專案經理管理手冊（doc14）-經營管理-全文預覽
【正文】 ． 當下級銷售人員越級反映情況時，怎么辦？ 答：越級反映的定有其苦衷，應抱著對事不對人的態(tài)度，與該業(yè)務員單獨溝通，要求他以 后有事直接溝通，避免越級反映的情況出現。 31． 當某銷售人員因悟性不足，無法提高基本銷售技能，業(yè)績不佳，但同時平常的工作 又勤勤懇懇時怎么辦？ 答：對于勤懇而悟性不高的業(yè)務員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，業(yè)績應該會所有所突破。 27． 當專案組內男、女發(fā)生微妙感情時，怎么辦？ 答：此類事情比較敏感，在案場內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處理， 保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規(guī)定妥善處理， 最好采取低調，在處理后可暗示專案組其他人員引以為戒。 23． 當項目操作后期，銷售人員不思進取時， 怎么辦？ 答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過 提成率的變化來激勵。 20． 當開盤，強銷期過后，專案組成員普遍出現身心疲憊的情況的，怎么辦？ 答： 1）適度調整，使人員有一定的休整時間。 17． 當公司目標即定，但現實完成的可能性較小時，怎么辦？ 答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執(zhí)行，并且要動足腦筋，設法完成， 在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對目標進行調整或調整對目標未完成后 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 的 獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。 13． 當你召開銷售研討會，要求大家發(fā)表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？ 答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人 員自由發(fā)揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 11． 當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？ 答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到這 個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。 2）必要的休假，使其精神放松。 7． 當一個銷售人員連續(xù)一段時間銷售能力未進步，業(yè)績較差時，怎么辦？ 答：首先分析能力未有進步的原因 1）本人不努力，對業(yè)務的鉆研精神極度欠缺，列為調整 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 對象，經過限定時間 觀察后調整。一定程度上讓其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。 2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。如確實無法取得 最基本的共識，可采用兩個途徑解決： 1）嚴格依照開發(fā)商要求執(zhí)行，以不良事實性后 果給開發(fā)商施壓，使開發(fā)商自動妥協。 2）反向引導，加重任務數量和
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