【正文】 LESON/Midea/CCC標準/220V/50Hz/500W豪華自動電飯煲 4 5 電飯煲300101001452TD452 MGTD45C豪華自動電飯鍋 4 5 13kg電飯鍋300101001552TD552 MGTD55C豪華自動電飯鍋 4 5 15kg電飯鍋300101001652TD652 美的電飯鍋 型號∶MGTD65C 4 5 15kg電飯鍋300101002452TD453 美的電飯鍋 型號∶TD45E 4 5 12kg電飯鍋300101002454TD454 美的電飯鍋 型號∶TD45E 4 5 12kg電飯鍋300101002552TD553 美的電飯鍋 型號∶TD55E 4 5 14kg電飯鍋300101002554TD554 美的電飯鍋 型號∶TD55E 4 5 14kg電飯鍋300101002652TD653 美的電飯鍋 型號∶TD65E 4 5 15kg電飯鍋300102001251TT251 型號:TT25 自動電飯鍋 4 5 電飯鍋300102002453TH453 （TH45E）電飯鍋 4 5 12kg電飯鍋300102002454TH454 美的電飯鍋 型號∶TH45F 4 5 12kg電飯鍋300102002455TH455 美的電飯鍋 型號∶TH45E不銹鋼飯鍋 4 5 12kg電飯鍋300102002553TH553 （TH55E）電飯鍋 4 5 14kg電飯鍋300102002555TH555 美的電飯鍋 型號∶TH55E不銹鋼飯鍋 4 5 14kg電飯鍋300102002556TH554 美的電飯鍋 型號∶TH55F 4 5 14kg電飯鍋300102002653TH653 美的電飯鍋 型號∶TH65E 4 5 15kg電飯鍋300103004100DG1001 美的自動電飯鍋（大師傅） 4 5 電飯鍋300103004130DG1301 美的自動電飯鍋（大師傅） 4 5 電飯鍋300109000004TH553C 〈山東/河南/南京分公司定制〉電飯鍋 4 5 14kg電飯鍋300109000002TH453B 〈江蘇金蘋果定制〉美的電飯鍋 4 5 12kg電飯鍋300200002138HS133 〈型號：MRFK130S〉電火鍋 4 5 13kg電火鍋300200002153HS152〈型號：MRFK150SC〉電火鍋 4 5 14kg電火鍋300201001133HJ134 〈型號：MRFYH130C〉電火鍋 4 5 電火鍋300209000005HS133 (LESON越南MIDEA)電火鍋 220V/50Hz 4 5 電火鍋300904104002HS132 (LE SON越南MIDEA)電火鍋 220V/50Hz 4 5 電火鍋300301001301GC301 美的電燉鍋 4 5 20kg慢燉鍋300301001401GC401 美的電燉鍋 4 5 慢燉鍋300301001402GH402 美的電燉鍋 220V 4 5 18kg慢燉鍋300301001403GC403 美的紫砂電燉鍋 4 5 19kg慢燉鍋300301002104MDGH103 (GH10A(Z))改型,內(nèi)銷,美的電燉鍋,四臺裝 4 5 慢燉鍋300301002252MDGH252 (GH25),美的電燉鍋，220V/50Hz，240W 4 5 慢燉鍋300301002253GH253 美的電燉鍋 紫砂 (GH25(Z)) 220V/50Hz/180W 4 5 慢燉鍋300301002301GH301 美的電燉鍋 ?！薄翱蓜e忘了，建立合理有效的考核機制，對效率的提高很有幫助的?！薄皰泤^(qū)也不能太大，所以還是要縮短平移需要的時間，要投入一些電動的平移工具?！薄斑@個好，打破了流水作業(yè)，交替等待的可能性減少?！案魑?，離旺季只有三個月，估計又做貨架又買托盤，是遠水解不了近渴?！澳蔷驮俳ㄘ浖埽梢怨?jié)約很多倉庫面積，這肯定劃的來?！巴斜P很貴的，能用叉車的托盤購置價起碼在45元/平米以上，還會消耗，還會折舊，光是用來提高裝卸效率，在成本上能否算得過來。購置一些能用叉車插的托盤?！盇經(jīng)理顯然不認為這是一個有用的主意?！斑@個啊，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)了兩年了，在我退休之前不知能否協(xié)調(diào)好?！薄案蛻魠f(xié)調(diào)一下，跟運輸組協(xié)調(diào)一下，裝貨的車在一天內(nèi)能否拉勻一點，早上、下午多來點車，晚上少點，月初多點，月底少點?！崩钫f。然后，A經(jīng)理擺出了自己的要求：標準車（按照40方計）裝車時間不超過45分鐘，卸車時間不超過25分鐘，晚上作業(yè)不晚于12點，沒有車輛在庫時間太長而投訴，成本還不能上升太多?！盇經(jīng)理的開場白直奔主題。參加會議的，除了A經(jīng)理以外，還有公司中倉庫管理專家張、李、潘、劉四人。平均在庫時間約12小時，高峰時有時在16小時左右，平均工資大概1200元；12．倉管員、叉車工工資按月考核計發(fā)，超時計加班工資，跟作業(yè)量不直接掛鉤，也會出現(xiàn)出工不出力的情況。所以，每次裝車需要經(jīng)過轉(zhuǎn)板、平移、卸貨、裝車作業(yè)過程，每次卸車需要經(jīng)過卸貨、上板、平移、堆碼作業(yè)過程。 雖然有了以上的分析資料，A經(jīng)理仍然感覺無法準確把握造成作業(yè)效率低下的原因。怎么辦呢？A經(jīng)理把系統(tǒng)里有關(guān)該客戶的數(shù)據(jù)全部倒出來，做了分析，形成兩份資料：《T客戶公司產(chǎn)品基礎數(shù)據(jù)》和《T客戶順德進出存統(tǒng)計表》（見表1表13）。T客戶是一個生產(chǎn)銷售電飯煲、電磁爐、電燉鍋、電水壺等產(chǎn)品的小家電制造企業(yè)，每年都有30%以上的增長?，F(xiàn)在惟一讓A經(jīng)理擔憂的是，再過三個月，就是公司的主要客戶T客戶公司的銷售旺季來臨，每一年A經(jīng)理都會在旺季備受煎熬。A經(jīng)理開門見山的向劉部長倒起了苦水……6月份以來，全國有些地方驕陽似火，有些地方洪水滔天。十、A經(jīng)理的擔憂倉儲設計7月14日，經(jīng)過了一個忙碌的上午，劉部長終于可以坐下來歇一歇。安得現(xiàn)在的報價體系，還僅僅停留在粗框架的表面，通常根據(jù)管理者的經(jīng)驗和判斷再加上以往的一些數(shù)據(jù)，得出價格。小邊了解了客戶在運作中的考核要求（見表11），明確后重新審視了價格。表10 銷售量分布表區(qū)域銷售量（噸）北京44455天津12129河北45953內(nèi)蒙4176山西22775河南57436山東15158合計202082該分公司根據(jù)量的比例和目前供應商情況，結(jié)合市場狀況，特決定對山東、山西、河南線路進行投標，并作了詳細的市場調(diào)查（調(diào)查表略）。表9 貨物裝載信息表車型(敞篷車)（箱車）貨物規(guī)格最大箱*4瓶最大箱*4瓶最大箱*4瓶最大箱*4瓶箱數(shù)800125015001400噸位(不包括紙箱)15噸22噸26噸2．供應商分布信息天津一運負責運作河北線（屬于S客戶經(jīng)銷商推薦，運作良好），萬港負責河南線路（與S客戶集團有關(guān)系，但是客戶對運作不滿意），內(nèi)蒙郵政負責北京、內(nèi)蒙線路（因為北京市區(qū)只有內(nèi)蒙郵政車才可以進去，所以不好替代）運通物流主要做山西線路（運作情況良好）。6月20日運作順暢小邊還了解到了目前貨物裝載信息和供應商分布信息。下計劃到調(diào)車時間太緊，了解現(xiàn)供應商是如何做的。工廠倉庫滿倉量。6月19日6月19日車場了解成本價格必保線路價格(山東 河南)小邊分公司運作人員一名掌握各條線路的價格6月20日7月20日與T分公司和S辦事處與糧油相似貨物運輸?shù)馁M率小邊魏經(jīng)理根據(jù)了解的費率確定本次報價的毛利率6月23日7月23日向總部運營部了解其他快銷品的運作價格與本次報價相關(guān)線路的價格尤其是必保線路趙主任畢經(jīng)理把其他快銷品的相關(guān)線路價格匯總、總結(jié)6月23日7月23日與Z分公司聯(lián)系 山東發(fā)天津大多是什么貨物及淡旺季分布 山東返程車是怎樣配貨的 回程車價格及車型 山東省機動收費對價格的影響趙主任Z分公司相關(guān)負責人了解我公司在山東線路上的優(yōu)勢6月24日7月24日客戶現(xiàn)場了解現(xiàn)運作價格必保線路(河南)爭取線路(內(nèi)蒙)的價格小邊了解到所需價格6月24日7月31日客戶現(xiàn)場或電話、上門拜訪了解運作方面的信息工廠的日產(chǎn)量。小邊針對以上問題列出了初步的行動計劃，如表8。它們主要通過干線運輸將產(chǎn)品運輸?shù)礁鱾€銷售公司的區(qū)域倉，然后再通過經(jīng)銷商或者區(qū)域倉對各個賣場進行配送。目前，S客戶糧油在中國業(yè)務的一年營業(yè)額可達170億元。天津項目都是S客戶糧油(中國)有限公司旗下的，該公司分別設立了生產(chǎn)糧油工業(yè)的12家工廠、負責進出口的深圳S客戶貿(mào)易公司、負責銷售的S客戶(深圳)有限公司。作為亞洲最大的食用油生產(chǎn)基地，天津S客戶建設分三期，共計投資1億美元，到2005年年底前全部建成。有關(guān)專家分析，天津S客戶的落成，將對華北乃至全國的食用油生產(chǎn)格局產(chǎn)生影響。到目前為止，S客戶在中國已經(jīng)擁有三個生產(chǎn)基地與14個加工廠。正式運營后，將達到日產(chǎn)精煉油1000噸，小包裝食用油日產(chǎn)750噸。所以他特別希望能把該業(yè)務拿下，盡快做出些業(yè)績。另一半則是看我們有沒有實力為客戶解決這些需求。趙經(jīng)理為安得華北營銷中心的主任，上任1年。原來公司目前正在開發(fā)一個大客戶，趙經(jīng)理是想與劉部長商量一下，怎么才可以將這塊兒“肥肉”搶到手。公司市場部除了做好現(xiàn)有客戶服務、維護現(xiàn)有客戶、尋找潛在的客戶以外，另一項重要的工作就是開發(fā)客戶，不斷擴大公司的業(yè)務范圍?！暗降坠鞠乱徊綉绾巫?！……路在何方？”花成分公司經(jīng)理皺緊了眉頭……九、這次投標有把握嗎？任何事物要想發(fā)展，都要為其注入新的血液和力量。直到5月份，基本上分公司所有的人都在處理前期的問題。移庫工作按計劃進行，但隨著移庫的開始，花成分公司業(yè)務量也就較平時漲了一倍。因此，基本上配送業(yè)務未因此事件而丟失。在3月份分公司在未尋找到更合適的倉庫前經(jīng)總部決定整體搬遷至機械廠倉庫（其為一個老國企，瀕臨破產(chǎn)，準備租用其9000平方倉庫，1800平方為平房庫，其它為三層廠房格局的樓庫）。安得明白，業(yè)主是想搶占其客戶，同時試水配送業(yè)務。2005年12月9日安得總部派出3人組成流程梳理小組對花成分公司實施了梳理工作，梳理小組經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下問題：在信息系統(tǒng)全面應用的環(huán)境下，倉儲管理仍然有手工帳；配送管理檔案不全，A客戶業(yè)務未在系統(tǒng)中進行操作；存在很多回單逾期未回的問題；風險、成本控制有待加強；人員的能力水平參差不齊； CI及標識做的相對較差；企業(yè)文化與政策宣貫不夠，對總部無相關(guān)認識；梳理小組經(jīng)討論決定，要求分公司必需解決倉儲資源，策劃一個協(xié)議建倉、自建倉的方案，并加強配送的過程監(jiān)控。新的方案實施兩個月后，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)貨物倒置、沒有存卡、堆放混亂、殘次品沒有標識、消防設施不足等問題，裝卸更慘，裝卸工與司機扯皮、收錢等問題給公司造成極壞影響。A客戶倉庫有四個倉管員，都是新的員工，任職沒有超過1年的。該地區(qū)倉庫集中了國內(nèi)基本上所有的著名家電品牌，R公司有單獨的最好的倉庫（業(yè)主專門為他們建的），其他品牌對于業(yè)主提供的服務也是有很多的意見，但是也都沒有好的辦法。業(yè)主在旺季作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)能力難以保證，花成地區(qū)目前的倉儲資源比較缺乏，業(yè)主奇貨可居。05年7月按運營部K客戶業(yè)務KPI指標的考核，對分公司經(jīng)理罰款3000元。信息系統(tǒng)經(jīng)過三個月的實施基本得到分公司團隊的認可，且達到以下效果：1．流程、崗位設置合理，責任明確；2．系統(tǒng)作業(yè)與實際業(yè)務操作一致，各業(yè)務報表能滿足分公司及客戶要求；3．系統(tǒng)信息及時、準確、便于分享；4．提高了工作效率，員工工作量及工作壓力得到緩解，大家對系統(tǒng)的認識與依賴程度加大；5．配送系統(tǒng)打出的送貨單資料更全面，方便司掌握貨物型號和數(shù)量；6．有利于及時發(fā)現(xiàn)、解決問題?；ǔ煞止就ㄟ^信息系統(tǒng)的推進與實施，在擴大一定業(yè)務量情況下，發(fā)揮了信息系統(tǒng)管理優(yōu)勢，減少日常報表手工作業(yè)量及打印報表的紙張，實現(xiàn)網(wǎng)點員工間日常信息傳遞無紙化辦公。同年花成分公司倉庫主管調(diào)天津任配送主管。由于總公司異地人才的需要，04年12月5日原分公司經(jīng)理劉三調(diào)北方任分公司經(jīng)理，啟用新的分公司經(jīng)理李四。這一點的忽略，對后期運作信息管理帶來了極大的困難。安得為A客戶提供全面的倉儲保管和配送服務，取消原來花山、花水、花風、花光、花景、花土6個中轉(zhuǎn)庫，物流成本預計下降12%。04年人員隊伍發(fā)展至20人，05年快速增至31人?；旧匣ǔ墒∶夸N售10臺彩電有8臺是花成分公司負責物流。