【正文】 制度結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)造以及對(duì)制度框架的適應(yīng)程度如何，即組織構(gòu)造的制度模式能否為該組織提供“適應(yīng)性效率”。 ? 制度不僅為人和組織提供了社會(huì)游戲規(guī)則，而且還為組織的存在提供了構(gòu)造模式和結(jié)構(gòu)框架。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （二）制度是組織構(gòu)造的結(jié)構(gòu)模式 ? 一些新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家把制度等同于社會(huì)組織，無(wú)疑看到了制度與組織之間的內(nèi)在聯(lián)系，即任何組織都按照某種制度框架構(gòu)造而成的，因而也具有類似制度制約功能的“組織約束”功能。它同時(shí)也提供一種限制（負(fù)激勵(lì)），勸阻人們不要做什么以及這樣做所必須付出的成本。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 以上論述涉及三個(gè)變量：即 人或組織、制度、環(huán)境 。 ? 這就使我們認(rèn)識(shí)到， 制度能否促進(jìn)系統(tǒng)的效率增長(zhǎng)的關(guān)鍵取決于它同人或組織的適應(yīng)程度以及由此引起的 “ 制度化 ” 了的人或組織同外部環(huán)境的適應(yīng)程度如何 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 環(huán)壓力 ? Competition （競(jìng)爭(zhēng)） ? Customer(顧客 ) ? Change（變革） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 單元四 企業(yè)制度變革 The Change of Business System 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 對(duì)制度的認(rèn)識(shí) ? 制度環(huán)境、制度安排和制度裝置 ? 制度變革與制度的生命周期 ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的演進(jìn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、對(duì)制度的認(rèn)識(shí) 制度概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 （一）制度是人或組織的行為規(guī)則 ? 人或組織作為一個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)其輸出功能進(jìn)行描述所使用的語(yǔ)言是“效率”概念。 ? 科層組織理論的控制主張和等級(jí)結(jié)構(gòu)決定了它受有效管理幅度原則的限制。 ? 由特定的管理層來(lái)監(jiān)督和確保執(zhí)行者有效地完成既定任務(wù)，進(jìn)而形成各種職能部門和自上而下、梯階控制的金字塔狀的科層式組織結(jié)構(gòu)。斯密“勞動(dòng)分工論”、泰勒的“科學(xué)管理理論”和法約爾的“一般管理理論”的理論基礎(chǔ)之上。有時(shí)市場(chǎng)需要的是性能，有時(shí)更看重價(jià)格，還可能外觀成了競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。不同階段之間的躍遷，有時(shí)需要一定的條件，不同的產(chǎn)品躍遷的條件也可能不同。就這個(gè)曲線本身而言，有兩點(diǎn)需要注意。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)有很多內(nèi)容常常被我們忽視了。平時(shí)的積累對(duì)于制定一個(gè)成功的戰(zhàn)略至關(guān)重要，我們不能指望用聰明的臨場(chǎng)發(fā)揮去解決戰(zhàn)略性問(wèn)題。外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是，在對(duì)外部環(huán)境宏觀整體的把握基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確抓住事物的本質(zhì)和重點(diǎn)，并對(duì)其做深入細(xì)致的分析。外部環(huán)境分析的目的是清楚地理解外在環(huán)境提供的與企業(yè)相關(guān)的可能的機(jī)遇。這樣才能保證真實(shí)、全面地把握實(shí)際情況，從而做到客觀地評(píng)價(jià)自己的企業(yè)。分析的核心是認(rèn)清自身現(xiàn)實(shí)的和潛在的能力。任何一個(gè)成功的產(chǎn)品戰(zhàn)略必須是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)的組成部分。即便如此，產(chǎn)品戰(zhàn)略仍是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)決策過(guò)程。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 一個(gè)成功的產(chǎn)品戰(zhàn)略，必須明確回答以下四個(gè)核心問(wèn)題： ? 確定增值環(huán)節(jié)和方式 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈的組建和運(yùn)作模式設(shè)計(jì) ? 市場(chǎng)切入點(diǎn) ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略必須以企業(yè)戰(zhàn)略為前提。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 源頭 ? 戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，一方面反映在其對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)相互有效配合、充分發(fā)揮價(jià)值的決定性作用；另一方面則反映在戰(zhàn)略本身的創(chuàng)新上。我們常常感嘆中國(guó)的企業(yè)沒(méi)有核心的技術(shù)能力，其實(shí)戰(zhàn)略是比技術(shù)、市場(chǎng)等更為核心的能力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)及企業(yè)相應(yīng)的能力，都要依附于產(chǎn)品戰(zhàn)略才能發(fā)揮其作用和功效。按功能，可以將這些環(huán)節(jié)劃分為：產(chǎn)品戰(zhàn)略和策劃，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品的市場(chǎng)推動(dòng)，市場(chǎng)銷售，售后服務(wù)。當(dāng)一個(gè)新的技術(shù)出現(xiàn)后，通常需要人們的想象力，將其變?yōu)橛惺褂脙r(jià)值的功能；這更多屬于科學(xué)技術(shù)研究的范圍；然后利用不同的功能，根據(jù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求的理解，設(shè)計(jì)出可使用的產(chǎn)品；再通過(guò)市場(chǎng)銷售活動(dòng)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品。由于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，新技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用的主流，不是需求在引導(dǎo)，而是技術(shù)創(chuàng)新在先。戰(zhàn)略是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈的靈魂所在。 ? 這兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新的支持。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 (4) 財(cái)富推動(dòng)階段 ? 這一階段目前仍無(wú)經(jīng)驗(yàn)實(shí)證證據(jù)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 (3) 創(chuàng)新推動(dòng)階段 ? 在這一階段，生產(chǎn)要素的稀缺程度進(jìn)一步提高，為此，如何在資源稀缺的前提下有效地提高資源生產(chǎn)效率就成為關(guān)鍵問(wèn)題。這是因?yàn)榇笠?guī)模投資所形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)使產(chǎn)品價(jià)格得以大幅度地下降，從而使其擁有低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。這種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶有較明顯的粗放型增長(zhǎng)的特點(diǎn)。 它包括新工藝 、 新設(shè)備 、 有時(shí)候還涉及新的管理方法和組織形式 。 它可以是全新的產(chǎn)品 ， 也可以是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的顯著改進(jìn) 。它主要有產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩部分構(gòu)成。 ? 技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)全過(guò)程的概念，既包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究形成過(guò)程，也包括新發(fā)明的應(yīng)用和實(shí)施過(guò)程，還應(yīng)包括新技術(shù)的商品化、產(chǎn)業(yè)化的擴(kuò)散過(guò)程，也就是新技術(shù)成果商業(yè)化的全過(guò)程。 ? 探索企業(yè)持續(xù)成功的原因一直是西方管理學(xué)和戰(zhàn)略學(xué)的一條研究主線，處于研究的學(xué)術(shù)前沿。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)成功的原因，核心競(jìng)爭(zhēng)力則是持續(xù)成功的原因。如佳能：光、圖像、微處理一體化的能力；索尼：微縮能力；本田：發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)信息化 ? 支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) ? 支持生產(chǎn)制造或運(yùn)作的自動(dòng)化系統(tǒng) ? 支持經(jīng)營(yíng)決策與管理的系統(tǒng) ? 支持企業(yè)行政事務(wù)管理的系統(tǒng) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 四、企業(yè)變革的目的 —核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Core Competence ? Prahalad amp。 ? 這是一種完全的制度創(chuàng)新行為，并無(wú)先例參考，可以徹底打破舊的管理方式的束縛，擺脫舊的框框的限制，從而大幅度地提高競(jìng)爭(zhēng)力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 公司變革的初始條件 高準(zhǔn)備 低資源 高準(zhǔn)備 高資源 低準(zhǔn)備 高資源 高準(zhǔn)備 低資源 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 較好時(shí)機(jī)的把握 ? 外部環(huán)境發(fā)生重大變化：重大政策出臺(tái)，危機(jī)的爆發(fā)，技術(shù)的突破等； ? 企業(yè)發(fā)展處于重大轉(zhuǎn)折期； ? 公司合并或分拆； ? 領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革的時(shí)機(jī) ? 把握變革時(shí)機(jī)進(jìn)而利用好變革時(shí)機(jī)，遂于變革的成功至關(guān)重要。 ? 一般來(lái)說(shuō)，管理組織的變革最易完成，其次是管理方法，最難的就是管理思想的變革，因?yàn)樗灿谌藗兊念^腦深處。（間接主體） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革主體的態(tài)度：支持、中立與反對(duì) ? 對(duì)變革的認(rèn)識(shí) ，如變革的必要性與緊迫性，對(duì)變革預(yù)期結(jié)果的判斷； ? 個(gè)人的價(jià)值觀 ，它影響變革主體對(duì)管理方式的偏好及對(duì)變革取舍的標(biāo)準(zhǔn)； ? 變革的幅度與力度 ，通常幅度大、力度強(qiáng)的變革對(duì)管理惰性的沖擊力度大，會(huì)影響主體的接受程度； ? 變革主體的切身利益 ，受利益驅(qū)動(dòng)，預(yù)期收益遞增的主體傾向于對(duì)變革采取支持態(tài)度，而預(yù)期收益遞減者有反對(duì)變革的傾向，利益不受影響者則多采取中立態(tài)度。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 變革選擇的前提 ? 價(jià)值前提 ? 事實(shí)前提 ? 環(huán)境前提 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 價(jià)值前提（主觀愿望） ? 組織目標(biāo) （組織目標(biāo)是一切變革的前提） ? 效率準(zhǔn)則（投入產(chǎn)出的生產(chǎn)函數(shù)選擇：最大化） ? 成員對(duì)組織的認(rèn)同 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人偏好 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 事實(shí)前提（客觀事實(shí)） ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 ? 人力 ? 財(cái)力 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 環(huán)境前提（約束條件） ? 自然條件 ? 資源條件 ? 社會(huì)制度 ? 科技條件 ? 文化傳統(tǒng) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革的主體 ? 企業(yè)變革的主體首先是管理者，尤其是最高管理層，只有他們有能力發(fā)動(dòng)變革直至成功。而創(chuàng)新型工作必須假設(shè)大部分不可能取得成功， 90%的“卓越想法”都將變得毫無(wú)意義。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 創(chuàng)新戰(zhàn)略的第二要點(diǎn)，就是要樹(shù)立高目標(biāo) 。新事物，特別是尚未誕生的新事物，即未來(lái)的創(chuàng)新，同正在經(jīng)營(yíng)中業(yè)務(wù)的巨大規(guī)模、收入相比，總是顯得無(wú)足輕重。只有系統(tǒng)地拋棄過(guò)去，才能解放新工作上所需的各種資源，特別是最稀缺的資源 ——能干的人員。 尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì) 、 管理創(chuàng)新過(guò)程 ， 是每一位有成就的企業(yè)家和管理者的核心工作 。 POS系統(tǒng)是指商店內(nèi)部 在實(shí)現(xiàn)商品電碼化和信用卡電磁化及業(yè)務(wù)操作程度規(guī)范化的前提下，集出納、現(xiàn)金管理、統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存管理等各種功能于一體，從而完整地了解和把握商店內(nèi)部每一時(shí)點(diǎn)的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6 經(jīng)營(yíng)管理模式 ? 信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)形成。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施由管理信息系統(tǒng)向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn) ? 企業(yè)組織管理方式的變革 ? 企業(yè)決策管理方式的變革 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4消費(fèi)領(lǐng)域方面的變革 ? 消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)過(guò)程介入增多，逐漸成為生產(chǎn)過(guò)程主要控制者； ? 消費(fèi)需求擴(kuò)大，所需產(chǎn)品的鏈條加長(zhǎng)。 ? 物質(zhì)可以加工成材料，為工具準(zhǔn)備形體；能源可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工具注入活力；信息可以提煉成知識(shí)為工具提供智慧。它的目的在于修改、擴(kuò)充、發(fā)展現(xiàn)有的、繼續(xù)經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)。通過(guò)對(duì)人口動(dòng)態(tài)和人口結(jié)構(gòu)中發(fā)生的一些事件的分析，可以預(yù)測(cè)出市場(chǎng)、購(gòu)買力和購(gòu)買習(xí)慣、客戶需求以及就業(yè)中的主要趨勢(shì)。他認(rèn)為，人口的變動(dòng)是我們唯一的可能對(duì)未來(lái)進(jìn)行有把握的預(yù)測(cè)的因素。結(jié)果他們從其領(lǐng)導(dǎo)地位上衰退下來(lái)了。兩者都認(rèn)為上帝給予了他們不可動(dòng)搖的永久壟斷權(quán)。對(duì)已經(jīng)取得的成功進(jìn)行爭(zhēng)論和搗亂，從來(lái)都是不得人心的。 ? 但對(duì)于一個(gè)成功企業(yè)來(lái)說(shuō)，提出“我們的企業(yè)是什么？”這個(gè)問(wèn)題是不容易的。 原因之一是管理人員確信他們知道這個(gè)問(wèn)題的答案，但我們通常掌握的是一個(gè)錯(cuò)誤的答案。因此，“我們的企業(yè)是什么”這個(gè)問(wèn)題的答案只能從外部、從客戶和市場(chǎng)中才能找到答案。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 顧客決定了我們的企業(yè)是什么 ? 一個(gè)企業(yè)不是由公司的名稱、規(guī)章或組成公司的條款來(lái)規(guī)定的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1 我們的企業(yè)是什么？（事業(yè)理論） ? 在德魯克看來(lái)，回答“我們的企業(yè)是什么？”這一問(wèn)題，是所有管理者實(shí)施變革前的首要任務(wù)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 單元二、企業(yè)變革理論 Business Transformation Theory 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 一、企業(yè)變革的理念 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 企業(yè)的變革首先是管理理念的變革。兩者相伴而生。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 進(jìn)取企業(yè)創(chuàng)新變革 ? 創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。由原來(lái)兩個(gè)具有不同經(jīng)營(yíng)理念和文化背景的企業(yè)合并為一個(gè)新公司，在組織上、業(yè)務(wù)上和文化上會(huì)遇到各種碰撞和沖突，難以組成一個(gè)真正意義上的整體公司。因此，危機(jī)企業(yè)的變革難度相當(dāng)大。它們一般具有強(qiáng)烈的變革要求和危機(jī)感，迫切希望通過(guò)變革重獲生機(jī)，但缺少足夠的資源去支持變革。在這樣的企業(yè)發(fā)動(dòng)變革，讓大家認(rèn)同變革的必要性與緊迫性最為重要。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革的過(guò)程 變革的序列模型 環(huán)境因素 內(nèi)部因素 分析變革 策劃變革 實(shí)施變革 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 三、企業(yè)變革的類別 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)變革的類別 ? 成功企業(yè)重新定位 ? 危機(jī)企業(yè)重獲生機(jī) ? 購(gòu)并企業(yè)融合一體 ? 進(jìn)取企業(yè)創(chuàng)新變革 ? 國(guó)有或家族企業(yè)的改制 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成功企業(yè)重新定位 ? 即使是成功的企業(yè)，也需要通過(guò)不斷變革以適應(yīng)變化了的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?建立理想行為模式 ? 這種行為模式必須是明確的、可觀察的，以規(guī)范變革的行為，讓全體員工都按新的可期望的績(jī)效和行為模式行事。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ?開(kāi)發(fā)和分配資源 ? 利用一切可以利用的資源支持變革，同時(shí)通過(guò)資源的開(kāi)發(fā)與分配也可以顯示公司變革的決心，從而樹(shù)立員工信心。 但發(fā)展若干年后又會(huì)遇到新的麻煩，就是企業(yè)變得越來(lái)越大，反應(yīng)也越來(lái)越遲緩，此時(shí)企業(yè)需要組織扁平化，需要恢復(fù)活力，因此要有小公司思維，通過(guò)適當(dāng)拆分和多元化運(yùn)作，并努力恢復(fù)創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)新意識(shí)和激情作風(fēng)。但官僚主義的出現(xiàn)又會(huì)引發(fā)新的危機(jī)，管理層次過(guò)多，決策周期拉長(zhǎng)，人員冗余，因此企業(yè)在面對(duì)新的鴻溝時(shí)，需要加強(qiáng)合作，這時(shí)要更多采用項(xiàng)目管理的手段，建立很多團(tuán)隊(duì)，通過(guò)按產(chǎn)品、地域設(shè)立適宜的部門和團(tuán)隊(duì)來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的快速應(yīng)變能力。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ? 但企業(yè)經(jīng)過(guò) 13年的高速發(fā)展后，同樣又會(huì)遇到新的問(wèn)題，被新的危機(jī)所困擾，這個(gè)危機(jī)需要通過(guò)