專案經(jīng)理管理手冊doc14-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-23 21:17本頁面
【正文】 案場內(nèi)部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據(jù)之前，不能草率處理， 保持緊密的關注，一旦產(chǎn)生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規(guī)定妥善處理， 最好采取低調，在處理后可暗示專案組其他人員引以為戒。 25． 當專案組人員情緒不穩(wěn)定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？ 答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐現(xiàn)有的銷售工作，必需對其中的一部分人員 進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態(tài)度堅決的辭職者， 必經(jīng)要求其將工 作進行完整移交，保證正常工作的延續(xù)性。 23． 當項目操作后期，銷售人員不思進取時， 怎么辦？ 答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過 提成率的變化來激勵。 21． 當專案組成員因個人正當理由，與即定排班發(fā)生沖突時，怎么辦？ 答：根據(jù)實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。 20． 當開盤，強銷期過后，專案組成員普遍出現(xiàn)身心疲憊的情況的，怎么辦？ 答： 1）適度調整，使人員有一定的休整時間。 2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識， 以誠懇的態(tài)度表明自己的觀點， 即業(yè)務工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。 17． 當公司目標即定，但現(xiàn)實完成的可能性較小時，怎么辦？ 答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執(zhí)行，并且要動足腦筋，設法完成， 在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對目標進行調整或調整對目標未完成后 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 的 獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。 15． 當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？ 答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求 截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。 13． 當你召開銷售研討會，要求大家發(fā)表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？ 答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人 員自由發(fā)揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。 2）放權：指定某人當天在授權范圍內(nèi)管理案場，處理各項情況。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 11． 當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？ 答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內(nèi)的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到這 個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。 10． 當公司即定的對案場種種獎勵條件，遲遲不能兌現(xiàn)時，怎么辦？ 答： 1）穩(wěn)定案場人員情緒，使案場工作保持正常。 2）必要的休假，使其精神放松。 3）仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發(fā)揮，處于瓶頸期時，應繼續(xù)予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改
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