聘任，人員的能力 從教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷來確定。 按能力的需求提供相應(yīng)的培訓(xùn)，使員工通過培訓(xùn)可獲得必要的知識，這些知識與技能和經(jīng)驗結(jié)合會使員工具備相應(yīng)的能力，從而滿足質(zhì)量活動對人員能力的要求。通過 面試、筆試、實際操作或部門意見反饋等方式檢查培訓(xùn)的效果是否達到培訓(xùn)計劃的目標(biāo) 。 行政 人事部 部按《質(zhì)量記錄控制程序》保存每位員工的教育 、 經(jīng)歷 、 培訓(xùn)以及崗位資格認可的適當(dāng)記錄 。 這些設(shè)施包括： 建筑物、工作場所 (生產(chǎn)場地、辦公場所 )和相關(guān)的設(shè)施； 設(shè)備 (生產(chǎn)設(shè)備 )、硬件 (電腦 )和軟件； 支持性服務(wù) (通訊、后勤、運輸設(shè)施 )； 必要的工作環(huán)境是本公司為顧客提供合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)的支持條件。 工作環(huán)境是指人員作業(yè)時所處的一組條件。為此，本公司： a) 為員工創(chuàng)造一個嚴謹、和諧的工作氛圍，創(chuàng)建一種積極向上的企業(yè)文化，形成一種獎 勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的競爭機制，使員工能一心一意為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。 c) 生產(chǎn)環(huán)境：考慮到生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的氣 (體 )味會使