【正文】 80=10020 利潤主義 買方市場 推動(dòng)企業(yè)改革的原動(dòng)力 21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營趨勢 ? 落實(shí)國際質(zhì)量 , 環(huán)境安全與健康 ? 擬 定策略方針 , 強(qiáng)化總目標(biāo)管理 ? 重視企業(yè)文化 , 創(chuàng)造百年的績業(yè) ? 勵(lì)行知識管理 , 以人為本的管理 ? 投入企業(yè) e化 , 改善成本與績效 ? 推動(dòng)策略聯(lián)盟 , 整合供應(yīng)鏈管理 ? 強(qiáng)化過程管理 , 提高生產(chǎn)總效益 ? 宣導(dǎo)危機(jī)意識 , 持續(xù)改善立深基 中國企業(yè)發(fā)展過程的門檻 技術(shù)創(chuàng)新 (0100萬 ) 行銷網(wǎng)絡(luò) (1003000萬 ) 管理務(wù)實(shí) (3000萬 1億 ) 觀念更新 (110億 ) 戰(zhàn)略運(yùn)用 (1050億 ) 企業(yè)文化 (50億以上 ) 目前企業(yè)所面臨的經(jīng)營壓力 ? 樣多量少 ? 利潤愈來愈薄 ? 產(chǎn)能無法發(fā)揮效率 ? 質(zhì)量問題層出不窮 ? 成本下降壓力沉重 ? 客戶需求變化太快 ? 產(chǎn)品壽命急劇縮短 ? 國際化趨勢日益明顯 質(zhì)量、 成本與產(chǎn)能 質(zhì)量 成本 產(chǎn)能 管理的盲點(diǎn) ? 培訓(xùn)不足 ? 缺乏客戶導(dǎo)向意識 ? 『 差不多 』 的致命觀念 (內(nèi)部客戶 ) ? 自以為是 ? 缺乏過程導(dǎo)向 ? 缺乏系統(tǒng)管理概念 ? 缺乏危機(jī)意識 ? 缺乏持續(xù)改善的機(jī)制 ? 缺乏質(zhì)量成本概念 ? 缺乏問題分析與解決的技巧 ? 缺乏質(zhì)量技術(shù) 全面經(jīng)營管理 全面經(jīng) 營管理 產(chǎn) 銷 人 發(fā) 財(cái) 全面經(jīng)營管理 產(chǎn) 生產(chǎn)管理 物控 :採購 倉儲 物流 時(shí)控 :生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)控 :管制 基礎(chǔ)建設(shè) 環(huán)境 質(zhì)量管理 質(zhì)量技術(shù) 質(zhì)量成本 質(zhì)量意識 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商績效評核 供應(yīng)商評估與選擇 全面經(jīng)營管理 銷 服務(wù)意識 行銷策略 行銷網(wǎng)路 客戶關(guān)係管理 形象管理 銷售商管理 全面經(jīng)營管理 人 育才 用才 職漄規(guī)劃 激勵(lì)制度 授權(quán)管理 績效考核 全面經(jīng)營管理 發(fā) 設(shè)計(jì)管制 創(chuàng)新意識 工藝提昇 週期縮短 流程再造 全面經(jīng)營管理 財(cái) 預(yù)算制度 成本管理 有效節(jié)稅 投資計(jì)畫 資金流動(dòng) 何謂管理 ? 「管理」 是在一組織中，運(yùn)用系統(tǒng)的方法，透過 策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 等程序，以達(dá)到組織總體的目標(biāo)。 策 劃 ? 為了達(dá)成未來的目標(biāo)，預(yù)先安排的程序、步驟、方法這尌是策劃 ? 掌握 5W2H的重點(diǎn) Why 為什么？ What 做什么？ Where在那里做？ When 何時(shí)做？ Who 誰來做？ How to do如何做？ How much需多少資源？ 組 織 ? 統(tǒng)一指揮體系 ? 管理適合運(yùn)作 ? 溝通協(xié)調(diào)功能 ? 充分授權(quán)運(yùn)作 ? 職位權(quán)責(zé)分配 人 事 培 訓(xùn) ? 選、 訓(xùn) 、留、 用 ? 訓(xùn)練的動(dòng)機(jī)、目的、時(shí)機(jī)、方式、有效性評核、落實(shí)、改善 ? 讓知識變成企業(yè)成長的動(dòng)力 領(lǐng) 導(dǎo) ? 溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決 ? 引導(dǎo)、激勵(lì)、錦上添花 ? 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 管 制 執(zhí)行 策劃 成果 管 制 正確 yes 矯正預(yù)防 NO NO Yes 管 制 的 循 環(huán) 責(zé)任分配 過程掌握 差異分析 糾正回饋 P D C A 原因分析 現(xiàn)狀掌握 目標(biāo)確定 擬定方案 教導(dǎo)說明 任務(wù)分派 貫徹執(zhí)行 障礙排除 進(jìn)度確認(rèn) 成果掌控 問題分析 經(jīng)驗(yàn)累積 新問題 標(biāo)準(zhǔn)化 矯正預(yù)防 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰 管理是什么 ? ? 執(zhí)行組織 的特定目的與使命 ? 使工作有生產(chǎn)力并讓員工有成尌感 ? 經(jīng)營社會影響力及社會責(zé)任 管理的基本理念 ? 是觀念而非技術(shù) , 自由而非控制 ? 是實(shí)務(wù)而非理論 , 績效而非潛能 ? 是責(zé)任而非權(quán)力 , 貢獻(xiàn)而非升遷 ? 是機(jī)會而非問題 , 簡單而非復(fù)雜 系統(tǒng)方法 戴明博士 “ 企業(yè)內(nèi)部的問題 95%來自系統(tǒng)面 ” ? P(計(jì)劃 ) 每天作最重要的六件事 ? D(實(shí)施 ) ? C(查檢 ) ? A(行動(dòng) ) 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 成功的秘訣 成功 = 意愿