細節(jié)營銷讀后感-文庫吧資料
2024-12-07 01:27本頁面
【正文】 需要經(jīng)常重視離去的客戶的統(tǒng)計，并時常去傾聽他們怎么跟你說，找出他們離你而去的原因。我們的答案是很少有。但是當我們的客戶在你這里買了一次貨以后，第二次去了別人家買，或者是以后再也不來買了。然后保安會向全體員工發(fā)郵件，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等?！ ≌译x你而去的客戶談話，找客戶丟失的原因：如果哪天我們上班，發(fā)現(xiàn)電腦桌上電腦不見了，當然大家第一反應應該是報案，叫保安。從來不去了解競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)缺點，也很少成立專門的競爭對手產(chǎn)品研究小組，所以很容易別自己產(chǎn)品蒙蔽雙眼。你和你的客戶完全生活在兩個完全不同的世界里，那么你就很難見其所見，于是站在客戶的角度看問題也就成了現(xiàn)代公司營銷戰(zhàn)略中的最大障礙。誰知，出納給他的答案卻是中午我們有的出納出去吃飯了。教授在書中列舉了一個身邊的例子，荷蘭的銀行列有中午時間不予辦理的費力耗時的業(yè)務清單。公司口口聲聲以客戶為導向，說得熱鬧漂亮，橫幅標語高高掛，使命愿景眾口夸，客戶為先，客戶為上。在書中，他也多次提起這條原則。我覺得，正兒八經(jīng)的道理，可以用非正經(jīng)的方式講述，亦莊亦諧，便于理解和記憶?！ 〖毠?jié)營銷讀后感 篇【2】 近期學習了柏唯良教授的《細節(jié)營銷》，此書生動活潑的寫作風格，可以當小說讀，但絕不是一笑了之，笑完讓人深思，笑完讓你開竅。因此，降價是最昂貴的市場營銷策略，過大的市場促銷投入同樣如此，維持高售價，降低市場促銷費用和市場投入成本，是營銷決策的重要工作，是市場營銷部門重要事情。 如反之調(diào)降20元，調(diào)降變動后的毛利為5元，或增加20元促銷費用(在實際工作，增加促銷費用是常有的)則：255=500%，說明銷量比原有增加5倍，達到500%，才有原獲利水平?；蛘哒f可承受44。6%，即調(diào)價后，新銷量只要達到原銷量的55。舉例說明： 假設原某產(chǎn)品單價100元，毛利25元，調(diào)價后單價120，毛利45元，該產(chǎn)品能承受多少銷量下降比率，能保持原獲利水平。 或：新的銷售數(shù)量底線=(原有單位產(chǎn)品毛利新(變動)單位產(chǎn)品毛利)原有銷售數(shù)量。增加25%銷售收入，實際應完成銷售收入125000元，這是不容易的!在實際工作中，調(diào)降價格現(xiàn)象似乎沒有，但因加大促銷比率，也是同樣的效果，或因產(chǎn)品原輔料漲價，同樣擠占銷售毛利水平，需要提高銷售收入，才能保持企業(yè)獲利水平?！ ∪缯{(diào)降5%的價格，銷售收入底線占原有銷售收入百分比，應增加多少呢?仍以上例說明，新銷售毛利率即為20%。7%(90%83。假設原銷售收入100000元。7%(90%83。33%，這說明企業(yè)平均提價5%后，其銷售收入只需達到原有銷售收入的83?！ ∪绾卫斫馐褂霉剑瑤椭{(diào)價決策，其效果會怎么樣，舉例說明：假設某企業(yè)原毛利率為25%，平均提價5%后，毛利率為30%，因調(diào)價銷售收入下降10%。因此應慎重投入，對是否帶來預期的效果進行測算評估。在市場投入決策中，不論是廣告費用、促銷費率，還是市場營銷人員增加，而造成費用開支等，都可以用市場營銷杠桿底線計算出數(shù)字，加以檢驗試算平衡?！ 〖偃缑蕿?5%即125%=4，4就是市場營銷杠桿底線，這說明什么呢?它說明市場營銷費用花一元錢，都必須確保帶來4倍的銷售收入，才能保證平衡不虧損?！ ∩藤Q(mào)企業(yè)更簡單些，其進銷差率，即毛利
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