【正文】 客戶需求變化太快 產(chǎn)品壽命急劇縮短 國際化趨勢日益明顯 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 質(zhì)量、成本與產(chǎn)能 質(zhì)量 成本 產(chǎn)能 管理的盲點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 培訓不足 缺乏客戶導向意識 『差不多』的致命觀念 (內(nèi)部客戶 ) 自以為是 缺乏過程導向 缺乏系統(tǒng)管理概念 缺乏危機意識 缺乏持續(xù)改善的機制 缺乏質(zhì)量成本概念 缺乏問題分析與解決的技巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 缺乏質(zhì)量技術(shù) 全面經(jīng)營管理 全面經(jīng) 營管理 產(chǎn) 銷 人 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 發(fā) 財 產(chǎn) 生產(chǎn)管理 全面經(jīng)營管理 物控 :采購 倉儲 物流 時控 :生產(chǎn)計劃 產(chǎn)控 :管制 基礎建設 環(huán)境 質(zhì)量管理 供應商管理 供應商績效評核 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 質(zhì)量意識 質(zhì)量成本 質(zhì)量技術(shù) 供應商評估與選擇 銷 全面經(jīng)營管理 服務意識 行銷策略 行銷網(wǎng)路 銷售商管理 形象管理 客戶關(guān)系管理 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 人 全面經(jīng)營管理 育才 用才 職漄規(guī)劃 績效考核 授權(quán)管理 激勵制度 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 發(fā) 全面經(jīng)營管理 設計管制 創(chuàng)新意識 工藝提升 流程再造 周期縮短 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 財 全面經(jīng)營管理 預算制度 成本管理 有效節(jié)稅 資金流動 投資計畫 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 何謂管理 ? 「管理」 是在一組織中，運用系 統(tǒng)的方法，透過 策劃、組織、人 事、領導、控制 等程序，以達到 組織總體的目標。 為了達到組織的 目的 及 目標 將一 切管理的 資源 作最有 效率 、最有 效果 最 經(jīng)濟 的運用過程 策 劃 ? ? 為了達成未來的目標，預先安排的程序、 步驟、方法這就是策劃 掌握 5W2H的重點 Why為什么？ What做什么？ Where在那里做？ When何時做？ Who誰來做？ How to do如何做？ How much需多少資源？ 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 組 織 ? ? ? ? ? 統(tǒng)一指揮體系 管理適合運作 溝通協(xié)調(diào)功能 充分授權(quán)運作 職位權(quán)責分配 人 事 培 訓 ? ? ? 選、 訓 、留、 用 訓練的動機、目的、時機、方式、 有效性評核、落實、改善 讓知識變成企業(yè)成長的動力 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 領 導 ? ? ? 溝通、協(xié)調(diào)、談判、裁決 引導、激勵、錦上添花 規(guī)范化、標準化 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 成果 正確 管 制 管 制 yes NO 矯正預防 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 策劃 NO 執(zhí)行 Yes 責任分配 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 管 制 的 循 環(huán) 過程掌握 差異分析 糾正回饋 D C 原因分析 現(xiàn)狀掌握 目標確定 P 擬定方案 教導說明 任務分派 貫徹執(zhí)行 障礙排除 進度確認 成果掌控 問題分析 經(jīng)驗累積 新問題 標準化 矯正預防 A 獎勵懲罰 管理是什么 ? ? ? ? 執(zhí)行組織的特定目的與使命 使工作有生產(chǎn)力并讓員工有成就感 經(jīng)營社會影響力及社會責任 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 管理的基本理念 ? ? ? ? 是觀念而非技術(shù) , 自由而非控制 是實務而非理論 ,績效而非潛能 是責任而非權(quán)力 ,貢獻而非升遷 是機會而非問題 ,簡單而非復雜 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 系統(tǒng)方法 戴明博士 “ 企業(yè)內(nèi)部的問題 95%來自系統(tǒng)面 ” ? ? ? ? P(計劃 ) 每天作最重要的六件事 D(實施 ) C(查檢 ) A(行動 ) 每天進步一點點 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 成功的秘訣