【正文】 相應(yīng)的保密措施。保密期限滿，自行解密。絕密是最重要的秘密，泄露會使管理處的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的秘密，泄露會使管理處權(quán)力和利益遭受到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的秘密，泄露會使管理處的權(quán)力和利益遭受損害。保密1)管理處秘密包括下列秘密事項：a、上級機(jī)關(guān)下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的“秘密”級以上的文件、錄象帶及其內(nèi)部刊物；b、管理處尚未公布或尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目等重大決策中的秘密事項；c、管理處組織機(jī)構(gòu)、組織發(fā)展計劃、重要文件以及員工檔案材料；d、管理處內(nèi)部各類總結(jié)性報告或調(diào)查報告中不宜公開的有關(guān)秘密事項；e、管理處內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書以及可行性報告、主要會議記錄、紀(jì)要、決定、決議；f、管理處財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表；g、管理處開發(fā)經(jīng)營的各類項目的主要技術(shù)資料、數(shù)據(jù)；h、管理處員工人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料、數(shù)據(jù)；i、其他應(yīng)當(dāng)保密的事項。每位員工都有保守管理處經(jīng)營管理秘密的義務(wù)。本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由行政人事部解釋。辦公用品申購程序1)各部門按預(yù)算計劃每月將需購置的辦公用品5號前報人事行政部。3)固定資產(chǎn)的的領(lǐng)用a、價值在2000元(含)以上的辦公用品為固定資產(chǎn),各部門若因工作需要領(lǐng)用、添置需在預(yù)算中列支,并按規(guī)定程序申購,由行政人事部統(tǒng)一配置。d、耐用物品是公用財產(chǎn)，使用人如調(diào)離或變更工作，應(yīng)將原領(lǐng)用的耐用物品退給行政人事部。（手續(xù)同辦公用品）b、各部門領(lǐng)用物品后須指定專人負(fù)責(zé)，妥善保管。2)耐用品的領(lǐng)用a、使用期限在一年以上，價值在(502000)元內(nèi)辦公用品為耐用物品。d、行政人事部根據(jù)申領(lǐng)單統(tǒng)一發(fā)放辦公用品，并做好登記工作。b、新聘工作人員的辦公用品，由行政人事部負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員正常工作。行政人事部應(yīng)做好辦公用品的保管、記錄、整理等工作，做到賬物相符。培訓(xùn)費因工作需要或提高專業(yè)技術(shù)水平，由管理處外派培訓(xùn)，并簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。終止聘用關(guān)系1)任何一方欲終止勞動關(guān)系時，均應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。2)員工試用期屆滿前10天內(nèi)，管理處將對員工的工作認(rèn)識、態(tài)度、行為、領(lǐng)導(dǎo)及管理能力等方面進(jìn)行綜合考核。否則公司有權(quán)于試用期屆滿起即與當(dāng)事人終止勞動關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。體檢員工必須經(jīng)指定醫(yī)院檢查身體合格后，方可辦理錄用手續(xù)。報名所有受聘員工均必須填寫《職位申請表》及附二張免冠近照，同時按行政人事部要求提供個人身份證及相應(yīng)資料以作證明。3)管理處部門負(fù)責(zé)人（含）以上級人員，固定節(jié)假日、雙休日延時工作不以加班核算。2)加班應(yīng)事先填具“加班申請單”，由部門主管審核，并報行政人事部核準(zhǔn)后方可實施。未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出者概以違紀(jì)論處，并給予相應(yīng)處罰。調(diào)班員工工作中原則上不能調(diào)班，因工作需要確須調(diào)班者，當(dāng)事人必須事先填具“調(diào)班申請單”，并由部門主管簽字確認(rèn)、報行政人事部備案后，方可實施調(diào)班。須于當(dāng)日或次日上班時填具“補(bǔ)簽單”，并由部門主管簽字確認(rèn)后，報行政人事部備案。3)員工無故漏打卡又未提出正當(dāng)理由者，每漏打卡一次扣罰人民幣10元，每月累計超過三次者，作口頭警告處分一次。員工不得私自替他人打卡、簽到，違者將受到紀(jì)律處分；其他不需打卡的員工亦須自律，嚴(yán)格遵守工作時間的規(guī)定。打卡制度1)所有員工必須親自到指定地點打卡或登記。管理處對任何匿名形式的反映問題，概不受理。c、如需進(jìn)一步申訴，員工可直接將書面情況提交管理處行政人事部，由管理處行政人事部協(xié)助調(diào)查，并作出答復(fù)。6)反映意見的途徑員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：a、首先可直接向主管反映。被撤銷處分的員工，其處分將不歸入員工個人檔案。5)處分撤銷a、書面警告及嚴(yán)重警告：自警告書發(fā)出12個月內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)有較大改進(jìn)，并沒有再違反管理處規(guī)定，書面警告處分將自動撤銷。b、停職：管理處接獲政府有關(guān)部門通知后，即對當(dāng)事人自接獲通知當(dāng)日起作出停職處理，停職期間暫不計發(fā)薪資。d、最后警告：降低月薪（視后果嚴(yán)重性）。b、書面警告：一次性罰款人民幣200元。g、調(diào)換崗位：管理處若經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位要求，可作調(diào)換。e、停職：最后警告發(fā)出六個月內(nèi)，員工如再次犯一等過失或嚴(yán)重違反國家法律、法規(guī)，被政府有關(guān)部門調(diào)查、偵察處理過程中的，管理處可責(zé)令其停職處理。c、嚴(yán)重警告：書面警告發(fā)出六個月內(nèi)，員工如再次犯有三等或首犯二等過失，將被嚴(yán)重警告。d、一等過失(1) 無正當(dāng)理由，拒不服從組織安排和調(diào)動者；(2) 辱罵顧客或發(fā)生與顧客對罵扭打者；(3) 違反計劃生育規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重；(4) 連續(xù)曠工達(dá)十五天者或一年累計曠工達(dá)三十天者；(5) 違反《社會治安條例》規(guī)定，受到行政拘留以上處罰的；(6) 觸犯刑法追究刑事責(zé)任，受到各類刑事處分和確認(rèn)有犯罪行為，免予刑事處罰的；(7) 挪用企業(yè)財物非法侵占企業(yè)財產(chǎn)者；(8) 工作時間內(nèi)橫行霸道、嚴(yán)重影響工商關(guān)系者，利用工作之便向他人索取或敲詐財物者；(9) 違反安全規(guī)定，造成企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失的；(10)無正當(dāng)理由不履行服兵役義務(wù)的。b、三等過失(1) 利用企業(yè)電話等設(shè)備獲取與工作無關(guān)的信息謀私利；(2) 在管理處范圍內(nèi)拾到物品未按規(guī)定上繳者；(3) 曠工一天的；(4) 酒后上崗；(5) 挖苦、嘲諷顧客，冷落刁難顧客；(6) 推諉顧客投訴，拖延執(zhí)行投訴處理意見；(7) 違反各類業(yè)務(wù)操作規(guī)定發(fā)生差錯的；(8) 不服從上級合理安排或指示的；(9) 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)匯報，而隱瞞不報又不及時處理，給工作帶來不良后果的；(10)違反規(guī)定擅自使用管理處等設(shè)備等的；(11)違反安全規(guī)定，造成不良后果的；(12)違反《社會治安條例》規(guī)定受在公安部門警告以上處分的；(13)因責(zé)任性不強(qiáng)，保管不妥，遺失工作物品、發(fā)票或有關(guān)單據(jù)。紀(jì)律處分每位員工必須遵守管理處制訂的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格履行應(yīng)盡的職責(zé)，反之員工若有以下行為的，將視情況輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。獎勵員工有如下表現(xiàn)者，管理處可給予口頭表揚(yáng)、發(fā)放獎金、提職提薪等獎勵。本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。e、檔案保管時限以滿或沒有存檔價值和存查必要的公文，經(jīng)過鑒定并經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可銷毀。c、各部門兼職內(nèi)勤應(yīng)及時將辦理完畢退回的外來公文和管理處制發(fā)的公文底稿、正文及有關(guān)資料交由行政人事部統(tǒng)一保管。其操作程序為：經(jīng)辦人 部門經(jīng)理 兼職內(nèi)勤 行政人事部 總經(jīng)理 行政人事部 兼職內(nèi)勤 經(jīng)辦人4)公文立卷、歸檔、銷毀a、在管理處內(nèi)部，公文由行政人事部統(tǒng)一管理，各部門不再保存文件，有關(guān)部門如需要保留文件，經(jīng)同意保存文件復(fù)印件。行政人事部將已經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文返回經(jīng)辦部室。f、公文的發(fā)送凡管理處業(yè)務(wù)需要對外發(fā)文的，一律以管理處名義發(fā)出。(6)各部門分別建立收發(fā)文件登記本，收到的文件和發(fā)出的文件均有詳細(xì)的記錄。(4)擬稿人將校對后的公文打字稿按所需數(shù)量印刷、裝訂，由行政秘書按規(guī)定發(fā)送，底稿存檔。但年末登記編號、下一年年初簽發(fā)的跨年度公文成文時間一律標(biāo)為上一年的12月31日。e、公文的印刷(1)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的公文，由行政人事部統(tǒng)一編制發(fā)文代號，按規(guī)定格式打印，由公文擬稿人指定專人進(jìn)行核對校對。(6)用詞要準(zhǔn)確、規(guī)范。在同一公文中，數(shù)字使用應(yīng)前后一致。時間應(yīng)當(dāng)寫具體年、月、日。(2)情況要確實，觀點要明確，條理要清楚，層次要分明，文字要精練，書寫要工整，標(biāo)點符號要準(zhǔn)確，篇幅要力求簡短。(4)管理處內(nèi)部各部門之間不行文。簽報類公文應(yīng)按程序呈送，不能直接送領(lǐng)導(dǎo)個人，由行政秘書遞交。請示類公文不應(yīng)抄送給同級或下級部門。(2)請示類公文，應(yīng)一事一文。c、行文規(guī)定(1)管理處向上級行文，應(yīng)按隸屬關(guān)系進(jìn)行，一般不得越級行文。(10)正式發(fā)文應(yīng)標(biāo)注主題詞。(8)公文如有附件應(yīng)在正文之后注明附件名稱順序。(6)公文一律加蓋公章。(5)公文標(biāo)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的重要內(nèi)容，除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件外，一般不加書名號。(4)發(fā)文字號，由管理處代字、部門代字、年號、順序號組成。密級分：“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”；緩急分：“特急”、“急件”。(2)發(fā)文機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)寫全稱或規(guī)范的簡稱；聯(lián)合行文，主辦機(jī)關(guān)排列在前。b、公文格式正式發(fā)文一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字號、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、印章、成文時間、主題詞、抄送機(jī)關(guān)等部分組成。會議紀(jì)要應(yīng)準(zhǔn)確簡要地概括會議的內(nèi)容。具體包括時間、地點、主持人、與會人員和會議內(nèi)容。接手部室應(yīng)指定具體接手人，提出處理意見，經(jīng)部門經(jīng)理審定、簽字后，在要求的時間將處理意見反饋給發(fā)單部室。行政人事部將已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的意見返回經(jīng)辦部室，并對領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行注錄，以便跟蹤，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。其操作程序為：經(jīng)辦人將需要領(lǐng)導(dǎo)審批的事項寫出簽報，交部門經(jīng)理審核、簽字后，由兼職內(nèi)勤統(tǒng)一送行政人事部。(6)簽報適用于管理處內(nèi)部各部門向總經(jīng)理請示問題或匯報工作，由行政人事部負(fù)責(zé)文件的流傳、會簽。不相隸屬單位之間，互相洽商工作、詢問和答復(fù)重要問題用“函”。向上級請求指示、批準(zhǔn)、申請用“請示”。表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要情況用“通報”。經(jīng)過會議討論并要求貫徹執(zhí)行的事項，用“決議”。如部門認(rèn)為此文件具有保留存查價值，只有權(quán)保留文件的復(fù)印件，原件退回行政人事部。g、對需要催辦的公文，行政秘書應(yīng)按規(guī)定的日期督辦檢查。f、承辦部門接到公文后，應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)閱批意見及時辦理。本部門傳閱完畢后，交由行政秘書遞傳下一部門。e、對閱批意見的公文，由行政秘書安排各部門進(jìn)行傳閱，部門傳閱時間最多不超過三天。c、行政秘書根據(jù)擬辦意見將文件呈送總經(jīng)理或有關(guān)部門閱批。a、收到外來公文，行政秘書檢查文件是否完整，附件是否齊全后，將文件統(tǒng)一編號登記，附上文件傳閱單，行政人事部經(jīng)理擬辦。公文管理內(nèi)容1)公文的分類本公司公文按來源分：外來公文和內(nèi)部公文兩大類。本規(guī)定自發(fā)布之日起試行，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見，及時將會議內(nèi)容形成紀(jì)要、簡報或決定，并視情在一定范圍內(nèi)發(fā)送。5)為確保會議不受干擾，與會者在開會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)整到震動檔。如無故遲到和早退，按管理處的有關(guān)制度予以處理。2)因故不能參加會議的，應(yīng)在會議召開的前一天報行政人事部，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能準(zhǔn)假。要求1)公司召開的例會除有特殊情況外，一般不另行通知。d、會議內(nèi)容：物業(yè)管理、財務(wù)狀況等專項問題以及需要專題解決或協(xié)調(diào)的問題。b、會議主持人：根據(jù)不同主題內(nèi)容，由總經(jīng)理或牽頭部門經(jīng)理主持。e、會議組織與安排：根據(jù)總經(jīng)理的意見進(jìn)行組織安排，行政人事部負(fù)責(zé)落實會議的具體安排和組織工作，并負(fù)責(zé)會議記錄。各類會議安排1)總經(jīng)理辦公會議a、會議時間：每周五上午9：30b、會議主持：總經(jīng)理c、與會人員：物管處各部室經(jīng)理及臨時通知列席會議的人員。例：員工試用期轉(zhuǎn)正審批表 BD/JHGLXR0015)上行文（即報告）：文件類別代碼/部門代碼—級別代碼及年份、月份、編號例：保安部上呈總經(jīng)理審批的本部門1月份培訓(xùn)計劃 C/BAGL04010016)下行文：文件類別代碼/部門代碼—級別代碼及年份、月份、編號例：批復(fù) X/XRGL04010017)通知：文件類別代碼/部門代碼—級別代碼及年份、月份、編號例：關(guān)于2004年春節(jié)放假的通知 TZ/XRGL04010018)收文：文件類別代碼/公司代碼—部門代碼及年份、編號例：SW/JHGLXR0019)發(fā)文：文件類別代碼/公司代碼—部門代碼及年份、編號例：工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單 FW/JHGLGC04001為了更好地落實各項經(jīng)營管理工作，根據(jù)嘉國物業(yè)管理有限公司管理工作的總要求，特制定************物業(yè)管理處的會議制度。例：保安部領(lǐng)班交接班流程 CL/JHGLBAGL0013)公司各崗位職責(zé)：文件類別代碼/公司代碼—部門代碼—級別代碼及編號?！?41頁目 錄 行文編碼管理規(guī)定 會議制度 公文管理辦法 獎懲制度 考勤制度 員工錄用及終止勞動關(guān)系的有關(guān)規(guī)定 辦公用品管理辦法 保密制度 請示報告管理制度 值班制度 文書、技術(shù)檔案管理規(guī)定 通訊工具使用管理規(guī)定 關(guān)于各部門各崗位考核評分辦法 倉庫管理制度 倉庫管理的若干補(bǔ)充辦法 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 制服管理規(guī)定 關(guān)于證件年審、技能培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定 更衣柜使用管理規(guī)定 印章管理制度 特殊工種勞防用品管理試行辦法各項編碼明細(xì)：1)公司代碼：************管理處——JHGL2)部門代碼：總經(jīng)理辦公室——ZB行政人事部 ——XR 財務(wù)部——CW 物業(yè)運(yùn)作部——WY 工 程 部 ——GC 保安部——BA3)級別代碼：管理層——GL（含部門經(jīng)理、助理、主管、領(lǐng)班等）作業(yè)層——ZY（含文員、技工、保安員、管理員、接待等）4)文件類別代碼：制度規(guī)定——ZG 操作流程——CL 崗位職責(zé)——GZ表 單——BD 上 行 文——C 下 行 文——Q通 知——TZ 收 文——SW 發(fā) 文——FW（總經(jīng)理簽發(fā)之對外行政發(fā)文不在此列）樣式：1)公司各項制度、規(guī)定：文件類別代碼/公司代碼—部門代碼及編號例：行政人事部公文管理制度 ZG/JHGLXR0012)公司內(nèi)部各項操作流程：a、部門各項