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正文內(nèi)容

物業(yè)管理操作及培訓手冊(參考版)

2025-01-17 03:35本頁面
  

【正文】 特此通知! 人 事 行 政 部年 月 日日期: 年 月 日姓 名部 門工 號性 別到職日期年 月 日崗 位試用期從 年 月 日至 年 月 日止試用期薪資RMB 元/月身份證號碼身份證地址健康狀況有無疾病史現(xiàn) 住 址聯(lián)系電話緊急情況聯(lián)系人聯(lián)系電話報到資料:? 身份證復印件 ? 暫住證? 學歷證復印件 ? 婚育證明? 資格證書 ( ?原件 。前往面試時請閣下攜帶本通知及有關證書或證件及一寸照片一張?,F(xiàn)本公司特通知閣下于 年 月 日(星期 ) 點 ,至本公司有關部門進行面試。本辦法自下發(fā)之日起實行。本辦法根據(jù)實際情況定時修訂。6)使用人因工作調(diào)動或退職以及其他原因離開特殊工種崗位的,必須將領用的特殊工種勞防用品全部移交主管部門。每個員工應愛護使用,并做到物盡其用。3)凡是從事多種作業(yè)的員工就近照主要作業(yè)的工種發(fā)放勞防用品。使用年限的規(guī)定(見附表)勞防用品購置勞防用品購置權限屬于公司,各部門需要購置勞防用品時須提出購置計劃,報公司領導審批同意后,由人事行政部統(tǒng)一采購并負責入庫保管。特殊工種種類總臺服務員、總機服務員、物業(yè)管理員、保安人員、消防監(jiān)控管理員、駕駛員、夜間值班人員、電工、電焊工、維修工、勤雜工、清潔工等。附:《用印申請單》JHGJ/XR002為了保護特殊工種員工的安全和健康,并加強對特殊工種勞防用品的有效管理,使其更好的服務于特殊工作,發(fā)揮其特殊性。對印章保管人因疏忽或故意等原因用印,而造成的損失,管理處將追究責任,并給予適當?shù)男姓徒?jīng)濟處罰。印章保管人要提高警惕,嚴防私用、盜用公章,以免造成損失。若因工作需要攜帶公章外出,必須經(jīng)總經(jīng)理批準,并由二人以上同行。印章需由專人保管,假日須加封。印章要蓋得端正、清晰,使用帶存根的公函或介紹信、證明信等要蓋兩處印章,一處蓋在公函連接線上,一處蓋在落款處。d、其他業(yè)務報表、證書、獎狀等須經(jīng)總經(jīng)理簽字后使用公章。b、以管理處名義發(fā)出便函以及對外聯(lián)系工作的介紹信,須總經(jīng)理同意后,方可使用印章。2)使用印章必須事先征得批準,凡不具備手續(xù)的一律不準使用。印章的使用1)文件需用印時,應先填寫“用印申請表”(附表),經(jīng)部門主管核準,總經(jīng)理批準后,方可到行政人事部用印。3)印章的啟用,由行政人事部擬寫印章的啟用通知,以書面形式通知管理處各部室及相關單位和部門。印章的制作和啟用1)需要刻制印章的部門,應提出書面申請,繪制印章樣式,簽報管理處總經(jīng)理批準后由行政人事部統(tǒng)一負責刻制。印章的種類 1)印簽:管理處向主管機關登記的印章或指定業(yè)務專用的印章。為了加強印章的管理,安全使用印章,使印章確實發(fā)揮標志、權威、證明、憑信的作用,特制定本規(guī)定。各位員工務必遵守上述規(guī)定,違者視情節(jié)輕重給予處罰。更衣柜應經(jīng)常緊鎖,如出現(xiàn)被盜現(xiàn)象,要保護好現(xiàn)場,并及時通知公司人事行政部。鑰匙一旦遺失,請立即報人事行政部,辦理補領手續(xù),并交付重配費10元。未經(jīng)同意,不得隨意與他人調(diào)換更衣柜。員工更衣柜實行集中管理方式,更衣柜鑰匙由人事行政部統(tǒng)一編號,統(tǒng)一下發(fā)。本規(guī)定最終解釋修改權歸行政部所有,以總經(jīng)理簽字為準。24個月9個月=187元,剩余的313元由小王個人承擔。計算方法:公司承擔費用=年審總費用247。員工提前提出離職的,而雙方簽訂的《勞動合同》不到規(guī)定日期,則由員工全額承擔年審費,公司將在員工的工資中扣除。若當事人未按實提交上述資料及發(fā)票,公司有權不予以報銷上述年審費用。年審費用由當事人填寫申請單,由部門經(jīng)理簽字確認后,報行政人事部審核,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方屬有效。3)受訓人未滿相應服務期而自行離職,公司將按培訓費的總額一次性收取當事人的培訓違約金;若當事人因違紀而遭公司解聘,公司在扣除當事人已服務的培訓服務期后,按以下比例一次性收取培訓違約金:培訓違約金=培訓費總額剩余培訓服務期247。若培訓當事人未按實提交上述資料及發(fā)票,公司有權不予以報銷上述培訓費用。申請表填寫要求:注明年審證件的名稱,年審年限/時間,合計費用,負責年審的部門,必須注明所年審的證件與自己的崗位有何關聯(lián)。申請表填寫要求:培訓名稱、注明費用、具體上課時間/地址。4)必須是已與公司簽定《勞動合同》的員工。2)公司因業(yè)務發(fā)展須要,要求持證上崗的崗位,如:工程師、物業(yè)管理師。本規(guī)定自公布之日起生效,解釋權屬公司人事行政部。4)入職滿1年以上,不折價扣款,制服歸企業(yè)。2)入職不滿6個月,制服按原價20%折價賠付,制服歸企業(yè),工作鞋按原價50%折價償付,鞋歸個人。如損壞、遺失或失竊均由個人負責。除因公事或批準處,部門經(jīng)理以下人員一律不得在公司范圍處穿著制服。暫時還沒有配置制服的員工,上班穿著自已的服裝也必須得體、大方,穩(wěn)重,不允許穿休閑服(運動裝、牛仔褲、運動鞋)、坦胸露背服飾。不允許穿著自已的服裝和鞋子。為了加強公司制服管理,使員工著裝體現(xiàn)公司整體形象,特制定本規(guī)定。本辦法由行政人事部負責解釋。故意損壞的,除支付全部維修費用外,另按“員工手冊”中《獎懲制度》有關條款進行相應處罰。固定資產(chǎn)物品的保養(yǎng)及維修1)領用部門、個人負責對固定資產(chǎn)物品的日常保養(yǎng)及維修,并有責任及時將保養(yǎng)及維修情況反饋行政人事部。固定資產(chǎn)物品的出庫及使用使用部門或個人領用固定資產(chǎn)物品時,必須在固定資產(chǎn)卡片、出庫單上簽字,并建立部門、個人領用固定資產(chǎn)物品保管責任制。固定資產(chǎn)物品的入庫1)對已購買的固定資產(chǎn)物品入庫工作由行政人事部負責,包括對固定資產(chǎn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、性能、主要部件及附屬物進行檢查。2)各部門根據(jù)工作需要購置固定資產(chǎn)物品應提出購置計劃和申請,并報總經(jīng)理審批,各部門不得自行墊款購買。5)對盈利資產(chǎn),應按當時估價入帳。3)固定資產(chǎn)領用時,應填寫領用單,由使用人在登記卡上簽名,表明該物品或設備已由其保管使用,使用人調(diào)離崗位或離職時應將物品繳回,同時注銷帳卡。固定資產(chǎn)的帳務處理1)固定資產(chǎn)應建立分類明細帳和固定資產(chǎn)登記卡,使用部門應掌握本部門的固定資產(chǎn)情況,建立物品使用登記卡。固定資產(chǎn)范圍和分類1)價值在貳千元以上的單件物品,其耐用時間一年以上,均列為固定資產(chǎn)。為了加強對公司固定資產(chǎn)的管理,防止固定資產(chǎn)流失,保證固定資產(chǎn)的安全完整,提高使用效率和經(jīng)濟效率。工具借用管理:1)工具及耐用品由庫管人員建立《領還備查薄》,做到用時簽字、歸還銷帳、報廢登記,以明確責任加強管理;2)對于使用過須報廢的工具,還要由使用人填“報廢單”說明原因,經(jīng)有關領導簽字后,庫管方可銷帳。定期抽樣調(diào)查:依據(jù)重要性原則,對于價值低、耗用量大的耗用品,可實行定期輪流抽查的辦法,核實帳面數(shù)與實物是否相符,對價值較高物品進行每月查實。庫內(nèi)嚴禁吸煙,無關人員不得進入。特殊情況報物業(yè)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。9)物品領用遵循“先進先出”原則,久存物料在發(fā)放前應進行檢驗或性能檢測,發(fā)現(xiàn)不能使用,由倉庫管理員報告相應部門,由部門經(jīng)理審核上報,經(jīng)總經(jīng)理批準后作報廢處理。7)倉庫管理員根據(jù)批準后的“領料單”發(fā)放物料,并登記“庫存臺帳”及“貨架計數(shù)帳卡”,以便于復合物品數(shù)量。5)倉庫管理員收到供方單位發(fā)票后,辦理正式入庫手續(xù),填寫“入庫單”。4)入庫物資由倉庫管理員進行管理,登記“庫存臺帳”,建立相應的物品標識牌。2)倉庫管理員根據(jù)上級批準的“采購物品申購單”及要求,對物品入庫前,按物品數(shù)量、品質(zhì)等要求進行驗收,如遇專業(yè)要求較高物品,請相關部門協(xié)助驗收。4)其它部門協(xié)助倉庫管理員對物品的驗收、退貨及降級處理等事宜。2)倉庫管理員負責入庫物品的驗收,標識和進出的記錄。本辦法的解釋權歸行政人事部??己思殑t及評分標準見附件。2)各級管理人員要加強檢查,做好考核記錄。4)60分(不含)以下考核不合格者作辭退處理。2)考核結果為75—85分員工不獎不減??己私Y果:考核結果與浮動工資結合掛鉤。5)其他:一些在上述四方面未涉及但對某崗位人員而言又是至關重要的事項執(zhí)行情況。3)儀表儀容:指某崗位的人員工作期間的精神面貌、服裝穿著、儀貌禮節(jié)、個人衛(wèi)生方面。考核內(nèi)容:1)崗位職責:指某崗位所賦予該崗位人員應遵守、承擔、完成的情況。為加強各項制度的貫徹,執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,弘揚正氣,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議提議研究,特制定本考核辦法。費用列支渠道:以上各項費用均從公司管理費中列支。4)移動電話發(fā)生故障,應交人事行政部統(tǒng)一安排修理,凡自行在外修理所產(chǎn)生的費用,公司不予報銷。2)屬公司配置的移動電話,使用人不得私自出借或與他人交換使用。3)人事行政部應將每月移動電話使用費情況通知本人,以便使用人了解、掌握話費情況。移動電話使用費限額報銷辦法:1)使用費均由財務部受理報銷。2)上述通信費的限額標準包括移動電話的基本月租費。通訊費用補貼標準1)移動電話移動電話使用費原則上實行“限額報銷,超額自理”的辦法,即:a、總經(jīng)理:每月300元。7)職工未經(jīng)批準購買移動電話者,費用自理。5)公司職工在領用移動電話時,本著“誰領用、誰負責”的原則,遺失自行賠償。3)通訊工具的維修、配件及其他費用由人事行政部負責處理。通訊工具的配置1)公司各部室人員因業(yè)務需要配備移動電話,經(jīng)部門提出申請,報人事行政部經(jīng)主管領導、總經(jīng)理批準后,由人事行政部統(tǒng)一購買和配置。通訊工具的管理責任及范圍1)人事行政部為通訊工具管理主要責任部門。本辦法自發(fā)文之日起實施,由行政人事部負責解釋。2)若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準后方可銷毀。凡屬密級檔案,必須由公司總經(jīng)理批準方可摘錄和復制,一般內(nèi)部檔案由辦公室主任批準方可摘錄和復制。2)公司其他人員需借閱檔案時,需經(jīng)部門主管批準,并辦理借閱手續(xù)。密級檔案必須保證完全。組卷原則:正文在前,原稿在后;請示在前,批復在后;先產(chǎn)生的文件在前,后產(chǎn)生的文件在后。歸檔辦法:公司對外正式行文等文書檔案由辦公室統(tǒng)一管理、業(yè)務檔案由各業(yè)務部門指定專人管理。2)檔案:主要包括公司接收的工程技術資料及物業(yè)管理各類技術資料等。、技術檔案管理規(guī)定為了科學、系統(tǒng)地管理文書檔案,特制定本規(guī)定。值班人員在值班時間內(nèi),擅離職守應給記過處分 ,因情節(jié)嚴重,造成損失者,從重論處。值班原則上以物業(yè)運作部、工程部、保安部工作需要為主,若遇值班人員需調(diào)班,應報部門同意,行政人事部備案。值班期間遇緊急情況,應及時采取應急措施,同時立即請示報告,直至向有關領導報告,以求迅速得到解決,防止事態(tài)擴大,造成影響和損失。值班人員必須嚴格遵守工作紀律,不得遲到或早退,部門經(jīng)理應保持通訊暢通,以保證工作需要。4)采取其他特殊的安全措施。2)記錄和處理好電話、傳真等業(yè)務情況。個別部門實行24小時值班制,以確保社區(qū)各設施、設備、財產(chǎn)等安全。本制度自發(fā)文之日起實施,由行政人事部負責解釋。3)報告可根據(jù)實際情況采取書面或口頭兩種形式。報告工作程序與要求1)報告內(nèi)容主要包括:公司各部門對生產(chǎn)、經(jīng)營、資金、管理等方面,已經(jīng)完成或正在進行或將要進行的,根據(jù)上級部門或領導要求需及時上報、通報的工作事宜。請示形式請示一般應采取書面簽報形式。對于一般請示應在一個工作日內(nèi)批復。c、對重大事宜難以批復的,應提交總經(jīng)理辦公會議或董事會研究批復。3)公司分管副總經(jīng)理a、公司分管副總經(jīng)理對部門負責人請示工作所作的批復,應向總經(jīng)理報告,并通報有關的公司其他領導。2)公司部門負責人a、公司各部門負責人對公司及部門負責的經(jīng)營、生產(chǎn)、資金、管理等方面工作事宜難以決定時,可運用請示的形式向公司分管領導請示。b、部門負責人對員工的請示應予以批復,對無權批復決定的問題,應向公司分管領導或總經(jīng)理請示。2)報告是下級向上級匯報工作的一種工作形式。請示與報告的含義1)請示是下級請示工作的一種工作形式。本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。3)本規(guī)定所指的泄露是指下列行為之一的:a、使管理處秘密被不應知悉的人知悉的;b、使管理處秘密超出限定的接觸范圍,而不能證明未被不應知悉者知悉的。責任與處罰1)出現(xiàn)下列情況之一的,給予警告,并扣發(fā)工資10元以上500元以下:a、泄露管理處秘密,尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的;b、違反本制度規(guī)定內(nèi)容的;c、已泄露管理處秘密但采取補救措施的。7)員工發(fā)現(xiàn)管理處秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告行政人事部;行政人事部接到報告后,應立即作出處理。5)若屬管理處秘密內(nèi)容的會議和其他活動,主辦部門應采取下列保密措施:a、選擇具備保密條件的會議場所;b、根據(jù)工作需要,限定參加會議人員的范圍,指定參加涉及密級事項會議的人員;c、依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件;d、確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。2)對于秘密的文件、資料和其他相關物品,必須采取以下保密措施:a、非經(jīng)總經(jīng)理同意,不得復制和摘抄;b、收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取相應的防范措施;3)管理處資料的使用、保存和銷毀由管理處指定專門部門負責執(zhí)行并采用
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