專插本管理學(xué)培訓(xùn)筆記-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 09:21本頁(yè)面
【正文】 型領(lǐng)導(dǎo)者（了解） 3）、按思維方式劃分：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者 重點(diǎn)掌握管理方格論 P230 菲德勒權(quán)變理論（了解） P231 S=f（ L,F,E） S 代表領(lǐng)導(dǎo)方式， L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征， F 代表追隨者的特征 ， E代表環(huán)境。 重點(diǎn)掌握組織變革的動(dòng)因、內(nèi)容、程序 P195198 1）、組織變革的動(dòng)因 外部環(huán)境因素：整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、科技進(jìn)步的影響、資源變化的影響、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變 內(nèi)部環(huán)境因素：組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求、保障信息暢通的要求、克服組織低效率的要求、快速?zèng)Q策的要求、提高組織整體管 理水平的要求 2）、內(nèi)容：對(duì)人員的變革、對(duì)結(jié)構(gòu)的變革、對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革 3）、程序：通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革的征兆、分析變革因素，制定改革方案、選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃、評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋。 員工招聘的程序與方法 （了解） P184 1）、制定并落實(shí)招聘計(jì)劃 2）、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選 3）、對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核，包括智力與知識(shí)測(cè)試、競(jìng)聘演講與答辯、案例分析與候選人實(shí)際能力考核 4）、選定錄用員工 5） 、評(píng)價(jià)和反饋招聘效果 員工培訓(xùn)的目標(biāo)和方法 （選擇題） P186 員工培訓(xùn)的目標(biāo)：補(bǔ)充知識(shí)、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息 員工培訓(xùn)的方法：導(dǎo)入培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、離職培訓(xùn) 管理人員的培訓(xùn)方法（選擇題） P188 工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時(shí)職務(wù)與彼得原理 績(jī)效評(píng)估的含義 P190 績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作方行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。 1影響組織分權(quán)程度的主要因素 P173 1）、組織規(guī)模的大小 2）、政策的統(tǒng)一性 3）、員工的數(shù)量和基本素質(zhì) 4）、組織的可控性 5）、組織所處的成長(zhǎng)階段 1授權(quán)的含義、授權(quán)與分權(quán)的區(qū)別 P173 授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)利或職權(quán)授予下級(jí)。 職權(quán)的形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán) 1集權(quán)、分權(quán)的含義（其中“權(quán)”指決策指揮權(quán)） P172 集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行為必須服從上級(jí) 指揮。 組織設(shè)計(jì)的影響因素（論述題） P155162 組織部門化的基本原則 P162163 職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的優(yōu)缺點(diǎn) P163166 什么是管理幅度（ 06年名詞解釋） P168 管理幅度也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng) 導(dǎo)下屬的數(shù)量。（重點(diǎn)掌握） P132 重點(diǎn)掌握“成長(zhǎng)戰(zhàn)略” — “一體化戰(zhàn)略” P132 目標(biāo)管理的基本思想、性質(zhì)、過(guò)程。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。 計(jì)劃的性質(zhì) (作用 ) P113 1)、計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 2）、計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ) 3）、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性 4）、計(jì)劃工作要追求效率 計(jì)劃的類型 P116 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃 計(jì)劃編制過(guò)程 P120122 1）、確定目標(biāo) 2）、認(rèn)清現(xiàn)在 3） 、研究過(guò)去 4）、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 5）、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃 6）、制定主要計(jì)劃 7）、制定派生計(jì)劃 8）、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施 戰(zhàn)略環(huán)境分析 P126130 1）、外部一般環(huán)境 2）、行業(yè)環(huán)境 3）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4）、企業(yè)自身 5）、顧客（市場(chǎng)目標(biāo)）： 總體市場(chǎng)分析 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng)確定 產(chǎn)品定位 成本領(lǐng)先：企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其企業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 從動(dòng)詞意義上說(shuō)計(jì)劃的含義（ 06 年考） P111 計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。 決策的主體是管理者 決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程 決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì) 決策的原則 P85 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 決策的 依據(jù)：信息 P85 決策理論（不考） 第二節(jié) 決策過(guò)程（ 07年案例分析題） 決策過(guò)程有哪幾個(gè)重要步驟 （ 1）、診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)） （ 2）、明確目標(biāo) （ 3）、擬定方案 （ 4）、篩選方案 （ 5）、執(zhí)行方案 （ 6）、評(píng)估效果 第三節(jié) 決策的影響因素（考論述題） 決策的影響因素：（詳細(xì)看每點(diǎn)的細(xì)節(jié)） 1）、環(huán)境因素：環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場(chǎng)的地位 2）、組織自身的因素：組織文化、組織的信息化程度、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 3）、決策問(wèn)題的性質(zhì)：?jiǎn)栴}的緊迫性、問(wèn)題的重要性 4）、決策主體的因素 ：個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度 第四節(jié) 決策方法 定性決策方法 1）、集體決策方法：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、戴爾菲技術(shù) 2）、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出的，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀況被分為四種類型：“瘦狗”型、“幼童”型、“金?！毙?、“明星”型 （選擇題出） 政策指導(dǎo)矩陣 定量決策方法 1）、確定型決策方法 確定型決策是指決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的 2）、不確定型決策方法 如果決策 問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問(wèn)題稱為不確定型決策。（ 1分） 社會(huì)責(zé)任的概念 P35 社會(huì)責(zé)任不僅承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，又承擔(dān)“追求對(duì)社
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