說的技巧-如何引導(dǎo)溝通對象(ppt25)-溝通技巧-文庫吧資料
2024-08-21 20:57本頁面
【正文】 (3) 選擇活潑、有想象空間的語句 Courtesy 含 義 不僅要意識聽眾的觀點(diǎn)和期望，還應(yīng)考慮聽眾的感情。 情景討論題 如何有效地提問 ? 提問帶來的利益 ? 有效提問的技巧 提問的類型 提問的原則 提問帶來的利益 ? 對方的需求 ,想要什么 ? ? 理清自己的思路 ,能做什么 ?不能作什么 ? ? 緩解對方的激動(dòng)狀態(tài) . 問的技巧 【 問的原則 】 自然、親近、漸進(jìn)、聊天式切入，通俗、簡明 選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞? 善于恰到好處 的轉(zhuǎn)換、收縮、 結(jié)束與擴(kuò)展，必 要時(shí)可以聲東擊西 積極親近調(diào)和氣氛 有效提問的技巧 封閉式問題 (選擇性問題 ) 開放式問題 了解性的問題 服務(wù)性問題 引導(dǎo)式問題 征詢性問題 【 提問的類型 】 假設(shè)式問題 ? 實(shí)戰(zhàn)演練：提問比賽 說的技巧 溝通對象更在乎您怎么說 邏輯順序 實(shí)話新說 溝通中信息 6Cs原則 商談的六項(xiàng)原則 商談的六項(xiàng)原則 ? 用 肯定型 語言來取代否定型語言 ? 用 請求型 語言來取
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