【正文】 司僅負(fù)責(zé)提供諸如反盜號(hào)、反外掛、反私服等方面的技術(shù)支持。 早在 2020 年 6月 7日網(wǎng)易 代理的 《魔獸世界》開(kāi)始進(jìn)入審批流程之后，新聞出版總署曾多次向網(wǎng)易 公司 催要其與暴雪之間所有有關(guān)合資企業(yè)及其與網(wǎng)之易關(guān)系的合同，但網(wǎng)易卻一直沒(méi)有提交給相關(guān)政府部門(mén)。可以看到僅僅一年的時(shí)間網(wǎng)易公司的網(wǎng)絡(luò)游戲問(wèn)題處理就變得如此差，或許有運(yùn)營(yíng)《魔獸世界》原因，但是這不能成為一家以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹饕獦I(yè)務(wù)的大公司的借口。而網(wǎng)易的投訴處理的綜合評(píng)分也又 2020 年的 降到了 2020 年的 。這樣的情況不利于網(wǎng)易對(duì)游戲產(chǎn)品的更新改進(jìn)，長(zhǎng)此以往更加會(huì)使問(wèn)題加劇玩家群的大量流失，游 戲的價(jià)值大打折扣。 據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示， 2020 年網(wǎng)游投訴的主要問(wèn)題集中在賬號(hào)被封、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)器問(wèn)題、賬號(hào)被盜等幾個(gè)方面 。一款好的網(wǎng)絡(luò)游戲就像一款產(chǎn)品一樣是需要有優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)保證的。 (見(jiàn)圖 4) （圖 4 網(wǎng)絡(luò)游戲創(chuàng)業(yè)最核心的因素） （ 2） 網(wǎng)絡(luò)游戲問(wèn)題處理服務(wù)不到位 圖 5（ 2020年上半年網(wǎng)游投訴 10大熱門(mén)游戲） 圖 6（ 2020 年投訴最熱門(mén)的前十五款游戲） 雖然（圖 5）只是 2020 上半年的對(duì)《夢(mèng)幻西游》投訴宗數(shù)僅為 109 單排名為第 8，而（圖 6） 的為 2020 年全年的投訴宗數(shù)為 2624 單排名也挺進(jìn)到了第 4位。不久后，徐波帶著幾位程序和策劃率先出走，后來(lái)又有幾撥人馬接連離開(kāi)。同時(shí)，盛大“ 18 計(jì)劃”正在醞釀，研發(fā)平臺(tái)模式帶來(lái)的變革對(duì)網(wǎng)易形成沖擊。 劣勢(shì) （ 1） 人才流失是致命傷 網(wǎng)易公司曾經(jīng)只是一 個(gè)很小的公司，自成一系，人員流動(dòng)很小。我們從數(shù)據(jù)中也可以知道（圖1），中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的增量是呈下滑趨勢(shì)的而進(jìn)入這一市場(chǎng)的資金和廠商卻是不斷增加，僅僅關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)也會(huì)陷入瓶頸。并且金山和網(wǎng)易都是剛剛推出 3D 游戲，上市公司中只有完美時(shí)空在 3D 游戲開(kāi)發(fā)方面相對(duì)比較成熟。這也是為了當(dāng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)完全對(duì)外打開(kāi)之后，網(wǎng)易能不處于被動(dòng)的地位，能有與外國(guó)有爭(zhēng)一席之地的力量。正如網(wǎng)易對(duì)自主開(kāi)發(fā)游戲的執(zhí)著，堅(jiān)持做自己的 3D 網(wǎng)絡(luò)游戲也是網(wǎng)易的執(zhí)著。 2020 年 3 月是一個(gè)分水嶺，在這之前的公測(cè)版本稱(chēng)之為老《天下貳》，之后的測(cè)試版本則稱(chēng)之為新《天下貳》。而表現(xiàn)到現(xiàn)實(shí)行動(dòng)中就是： 當(dāng)《大話西游》和《夢(mèng)幻西游》在市場(chǎng)上得到較多的好評(píng)后，網(wǎng)易在保持對(duì)以上兩款游戲繼續(xù)開(kāi)發(fā)的前提下又向著 3D 網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)軍 .《天下貳》就是網(wǎng)易打進(jìn) 3D 網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的主力軍。每一次的求新求變對(duì)于網(wǎng)易公司來(lái)說(shuō)很多時(shí)候都是面對(duì)或生存下去或滅亡的重大抉擇。 （ 3） 清晰的發(fā)展思路 可以說(shuō)一個(gè)公司的發(fā)展思路與這個(gè)公司企業(yè)文化是息息相關(guān)的。 而網(wǎng)易公司的“易”字也是有很深的含義： 丁磊 先生 曾說(shuō)： “ 之所以取名網(wǎng)易，‘ 網(wǎng) ’ 是指互聯(lián)網(wǎng)公司， ‘ 易 ’ 在《易經(jīng)》中的解釋是生生不息、博大精深，窮盡一切變化 。 2020 年，網(wǎng)易提出了 “ 網(wǎng)聚人的力量 ” 。網(wǎng)易公司開(kāi)發(fā)的游戲中都有著濃濃的文化氣息，就那《夢(mèng)幻西游》來(lái)講，游戲以《西游記》為藍(lán)本再融入研發(fā)人員的思想創(chuàng)作而來(lái)，不僅能夠引起喜歡《西游記》玩家的共鳴還能 再創(chuàng)作向玩家展現(xiàn)開(kāi)發(fā)和研發(fā)人員甚至是玩家心中的那個(gè)《西游記》。這個(gè)方面在《夢(mèng)幻西游》里體現(xiàn)得十分明顯。 由于《夢(mèng)幻西游》這款游戲人物 Q 版，運(yùn)用了《西游記》這類(lèi)我們耳熟能詳?shù)纳裨捁适聻轭}材，很容易讓中國(guó)玩家形成歸屬感 .一款有文化底蘊(yùn)的 游戲才會(huì)有持久的生命力，也因?yàn)槲幕滋N(yùn)游戲可挖掘的深度會(huì)優(yōu)于缺少文化底蘊(yùn)的游戲，更由于這樣游戲的生命才能更長(zhǎng)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為， 在 保證玩家不會(huì)對(duì)一個(gè)游戲有厭倦感的前提是，游戲需要有足夠的文化氣息以使游戲可以在同一個(gè)環(huán)境之下不斷地去感染玩家，其中的關(guān)鍵在于玩家有從游戲中得到已經(jīng)熟悉的友好感。 （ 2） 核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng) 網(wǎng)易的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收主要集中在《夢(mèng)幻西游》以及《大話西游》，兩者都是以《西游記》為背景來(lái)開(kāi)發(fā)和挖掘的 ，所以這兩款游戲有著十分豐富的內(nèi)涵及開(kāi)發(fā)潛力。與之相應(yīng)的是市值大幅縮水，如按其高峰值 美元計(jì)算，九城股價(jià)及市值現(xiàn)已縮水近 9 成。正是經(jīng)過(guò)了這樣慘痛的教訓(xùn)，網(wǎng)易公司一直走著以自主研發(fā)為主網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，自主研發(fā)被認(rèn)為成本更低、利潤(rùn)率更高。 2020年，網(wǎng)易曾代理這款韓國(guó) 3D 游戲，但外掛太多等原因使此游戲不到一年就關(guān)門(mén)大吉。對(duì)自主研發(fā)的強(qiáng)調(diào)來(lái)源于《精靈》的慘痛教訓(xùn)。 “西游 ”系列取材于中國(guó)家喻戶(hù)曉的神話故事《西游記》和周星馳的電影《大話西游》； “大唐 ”系列和《天下貳》等，無(wú)論是 NPC 名字、對(duì)白、場(chǎng)景畫(huà)面、背景音樂(lè)、劇情也均與中國(guó)傳統(tǒng)元素相關(guān)。這幫助網(wǎng)易游戲在中國(guó)游戲監(jiān)管和不利的社會(huì)輿論中，贏得一些口碑。在游戲劇情里，網(wǎng)易的確加入了天文、地理、歷史、數(shù)學(xué)、生活常識(shí)等各種測(cè)試題目，玩家通過(guò)答題獲得經(jīng)驗(yàn)和其他獎(jiǎng)勵(lì)。巨人網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)董事長(zhǎng)史玉柱曾經(jīng)對(duì)網(wǎng)易《夢(mèng)幻西游》有效控制通貨膨脹大加贊賞。游戲的平衡性是指各個(gè)職業(yè)門(mén)派之間、各階層玩家之間、敵我之間的實(shí)力要平衡，雙方都需要有戰(zhàn)勝對(duì)方的可能，否則玩家會(huì)迅速流失。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，包月卡要比按小時(shí)收費(fèi)便宜很多；對(duì)營(yíng)運(yùn)商來(lái)說(shuō)，收入可能減少。這是中國(guó)主要的收費(fèi)游戲里單價(jià)最高的。網(wǎng)易似乎更愿意將有限的精力集中在大陸市場(chǎng)。網(wǎng)易的《大話西游 II》和《夢(mèng)幻西游》 8 年的生命仍在延續(xù)，成功的反外掛工作是關(guān)鍵因素之一。網(wǎng)易自主開(kāi)發(fā)的 游戲，極少出現(xiàn)外掛。 總體特點(diǎn)： 外掛少 ：由于是自主研發(fā)的游戲，網(wǎng)易在反外掛方面非常迅速和有效。并且 他在大學(xué)生群體有很高的人氣和號(hào)召力，并且人物形象足夠正面。 同時(shí)宣傳 保證《天下貳》的游戲世界里， “有時(shí)間沒(méi)錢(qián) ”和 “有錢(qián)沒(méi)時(shí)間 ”的玩家，都能擁有很好的游戲體驗(yàn)。 (1利用玩家的群策效應(yīng) ,設(shè)置拉人機(jī)制，拉動(dòng)游戲注冊(cè)量 . 2 通過(guò)榮譽(yù)性獎(jiǎng)品設(shè)置和各種獎(jiǎng)品的搭配刺激玩家持續(xù)消費(fèi) 3 通過(guò)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)置促進(jìn)網(wǎng)友對(duì)活動(dòng)的自發(fā)式病毒傳播4 通過(guò)與游戲特色緊密結(jié)合的小游戲促進(jìn)對(duì)游戲了解 ) 《天下貳》營(yíng)銷(xiāo)策略 主打?yàn)閲?guó)內(nèi)首款綠色免費(fèi)網(wǎng)游，這也是網(wǎng)易的首個(gè)免費(fèi)網(wǎng)游，在口號(hào)上就給人以耳目一新的感覺(jué)。 《夢(mèng)幻西游》 選擇周杰倫作為形象代言人，將古典元素與現(xiàn)代潮流相結(jié)合，同時(shí)周杰倫在公眾中有極大知名度，這有助于夢(mèng)幻西游更好的開(kāi)拓市場(chǎng) .并且，周杰倫所擅長(zhǎng)的中國(guó)風(fēng)和夢(mèng)幻西游不僅沒(méi)有沖突反而有相得益彰的 好處。相比起韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲慣用的場(chǎng)景貼圖手法而造成的視覺(jué)單調(diào)而言，《夢(mèng)幻西游》中所有場(chǎng)景都由美工手繪完成。 網(wǎng)易公司主打網(wǎng)絡(luò)游戲的營(yíng)銷(xiāo)策略 《夢(mèng)幻西游》 營(yíng)銷(xiāo)策略 《夢(mèng)幻西游》將中國(guó)古典建筑的凝厚與 Q 版的意趣風(fēng)格糅合在一起，將游戲場(chǎng)景打造成一幅 “游戲畫(huà)卷 ”。玩家以精靈訓(xùn)練師的面目出現(xiàn)在游戲世界，人、精靈、牧場(chǎng)共同成長(zhǎng)。 《精靈傳說(shuō)》 網(wǎng)易旗下 G 工作室自主研發(fā)的首款歐式回合網(wǎng)游《精靈傳說(shuō)》。游戲中音畫(huà)交織，用如畫(huà)的場(chǎng)景和動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)引領(lǐng)玩家回到那個(gè)英雄輩出的神幻年代。玩起來(lái)休閑，看起來(lái)養(yǎng)眼，絕對(duì)是休閑娛樂(lè)的首選，隨時(shí)隨地帶來(lái)驚喜！ 《百變金剛－ 3DMMO》 是網(wǎng)易公司 2020 推出的科幻類(lèi)游戲。內(nèi)涵豐富、可玩性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)潔。 《易三國(guó)》 一款 、回合制的 MMORPG，美術(shù)風(fēng)格樸素、寫(xiě)實(shí)，給玩家呈現(xiàn)一個(gè)完整而簡(jiǎn)潔的三國(guó)時(shí)代，既有北方的風(fēng)雪氣候，也有南方的熱帶多雨氣候，既有西北的大草原地形，也有東南的江河穿流，令人流連忘返。 《倩女幽魂 Online》由網(wǎng) 易麾下雷火工作室制作，是一款以《聊齋志異》及其他古代經(jīng)典神話為背景的大型 3D固定視角即時(shí)制仙俠網(wǎng)游。它將 “飛行 ”演化成一種生活，配合王國(guó)、家族、戀愛(ài)社區(qū)等豐富的互動(dòng)系統(tǒng)，讓人真切感受到 “天上的戰(zhàn)斗和戀愛(ài) ”。 《新飛飛》融入了大量 “飛行 ”元素。 2020年 6月 13日《魔獸世界（大地的裂變）》通過(guò)雙審， 6月 21日提供下載，官方表示將在 7月 12日開(kāi)放新資料片（大地的裂變），版本號(hào)為 . 《魔獸爭(zhēng)霸 III》 是網(wǎng)易的關(guān)聯(lián)公司上海網(wǎng)之易公司于 2020年 8月 13日引入中國(guó)的美國(guó)暴雪娛樂(lè)公司新作，同時(shí)上海網(wǎng)之易公司還獲得了《 魔獸爭(zhēng)霸 III: 混亂之治》和《 魔獸爭(zhēng)霸 III: 冰封王座》， 以及為上述游戲提供在線多人互動(dòng)服務(wù)的戰(zhàn)網(wǎng)平臺(tái)在中國(guó)大陸的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)。 由這條公告我們可以簡(jiǎn)單的分析一下，消息發(fā)出的日期是 5月 20日，也就是說(shuō)不出意外的話今年 9月就可以見(jiàn)到傳說(shuō)中的 WLK。依據(jù)有關(guān)規(guī) 定，游戲內(nèi)容審查需 60個(gè)工作日，審批需 20個(gè)工作日。當(dāng)然，新聞出版署正準(zhǔn)備處理網(wǎng)易未經(jīng)允許私自運(yùn)營(yíng)魔獸的這個(gè)事件（最終沒(méi)有下文 ）。 2020年 7月 30日起內(nèi)部測(cè)試。 《天下貳》游戲已正式更名為《 天下三 》，并且正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)。于 2020年 4月 29日開(kāi)放 “情動(dòng)大荒 ”資料片，開(kāi)啟天下之約，婚姻系統(tǒng)和 3VS3競(jìng)技場(chǎng)。 2020年 3月是一個(gè)分水嶺，在這之前的公測(cè)版本稱(chēng)之為老《天下貳》，之后的測(cè)試版本則稱(chēng)之為新《天下貳》。目前，《天下貳》已經(jīng) 開(kāi)通游戲官方網(wǎng)站及論壇。 “唯美版 ”上線后，將和 “經(jīng)典版 ”同時(shí)運(yùn)營(yíng)，兩個(gè)版本的游戲內(nèi)容完全一致，玩家可以在兩個(gè)版本間自由切換 《大唐豪俠外傳》 是網(wǎng)易制作的 3D固定視覺(jué) 武俠 網(wǎng) 游，以 3D 固定視覺(jué)制作的《大唐豪俠外傳》擁有濃郁武俠文化與 古樸精致的游戲畫(huà)面，在大幅優(yōu)化游戲引擎的前提下美術(shù)資源、玩法系統(tǒng)、世界觀各方面加入大量新穎元素，同時(shí)采用門(mén)檻更低的時(shí)間免費(fèi)、道具收費(fèi)運(yùn)營(yíng)模式，力求展現(xiàn)給玩家一個(gè)更為自由、更為多樣化、更為新奇精彩的武俠世界！ 《天下貳》 是網(wǎng)易歷時(shí)六年全情打造的 3D新作，目前即將進(jìn)入公測(cè)階段，這款網(wǎng)易自主研發(fā)的首部全 3D 作品，繼承了網(wǎng)易一慣以來(lái)的中國(guó)文化特色的游戲內(nèi)涵，在中華上古傳說(shuō)炎黃之戰(zhàn)的背景下，建立了一個(gè)真實(shí)體現(xiàn)中華大地風(fēng)貌的龐大《天下貳》架空世界！ 《 天下貳》是網(wǎng)易互動(dòng)娛樂(lè)耗時(shí)六年，傾力打造全新大型多人在線 角色扮演 網(wǎng)絡(luò)游戲（ MMORPG），帶領(lǐng)玩家回歸炎黃時(shí)代，置身中華文明起源的 神話 與 傳說(shuō) ，把中國(guó)最浪漫的神話傳說(shuō)匯聚一堂，再現(xiàn)最神奇、最具想象力的世 界！ 《天下貳》大部分內(nèi)容取材于《 山海經(jīng) 》、《 搜神記 》、《 太平廣記 》等，把中國(guó)最浪漫的神話傳說(shuō)匯聚一堂。據(jù)悉，除了目前已經(jīng)在測(cè)試的服務(wù)器，其他服務(wù)器的玩家從 7月 17日便可以開(kāi)始下載唯美版的客戶(hù)端。 《夢(mèng)幻西游》唯美版目前已經(jīng)在部分服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試，玩家們也積極提出了改進(jìn)建議，《夢(mèng)幻西游》研發(fā)團(tuán)隊(duì)正緊張地加班加點(diǎn)為全服放出做足準(zhǔn)備。相比起韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲慣用的場(chǎng)景貼圖手法而造成的視覺(jué)單調(diào)而言，《夢(mèng)幻西游》中所有場(chǎng)景都由美工手繪完成。 2020年 7月 4日 14時(shí) 50分，暑期的第一個(gè)周末，中國(guó)第一網(wǎng)游《 夢(mèng)幻 西游》最高同時(shí)在線突破 260萬(wàn)，刷新了 2020年 8月 2日自己創(chuàng)造的 256萬(wàn)同時(shí)在線人數(shù)，再創(chuàng)網(wǎng)游新紀(jì)錄！ 這是繼 6月 29日在北京召開(kāi)高規(guī)格品牌發(fā)布會(huì)，公布周杰倫代言和唯美版之后，《夢(mèng)幻西游》再度以絕對(duì)的人氣實(shí)力確立了網(wǎng)游行業(yè)標(biāo)桿的王者地位！ 《夢(mèng)幻西游》將中國(guó)古典建筑的凝厚與 Q 版的意趣風(fēng)格糅合 在一起，將游戲場(chǎng)景打造成一幅 “游戲畫(huà)卷 ”。《夢(mèng)幻西游》擁有注冊(cè)用戶(hù)超過(guò) ，一共開(kāi)設(shè)收費(fèi)服務(wù)器達(dá) 472組，最高同時(shí)在線人數(shù)達(dá) 260萬(wàn) (2020年 7月 4日 14時(shí) 50分 )，是中國(guó)大陸同時(shí)在線人數(shù)最高的網(wǎng)絡(luò)游戲。 《夢(mèng)幻西游》 《夢(mèng)幻西游》是一款由中國(guó)網(wǎng)易公司自行開(kāi)發(fā)并營(yíng)運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)游戲。切合背景的陣營(yíng)對(duì)抗系統(tǒng)，通過(guò)加盟唐軍與義軍兩大對(duì)立陣營(yíng)，玩家可以體驗(yàn)全新的從低級(jí)到高級(jí)層層對(duì)抗，逐級(jí)豐富的眾多對(duì)抗性玩法。 《大唐無(wú)雙》 （既原大唐豪俠 2）是網(wǎng)易耗時(shí)兩年精心打造的全新武俠網(wǎng)游巨作，也 是網(wǎng)易最早投入研發(fā)的第一款免費(fèi)大型網(wǎng)游。其精美絕倫的場(chǎng)景畫(huà)面、神秘精彩的玩法設(shè)計(jì)、蕩氣回腸的江湖生涯，倍受玩家追捧。 《大唐豪俠》 是由網(wǎng)易自主研發(fā) 3D 固定視角大型角色扮演網(wǎng)絡(luò)游戲（ MMORPG）。 2020年 3月 19日零時(shí)關(guān)閉《創(chuàng)世西游》網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)器，屆時(shí)及以后《創(chuàng)世西游》網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒉荒艿卿?、顯示或運(yùn)行。 游戲采用與《天下貳》相同的 Big World引擎，支持無(wú)縫超大場(chǎng)景和各種華麗的 3D效果，單組服務(wù)器可支持萬(wàn)人同時(shí)在線，是目前世界上最先進(jìn)的 3D 多人在線游戲引擎。世界之中的各種生靈，他們的使命與追求，征戰(zhàn)與糾葛，生存與死亡，便注定了世界的創(chuàng)始與終結(jié)。經(jīng)過(guò)四年的辛苦耕耘，現(xiàn)在終于可以展現(xiàn)在玩家面前?！秹?mèng)幻西游》更以 256萬(wàn)同時(shí)在線的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的神話。 《創(chuàng)世西游》 是網(wǎng)易公司 2020年推出的大型 3D 回合制網(wǎng)游 網(wǎng)易旗下 “創(chuàng)世工作室 ”歷時(shí)四年傾力打造的國(guó)產(chǎn) 3D 東方神幻大作《創(chuàng)世西游》，將于 2020年 4月 3日正式開(kāi)放第一次技術(shù)封閉測(cè)