前臺(tái)接待員崗位職責(zé)【10篇】-文庫(kù)吧資料
2025-03-30 06:24本頁(yè)面
【正文】 、銷售顧問(wèn)分配。負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取___的經(jīng)濟(jì)效益。前臺(tái)接待員崗位職責(zé)篇4查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。負(fù)責(zé)門店人、貨、場(chǎng)管理。掌握住客信息，了解當(dāng)天的酒店餐飲宴席、會(huì)議活動(dòng)、VIP客人抵離、房間預(yù)訂情況。接待投訴客人，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或主管。做好VIP客人入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。確保轉(zhuǎn)房的單據(jù)及時(shí)更換到新房號(hào)對(duì)應(yīng)的資料夾中負(fù)責(zé)將前臺(tái)受理的所有預(yù)定房單及時(shí)輸入電腦，確保電腦中的客人資料與RC單一致，并根據(jù)變動(dòng)情況及時(shí)更新提供叫醒服務(wù)，及時(shí)正確的將準(zhǔn)確叫醒信息轉(zhuǎn)交給總機(jī)接線員 及時(shí)、準(zhǔn)確的輸入客人的消費(fèi)帳單，并將相關(guān)的帳單放入客人帳單資料夾內(nèi)，確?？腿藥つ吭假Y料完整1 準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房結(jié)賬手續(xù)，
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