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正文內(nèi)容

物業(yè)管理操作及培訓(xùn)手冊(參考版)

2025-01-17 03:35本頁面
  

【正文】 特此通知! 人 事 行 政 部年 月 日日期: 年 月 日姓 名部 門工 號性 別到職日期年 月 日崗 位試用期從 年 月 日至 年 月 日止試用期薪資RMB 元/月身份證號碼身份證地址健康狀況有無疾病史現(xiàn) 住 址聯(lián)系電話緊急情況聯(lián)系人聯(lián)系電話報到資料:? 身份證復(fù)印件 ? 暫住證? 學(xué)歷證復(fù)印件 ? 婚育證明? 資格證書 ( ?原件 。前往面試時請閣下攜帶本通知及有關(guān)證書或證件及一寸照片一張?,F(xiàn)本公司特通知閣下于 年 月 日(星期 ) 點 ,至本公司有關(guān)部門進行面試。本辦法自下發(fā)之日起實行。本辦法根據(jù)實際情況定時修訂。6)使用人因工作調(diào)動或退職以及其他原因離開特殊工種崗位的,必須將領(lǐng)用的特殊工種勞防用品全部移交主管部門。每個員工應(yīng)愛護使用,并做到物盡其用。3)凡是從事多種作業(yè)的員工就近照主要作業(yè)的工種發(fā)放勞防用品。使用年限的規(guī)定(見附表)勞防用品購置勞防用品購置權(quán)限屬于公司,各部門需要購置勞防用品時須提出購置計劃,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由人事行政部統(tǒng)一采購并負(fù)責(zé)入庫保管。特殊工種種類總臺服務(wù)員、總機服務(wù)員、物業(yè)管理員、保安人員、消防監(jiān)控管理員、駕駛員、夜間值班人員、電工、電焊工、維修工、勤雜工、清潔工等。附:《用印申請單》JHGJ/XR002為了保護特殊工種員工的安全和健康,并加強對特殊工種勞防用品的有效管理,使其更好的服務(wù)于特殊工作,發(fā)揮其特殊性。對印章保管人因疏忽或故意等原因用印,而造成的損失,管理處將追究責(zé)任,并給予適當(dāng)?shù)男姓徒?jīng)濟處罰。印章保管人要提高警惕,嚴(yán)防私用、盜用公章,以免造成損失。若因工作需要攜帶公章外出,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并由二人以上同行。印章需由專人保管,假日須加封。印章要蓋得端正、清晰,使用帶存根的公函或介紹信、證明信等要蓋兩處印章,一處蓋在公函連接線上,一處蓋在落款處。d、其他業(yè)務(wù)報表、證書、獎狀等須經(jīng)總經(jīng)理簽字后使用公章。b、以管理處名義發(fā)出便函以及對外聯(lián)系工作的介紹信,須總經(jīng)理同意后,方可使用印章。2)使用印章必須事先征得批準(zhǔn),凡不具備手續(xù)的一律不準(zhǔn)使用。印章的使用1)文件需用印時,應(yīng)先填寫“用印申請表”(附表),經(jīng)部門主管核準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可到行政人事部用印。3)印章的啟用,由行政人事部擬寫印章的啟用通知,以書面形式通知管理處各部室及相關(guān)單位和部門。印章的制作和啟用1)需要刻制印章的部門,應(yīng)提出書面申請,繪制印章樣式,簽報管理處總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)刻制。印章的種類 1)印簽:管理處向主管機關(guān)登記的印章或指定業(yè)務(wù)專用的印章。為了加強印章的管理,安全使用印章,使印章確實發(fā)揮標(biāo)志、權(quán)威、證明、憑信的作用,特制定本規(guī)定。各位員工務(wù)必遵守上述規(guī)定,違者視情節(jié)輕重給予處罰。更衣柜應(yīng)經(jīng)常緊鎖,如出現(xiàn)被盜現(xiàn)象,要保護好現(xiàn)場,并及時通知公司人事行政部。鑰匙一旦遺失,請立即報人事行政部,辦理補領(lǐng)手續(xù),并交付重配費10元。未經(jīng)同意,不得隨意與他人調(diào)換更衣柜。員工更衣柜實行集中管理方式,更衣柜鑰匙由人事行政部統(tǒng)一編號,統(tǒng)一下發(fā)。本規(guī)定最終解釋修改權(quán)歸行政部所有,以總經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。24個月9個月=187元,剩余的313元由小王個人承擔(dān)。計算方法:公司承擔(dān)費用=年審總費用247。員工提前提出離職的,而雙方簽訂的《勞動合同》不到規(guī)定日期,則由員工全額承擔(dān)年審費,公司將在員工的工資中扣除。若當(dāng)事人未按實提交上述資料及發(fā)票,公司有權(quán)不予以報銷上述年審費用。年審費用由當(dāng)事人填寫申請單,由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后,報行政人事部審核,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方屬有效。3)受訓(xùn)人未滿相應(yīng)服務(wù)期而自行離職,公司將按培訓(xùn)費的總額一次性收取當(dāng)事人的培訓(xùn)違約金;若當(dāng)事人因違紀(jì)而遭公司解聘,公司在扣除當(dāng)事人已服務(wù)的培訓(xùn)服務(wù)期后,按以下比例一次性收取培訓(xùn)違約金:培訓(xùn)違約金=培訓(xùn)費總額剩余培訓(xùn)服務(wù)期247。若培訓(xùn)當(dāng)事人未按實提交上述資料及發(fā)票,公司有權(quán)不予以報銷上述培訓(xùn)費用。申請表填寫要求:注明年審證件的名稱,年審年限/時間,合計費用,負(fù)責(zé)年審的部門,必須注明所年審的證件與自己的崗位有何關(guān)聯(lián)。申請表填寫要求:培訓(xùn)名稱、注明費用、具體上課時間/地址。4)必須是已與公司簽定《勞動合同》的員工。2)公司因業(yè)務(wù)發(fā)展須要,要求持證上崗的崗位,如:工程師、物業(yè)管理師。本規(guī)定自公布之日起生效,解釋權(quán)屬公司人事行政部。4)入職滿1年以上,不折價扣款,制服歸企業(yè)。2)入職不滿6個月,制服按原價20%折價賠付,制服歸企業(yè),工作鞋按原價50%折價償付,鞋歸個人。如損壞、遺失或失竊均由個人負(fù)責(zé)。除因公事或批準(zhǔn)處,部門經(jīng)理以下人員一律不得在公司范圍處穿著制服。暫時還沒有配置制服的員工,上班穿著自已的服裝也必須得體、大方,穩(wěn)重,不允許穿休閑服(運動裝、牛仔褲、運動鞋)、坦胸露背服飾。不允許穿著自已的服裝和鞋子。為了加強公司制服管理,使員工著裝體現(xiàn)公司整體形象,特制定本規(guī)定。本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。故意損壞的,除支付全部維修費用外,另按“員工手冊”中《獎懲制度》有關(guān)條款進行相應(yīng)處罰。固定資產(chǎn)物品的保養(yǎng)及維修1)領(lǐng)用部門、個人負(fù)責(zé)對固定資產(chǎn)物品的日常保養(yǎng)及維修,并有責(zé)任及時將保養(yǎng)及維修情況反饋行政人事部。固定資產(chǎn)物品的出庫及使用使用部門或個人領(lǐng)用固定資產(chǎn)物品時,必須在固定資產(chǎn)卡片、出庫單上簽字,并建立部門、個人領(lǐng)用固定資產(chǎn)物品保管責(zé)任制。固定資產(chǎn)物品的入庫1)對已購買的固定資產(chǎn)物品入庫工作由行政人事部負(fù)責(zé),包括對固定資產(chǎn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、性能、主要部件及附屬物進行檢查。2)各部門根據(jù)工作需要購置固定資產(chǎn)物品應(yīng)提出購置計劃和申請,并報總經(jīng)理審批,各部門不得自行墊款購買。5)對盈利資產(chǎn),應(yīng)按當(dāng)時估價入帳。3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時,應(yīng)填寫領(lǐng)用單,由使用人在登記卡上簽名,表明該物品或設(shè)備已由其保管使用,使用人調(diào)離崗位或離職時應(yīng)將物品繳回,同時注銷帳卡。固定資產(chǎn)的帳務(wù)處理1)固定資產(chǎn)應(yīng)建立分類明細(xì)帳和固定資產(chǎn)登記卡,使用部門應(yīng)掌握本部門的固定資產(chǎn)情況,建立物品使用登記卡。固定資產(chǎn)范圍和分類1)價值在貳千元以上的單件物品,其耐用時間一年以上,均列為固定資產(chǎn)。為了加強對公司固定資產(chǎn)的管理,防止固定資產(chǎn)流失,保證固定資產(chǎn)的安全完整,提高使用效率和經(jīng)濟效率。工具借用管理:1)工具及耐用品由庫管人員建立《領(lǐng)還備查薄》,做到用時簽字、歸還銷帳、報廢登記,以明確責(zé)任加強管理;2)對于使用過須報廢的工具,還要由使用人填“報廢單”說明原因,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,庫管方可銷帳。定期抽樣調(diào)查:依據(jù)重要性原則,對于價值低、耗用量大的耗用品,可實行定期輪流抽查的辦法,核實帳面數(shù)與實物是否相符,對價值較高物品進行每月查實。庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,無關(guān)人員不得進入。特殊情況報物業(yè)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。9)物品領(lǐng)用遵循“先進先出”原則,久存物料在發(fā)放前應(yīng)進行檢驗或性能檢測,發(fā)現(xiàn)不能使用,由倉庫管理員報告相應(yīng)部門,由部門經(jīng)理審核上報,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作報廢處理。7)倉庫管理員根據(jù)批準(zhǔn)后的“領(lǐng)料單”發(fā)放物料,并登記“庫存臺帳”及“貨架計數(shù)帳卡”,以便于復(fù)合物品數(shù)量。5)倉庫管理員收到供方單位發(fā)票后,辦理正式入庫手續(xù),填寫“入庫單”。4)入庫物資由倉庫管理員進行管理,登記“庫存臺帳”,建立相應(yīng)的物品標(biāo)識牌。2)倉庫管理員根據(jù)上級批準(zhǔn)的“采購物品申購單”及要求,對物品入庫前,按物品數(shù)量、品質(zhì)等要求進行驗收,如遇專業(yè)要求較高物品,請相關(guān)部門協(xié)助驗收。4)其它部門協(xié)助倉庫管理員對物品的驗收、退貨及降級處理等事宜。2)倉庫管理員負(fù)責(zé)入庫物品的驗收,標(biāo)識和進出的記錄。本辦法的解釋權(quán)歸行政人事部。考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)見附件。2)各級管理人員要加強檢查,做好考核記錄。4)60分(不含)以下考核不合格者作辭退處理。2)考核結(jié)果為75—85分員工不獎不減??己私Y(jié)果:考核結(jié)果與浮動工資結(jié)合掛鉤。5)其他:一些在上述四方面未涉及但對某崗位人員而言又是至關(guān)重要的事項執(zhí)行情況。3)儀表儀容:指某崗位的人員工作期間的精神面貌、服裝穿著、儀貌禮節(jié)、個人衛(wèi)生方面。考核內(nèi)容:1)崗位職責(zé):指某崗位所賦予該崗位人員應(yīng)遵守、承擔(dān)、完成的情況。為加強各項制度的貫徹,執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,弘揚正氣,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議提議研究,特制定本考核辦法。費用列支渠道:以上各項費用均從公司管理費中列支。4)移動電話發(fā)生故障,應(yīng)交人事行政部統(tǒng)一安排修理,凡自行在外修理所產(chǎn)生的費用,公司不予報銷。2)屬公司配置的移動電話,使用人不得私自出借或與他人交換使用。3)人事行政部應(yīng)將每月移動電話使用費情況通知本人,以便使用人了解、掌握話費情況。移動電話使用費限額報銷辦法:1)使用費均由財務(wù)部受理報銷。2)上述通信費的限額標(biāo)準(zhǔn)包括移動電話的基本月租費。通訊費用補貼標(biāo)準(zhǔn)1)移動電話移動電話使用費原則上實行“限額報銷,超額自理”的辦法,即:a、總經(jīng)理:每月300元。7)職工未經(jīng)批準(zhǔn)購買移動電話者,費用自理。5)公司職工在領(lǐng)用移動電話時,本著“誰領(lǐng)用、誰負(fù)責(zé)”的原則,遺失自行賠償。3)通訊工具的維修、配件及其他費用由人事行政部負(fù)責(zé)處理。通訊工具的配置1)公司各部室人員因業(yè)務(wù)需要配備移動電話,經(jīng)部門提出申請,報人事行政部經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人事行政部統(tǒng)一購買和配置。通訊工具的管理責(zé)任及范圍1)人事行政部為通訊工具管理主要責(zé)任部門。本辦法自發(fā)文之日起實施,由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。2)若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。凡屬密級檔案,必須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案由辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。2)公司其他人員需借閱檔案時,需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù)。密級檔案必須保證完全。組卷原則:正文在前,原稿在后;請示在前,批復(fù)在后;先產(chǎn)生的文件在前,后產(chǎn)生的文件在后。歸檔辦法:公司對外正式行文等文書檔案由辦公室統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)檔案由各業(yè)務(wù)部門指定專人管理。2)檔案:主要包括公司接收的工程技術(shù)資料及物業(yè)管理各類技術(shù)資料等。、技術(shù)檔案管理規(guī)定為了科學(xué)、系統(tǒng)地管理文書檔案,特制定本規(guī)定。值班人員在值班時間內(nèi),擅離職守應(yīng)給記過處分 ,因情節(jié)嚴(yán)重,造成損失者,從重論處。值班原則上以物業(yè)運作部、工程部、保安部工作需要為主,若遇值班人員需調(diào)班,應(yīng)報部門同意,行政人事部備案。值班期間遇緊急情況,應(yīng)及時采取應(yīng)急措施,同時立即請示報告,直至向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,以求迅速得到解決,防止事態(tài)擴大,造成影響和損失。值班人員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得遲到或早退,部門經(jīng)理應(yīng)保持通訊暢通,以保證工作需要。4)采取其他特殊的安全措施。2)記錄和處理好電話、傳真等業(yè)務(wù)情況。個別部門實行24小時值班制,以確保社區(qū)各設(shè)施、設(shè)備、財產(chǎn)等安全。本制度自發(fā)文之日起實施,由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。3)報告可根據(jù)實際情況采取書面或口頭兩種形式。報告工作程序與要求1)報告內(nèi)容主要包括:公司各部門對生產(chǎn)、經(jīng)營、資金、管理等方面,已經(jīng)完成或正在進行或?qū)⒁M行的,根據(jù)上級部門或領(lǐng)導(dǎo)要求需及時上報、通報的工作事宜。請示形式請示一般應(yīng)采取書面簽報形式。對于一般請示應(yīng)在一個工作日內(nèi)批復(fù)。c、對重大事宜難以批復(fù)的,應(yīng)提交總經(jīng)理辦公會議或董事會研究批復(fù)。3)公司分管副總經(jīng)理a、公司分管副總經(jīng)理對部門負(fù)責(zé)人請示工作所作的批復(fù),應(yīng)向總經(jīng)理報告,并通報有關(guān)的公司其他領(lǐng)導(dǎo)。2)公司部門負(fù)責(zé)人a、公司各部門負(fù)責(zé)人對公司及部門負(fù)責(zé)的經(jīng)營、生產(chǎn)、資金、管理等方面工作事宜難以決定時,可運用請示的形式向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請示。b、部門負(fù)責(zé)人對員工的請示應(yīng)予以批復(fù),對無權(quán)批復(fù)決定的問題,應(yīng)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理請示。2)報告是下級向上級匯報工作的一種工作形式。請示與報告的含義1)請示是下級請示工作的一種工作形式。本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。3)本規(guī)定所指的泄露是指下列行為之一的:a、使管理處秘密被不應(yīng)知悉的人知悉的;b、使管理處秘密超出限定的接觸范圍,而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。責(zé)任與處罰1)出現(xiàn)下列情況之一的,給予警告,并扣發(fā)工資10元以上500元以下:a、泄露管理處秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的;b、違反本制度規(guī)定內(nèi)容的;c、已泄露管理處秘密但采取補救措施的。7)員工發(fā)現(xiàn)管理處秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時,應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告行政人事部;行政人事部接到報告后,應(yīng)立即作出處理。5)若屬管理處秘密內(nèi)容的會議和其他活動,主辦部門應(yīng)采取下列保密措施:a、選擇具備保密條件的會議場所;b、根據(jù)工作需要,限定參加會議人員的范圍,指定參加涉及密級事項會議的人員;c、依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件;d、確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。2)對于秘密的文件、資料和其他相關(guān)物品,必須采取以下保密措施:a、非經(jīng)總經(jīng)理同意,不得復(fù)制和摘抄;b、收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取相應(yīng)的防范措施;3)管理處資料的使用、保存和銷毀由管理處指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行并采用
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