【正文】 定員標(biāo)準(zhǔn) 4 ( )被稱為企業(yè)的 “憲法 ”。 (A)人員需求計(jì)劃 (B)人員供給計(jì)劃 (c)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查 4根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于 ( )。 (A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃 3 ( )是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。 (A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系 (c)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 (D)創(chuàng)新能力配置體系 3在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于 ( )。 (A)工作成就瘟 (B)工作績效 (c)工作滿意度 (D)工作態(tài)度 3 ( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。 (A)團(tuán)趴溝通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (c)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能 3 ( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。 (A)領(lǐng)先原則 (B)有效原則 (c)經(jīng)濟(jì)原則 (D)持久原則 3 ( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同關(guān)系 (c)勞動(dòng)行政關(guān)系 (D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系 2社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括 ( )。 (A)勞動(dòng)力供給增加量 (B)勞動(dòng)力供給量 (c)勞動(dòng)力需求增加量 (D)勞動(dòng)力需求量 2勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為 ( )。 (A)無奈．抱怨 (B)離開這家公司 (c)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 ( )? (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (c)公司的分配機(jī)制問題 (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題 第二部分 理論知識(shí) (26～ 125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項(xiàng)選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。你會(huì) ( )? (A)找某某 談心，讓他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 (B)悶在心里，佯裝不知 (c)向上司報(bào)告自己所了解到的情況 (D)仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法 2在公司里工作．你一般最信得過的人是 ( )?(A)上司 (B)同學(xué)或老鄉(xiāng) (c)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺(tái) ( )。 (A)委 婉地指出他的缺點(diǎn)．要他以后注意改進(jìn) (B)避免和他接觸 (c)絕不會(huì)指出他的缺點(diǎn) (D)敢于批評(píng)他，表選自己的真誠愿望 你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議，都未被采納，你會(huì) ( ) (A)找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來為止 (B)把建議寫成書面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦 (c)找?guī)讉€(gè)人商量一下．形成一個(gè)集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會(huì)提出意見或建議了 2公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。但單位的事情實(shí)在是太多 如果沒有人愿意加班 11 客戶要求在限定時(shí)間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。 (A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難 (B)同舟共濟(jì)．榮辱與共 (c)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1如果工作場所內(nèi)的自然光線 充足。 (A)和對(duì)方講道理，注意克 制自己 (B)如果對(duì)方先罵自己 自己可以罵對(duì)方 (c)蔑視對(duì)方，不和對(duì)方一般見識(shí) (D)為了不使矛盾升級(jí) ?走開 l 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說法正確的有 ( )。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關(guān)系．順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素 (c)我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù) (D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量 1 ( )等言語．屬于職業(yè)禁語。 (A)節(jié)儉既是道德義務(wù)．也是法律要求 (B)節(jié)儉是一種精神．在具體事務(wù)上可以有所不同 (c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn) (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國已經(jīng)失去了必要性 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9～ 16 題 ) 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同活動(dòng)的 ( )。 ”這句話的意思是 ( )。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求 (B)在就 業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神 (c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精 10 神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了 英國思想家威廉 ?葛德文說： “。 (A)扎 法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn) (B)道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié) (c)講文明禮貌．沒有高低貴賤之分 (D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處 企業(yè)文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在 ( )。而是社會(huì)外加于 “我 ”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德 ,()。 2021 年 5 月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題 卷冊一：理論知識(shí) 第一部分職業(yè)道德 (第 l～ 25 題，共 25 道題 ) (一 )單項(xiàng)選擇題 (第 l～ 8 題 ) l、關(guān)于道德的說法中，正確的是 ( )。 (1) 收 集培訓(xùn)需求信息有哪些方法 ? (2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮哪些基本問題 ? 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1 題，共 20 分 ) 某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因 ，擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。 (1)請(qǐng)分別描述兩種薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)與適用范圍。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 某物業(yè)公司擬招收兩名初級(jí)管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評(píng)定結(jié)果如表 1所示。 (A)選擇法 (B)確定提問法 (C)正誤法 (D)不定性提問法 (E)序數(shù)表示法 2021年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級(jí)）考試試卷 技能試題 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點(diǎn)。 (A)薪酬調(diào)整 (B)建立有效的激勵(lì)機(jī)制 (C)薪酬總水平的控制 (D)建立員工績效管理體系 (E)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與薪酬的計(jì)算方式 1有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資： ( )。 (A)殘疾人撫恤 (B)軍人家屬優(yōu)撫 (C)軍烈屬優(yōu)撫 (D)退休軍人安置 (E)貧困戶撫恤 11對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，是進(jìn)行薪酬管理的基礎(chǔ)，進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常使用的方法有 ( ) (A)崗位排列法 (B)崗位分列法 (C)要素比較法 (D)要素計(jì)點(diǎn)法 (E)崗位描述法 11關(guān)于崗位分類法，正確的描述是 ( )。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額 (C)資產(chǎn)負(fù)債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點(diǎn) 11工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括 ( )。 (A)生產(chǎn)量 (B)客戶投訴率 (C)銷售量 (D)原材料消耗率 (E)銷售費(fèi)用 11效果主導(dǎo)型考評(píng)具有 ( )的缺點(diǎn)。 (A)同事評(píng)價(jià) (B)直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) (C)客戶評(píng)價(jià) (D)員工業(yè)績考核 (E)員工自我評(píng)價(jià) 11不同評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)認(rèn)得評(píng)價(jià)結(jié)果基本相同，表明此項(xiàng)考評(píng)方法的 ( )較高。 (A)情景模擬 (B)志向和興趣調(diào)查 (C)價(jià)值觀調(diào)查 (D)職業(yè)能力傾向測試 (E)24 小 時(shí)日記 10良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備 ( )特性。 (A)遵循嚴(yán)格的程序 (B)一種比較先進(jìn)的測試 (C)在國外被廣泛采用 (D)與筆試相比，更加規(guī)范 (E)將人的某些心理特征數(shù)量化 10關(guān)于預(yù)測效度，敘述正確的是 ( ) (A)多用與知識(shí)測試 (B)不適用與于能力測試 (C)考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo) (D)說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性 (E)測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度 10用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條件是 ( )/ (A)無犯罪紀(jì)律 (B)有確定的聘用單位 (C)具有崗位所需專業(yè)技能 (D)年滿 18周歲，身體健康 (E)持有有效護(hù)照 10培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度包括 ( )等內(nèi)容。 (A)準(zhǔn)備展位 (B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備 (C)與有關(guān)協(xié)作方溝通 (D)招聘人員的準(zhǔn)備 (E)招聘會(huì)的宣傳及會(huì)后工作 10面試的基本步驟包括 ( )。 (A)該渠道是否擁有該信息 (B)該渠道過去提供信息的質(zhì)量 (C)該渠道提供信息的動(dòng)因 (D)該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量 (E)該渠道提供信息的可信度 7 9人力資源開發(fā)的間接成本包括 ( )。 (A)傳染性 (B)寄生性 (C)人為性 (D)破壞性 (E)潛伏性 9促進(jìn)就業(yè)制度包括 ( )。 (A)簡單 (B)錄入速度快 (C)易行 (D)錄入質(zhì)量穩(wěn)定 (E)上手快 9計(jì)算機(jī)病毒檢測的主要方法有 ( )。 (A)接受特定性專業(yè)訓(xùn)練的勞動(dòng)力供給 (B)某些特定勞動(dòng)力形成的勞動(dòng)力供給 (C)經(jīng)過職業(yè)教育訓(xùn)練之后的勞動(dòng)力供給 (D)對(duì)社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)供給的勞動(dòng)力供給 (E)為經(jīng)過教育培訓(xùn)者無法替代的勞動(dòng)力供給 8主要由于個(gè)人原因造成事業(yè)為 ( ) (A)摩擦性事業(yè) (B)結(jié)構(gòu)性事業(yè) (C)技術(shù)性失業(yè) (D)技能性失業(yè) (E)選擇性失 業(yè) 8從社會(huì)認(rèn)定的角度看，勞動(dòng)力市場可以分為 ( ) (A)非法市場 (B)散在性市場 (C)合法市場 (D)有組織的市場 (E)自發(fā)市場 90、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，主要包括 ( ) (A)時(shí)候檢查 (B)過程中的隨機(jī)抽查 (C)事前的資料審查 (D)數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制 (E)制定周密完備的審查辦法 9逐級(jí)匯總的優(yōu)點(diǎn)是 ( )。 (A)環(huán)境衛(wèi)生 (B)制定療養(yǎng)措施 (C)個(gè)人衛(wèi)生 (D)防止粉塵危害 二、多項(xiàng)選擇題 (86~125 題，每題 1分，共 40 分） 8可以充當(dāng)主語的有 ( )。 (A)功能不同 (B)維護(hù)職工合法權(quán)益 (C)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 (D)加強(qiáng)企業(yè)民主管理 8縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行 ( )， (A)分解 (B)綜合 (C)篩選 (D)分類 8我國根據(jù)致殘后蠶食勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依據(jù)程度將傷殘劃分為 ( )等級(jí)。 (A)勞動(dòng)合同終止 (B)勞動(dòng)合同續(xù)訂 (C)勞動(dòng)合同解除 (D)勞動(dòng)合同變 8集合合同中的 ( )，應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責(zé)任等事項(xiàng)。 (A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)事業(yè)保險(xiǎn) (C)工傷保險(xiǎn) (D)醫(yī)療保險(xiǎn) 7單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起 ( )內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。 (A)搜集崗位信息 (B)選擇評(píng)價(jià)要素 (C)確定要素等級(jí) (D)確定要素權(quán)重 7將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級(jí)，形成一個(gè)薪酬 ( )。 (A)100% (B)200%(C)300% (D)400% 7根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列的方法是 ( )。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的 ( )，并且扣除剩余部分不得低于當(dāng)?shù)?最低工資工資標(biāo)準(zhǔn)。 (A)工資形式 (B)勞動(dòng)力市場 (C)相關(guān)的勞動(dòng)法則 (D)社會(huì)保障水平 7勞動(dòng)者因本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。 (A)市場 (B)國家機(jī)關(guān) (C)外企 (D)競爭對(duì)手 70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞 動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的來決定。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)硬性分配法 (C)行為觀察法 (D)目標(biāo)管理法 6 ( )不是排隊(duì)法的特點(diǎn)。 (A)責(zé)任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費(fèi)用 6特征法是目前普遍使用的考評(píng)方法，它不包括 ( )。 (A)直接主管 (B)一般員工 (C)高層領(lǐng)導(dǎo) (D)人力資源部人員 6在影響績效的因素中， ( )是完全不可控的。 (A)樹立以員工為本的意識(shí) (B)幫助受訓(xùn)者掌握知識(shí)技能 (C)樹立以服務(wù)為本的意識(shí) (D)幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平 6人格測試是通過 ( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。 (A)及時(shí)性 (B)一致性 (C)準(zhǔn)確性 (