保險公司營銷服務部如何做好管理培訓教材-展示頁
2025-05-25 02:26本頁面
【正文】 績，不達標； 業(yè)務員活動量管理和追蹤抓不好，沒拜訪量，沒業(yè)績，不達標； 經(jīng)營分析會不開，找不到問題，拿不出有效的對策和辦法，不可能實現(xiàn)達標。 ……………………………… 這些都是基本管理動作不規(guī)范、不到位導致的結果！ 3 根本原因 沒管理 沒業(yè)績 考核不通過 加強自我管理 過程決定結果 根本辦法 4 第一、認真參加 早會 人員安排： 以部為單位進行 ， 設一名主持人 ， 可由主任和骨干人員擔當 。 注意事項 不要離開業(yè)績談早會經(jīng)營內(nèi)容。 2． 串聯(lián)有效：執(zhí)行過程中要注意欄目的連接 ， 使早會的過程有如行云流水 。 4． 節(jié)奏明確：注意時間的掌控 ， 注重實效 ， 嚴格控制時間并制度化執(zhí)行 。 相關規(guī)定要求 ， 按督導工作手冊執(zhí)行 。 6 人員安排： 以小組為單位進行 ， 設一名主持人 ， 可由主任和績優(yōu)組員擔當 。 要注意正面激勵 ， 不要責備出勤的人 。 3． 分享與交流：挖掘每位成員的潛力 ， 達到自我激勵與鼓舞士氣的效果 。 5． 問題解答與對策：注意氣氛的掌控與引導 ， 適當轉題與結束 。 7． 歡呼出發(fā) 。 二次晨會是團隊成員充分討論業(yè)務的時間 ， 是增強團隊凝聚力的絕好機會；要求會議能夠高效 、 務實 ， 會場氣氛熱烈 、融洽 ， 團隊成員有所收獲 。 7 服務部二次早會督導檢查表 檢查時間 檢查部門 檢查項目 效果評價 （ 0— 10分） 問題點 改進要求 督導人員 二次早會流程 業(yè)務員參與程度 會議氛圍 技能輔導和激勵 拜訪工作檢查 二次早會計劃安排 二次早會主持效果 二次早會時間安排 二次早會出勤情況 當日拜訪工作安排 個人部對檢查工作的意見 部經(jīng)理簽字 對服務部二次早會檢查工作的要求： 每周個人部人員必須到服務部督導檢查二次早會 2次，提出改進意見； 每個月督導人員必須到服務部的業(yè)務組示范主持一次； 此項要求列入對督導人員工作考核。 從這三方面圍繞業(yè)務隊伍的知識 、 技能 、 習慣 、 心態(tài) （ KASH） 去發(fā)現(xiàn)他們存在的問題 。 訓練目標＝工作所需要的技巧－現(xiàn)有之技巧 訓練目標根據(jù)學員的需求來制定。具體訓練方法有以下幾種： 演講、上課、角色扮演、示范、錄影帶教學、現(xiàn)場參觀、團體競賽游戲、個案研討、小組討論、腦力激蕩、座談會、辯論會，等。 9 服務部技能輔導訓練題材參考 管理方面 業(yè)務技能方面 、 輔導 、 養(yǎng)成訓練 10 第三、拜訪 活動管理 活 動 管 理 的 相 關 工 具 ： 計劃 100，三卡一志，活動量管理工具表等。 過程管理 業(yè)績管理 11 序號 姓名 日期 計劃填寫情況 業(yè)務拜訪 量 增員拜訪 量 心得問題 分析 主任 批改 詳細 一般 較差 沒填 計劃 實際 計劃 實際
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