保險(xiǎn)公司營銷服務(wù)部如何做好管理培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-05-20 02:26本頁面
【正文】 根據(jù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)指標(biāo)的進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃開展追蹤工作，做好層級追蹤和走動(dòng)式追蹤工作。 相關(guān)規(guī)定要求，按督導(dǎo)工作手冊執(zhí)行。 評估（ Estimate） —— 推動(dòng)過程中目標(biāo)修訂達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，定期查核落實(shí)情況。 目標(biāo) （ Object） —— 設(shè)定合理的達(dá)成目標(biāo) ， 和目標(biāo)達(dá)成的過程分解 。 活 動(dòng) 管 理 的 相 關(guān) 要 求： 服務(wù)部經(jīng)理、行銷部經(jīng)理和主任必須檢查活動(dòng)量情況； 督導(dǎo)人員必須每周對服務(wù)部進(jìn)行 2次 活動(dòng)量檢查。 相關(guān)規(guī)定要求 ， 按督導(dǎo)工作手冊執(zhí)行 。 訓(xùn)練可分為個(gè)人訓(xùn)練和團(tuán)體訓(xùn)練。 確定訓(xùn)練目標(biāo) 。 8 第二、抓好基本功聯(lián)系 主管操作流程 （ DOME） ： 診斷 —— D；目標(biāo)設(shè)定 —— O；訓(xùn)練準(zhǔn)備 ， 個(gè)別訓(xùn)練方式 M（ 方法 ） 團(tuán)體訓(xùn)練方式 評估與追蹤 —— E 工作內(nèi)容 診斷的三要素：記錄 、 觀察 、 面談 。 相關(guān)規(guī)定要求 ， 按督導(dǎo)工作手冊執(zhí)行 。 注意事項(xiàng) 二次晨會(huì)需要事先準(zhǔn)備 。 6． 業(yè)績分析與本日活動(dòng)安排：要有明確的目標(biāo)與行動(dòng)安排 。 4． 重點(diǎn)宣導(dǎo)：根據(jù)晨會(huì)的內(nèi)容 ， 結(jié)合本小組的情況 ， 做重點(diǎn)加強(qiáng)與提示 。 2． 喜訊報(bào)道：善于發(fā)掘可以稱贊的人和事 ， 對重要喜訊作重點(diǎn)報(bào)道 。 二次早會(huì)流程 (控制在 20分鐘左右 ) 1． 敬業(yè)時(shí)間：即出勤檢查 。 5 服務(wù)部早會(huì)督導(dǎo)檢查表 檢查時(shí)間 檢查部門 檢查項(xiàng)目 效果評價(jià) （ 0— 10分） 問題點(diǎn) 改進(jìn)要求 督導(dǎo)人員 早會(huì)內(nèi)容 早會(huì)流程 業(yè)務(wù)員參與程度 早會(huì)氛圍 早會(huì)技能訓(xùn)練 早會(huì)激勵(lì)作用 早會(huì)計(jì)劃安排 早會(huì)主持效果 早會(huì)時(shí)間安排 早會(huì)出勤情況 個(gè)人部對檢查督導(dǎo)工作的意見 部經(jīng)理簽字 對服務(wù)部早會(huì)檢查工作的要求： 每周個(gè)人部人員必須到服務(wù)部督導(dǎo)檢查早會(huì) 2次，提出改進(jìn)意見； 每個(gè)月督導(dǎo)人員必須到服務(wù)部主持早會(huì)一次； 此項(xiàng)要求列入對督導(dǎo)人員工作考核。 5． 參與性強(qiáng)：早會(huì)全員參與 ， 在參與中體驗(yàn)到技巧與理念從而改變態(tài)度 。 3． 形式靈活：演講 、 角色扮演 、 小品等形式不拘一格 ， 經(jīng)營者要有明確的主題與良好的場控能力 。 1． 調(diào)動(dòng)士氣：氣氛的營造使參加者受到感染 ， 受到激勵(lì) ， 重新鼓起干勁 ， 滿懷信心迎接新一天的挑戰(zhàn) 。 早會(huì)流程 ： 1. 晨操； 2. 奏國歌； 3. 誦讀本月推動(dòng)重點(diǎn) (或精神口號 )； 4. 敬業(yè)時(shí)間； 5. 喜訊報(bào)導(dǎo) (昨天業(yè)績 .人員表揚(yáng) )； 6. 經(jīng)驗(yàn)分享； 7. 歡迎新秀； 8. 專題系列 生活保險(xiǎn) .增員列車 .熱線報(bào)導(dǎo) .推銷系列 .經(jīng)營研討； 9. 業(yè)務(wù)推動(dòng)；10. 政令宣導(dǎo)； 11. 朗誦司訓(xùn) (然后進(jìn)入二次早會(huì) ) 一次早會(huì)操作準(zhǔn)備工作 每月月底 ， 由部經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營內(nèi)容填寫下個(gè)月 《 一次早會(huì)月度行事歷 》 ；每周周末填寫下一周 《 一次早會(huì)周行事歷 》 ；每日早會(huì)結(jié)束后 ， 協(xié)助明日將做成功分享的伙伴填寫 《 業(yè)績?nèi)藛T分享操作表 》 。 1 營銷服務(wù)部如何做好管理 2 沒有管理的結(jié)果 業(yè)務(wù)員從業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定，沒拜訪，沒業(yè)績，不達(dá)標(biāo)； 業(yè)務(wù)員技能不足，拜訪不力，沒業(yè)績，不達(dá)標(biāo)； 業(yè)務(wù)員考勤不抓，早會(huì)沒氛圍，公司業(yè)務(wù)政策不能及時(shí)知曉，不能利用時(shí)機(jī)促成業(yè)務(wù)，沒業(yè)績，不達(dá)標(biāo)； 業(yè)務(wù)員早夕會(huì)、二次早會(huì)無所獲，展業(yè)能力和意愿低，沒業(yè)
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