【正文】 沒(méi)有心燈的企業(yè)或者心燈不亮堂的企業(yè)，又怎能點(diǎn)亮員工的心燈，照耀員工前進(jìn)的道路呢？那么誰(shuí)又是企業(yè)的點(diǎn)燈人？這更是值得玩味無(wú)窮和探討的話題。試想，一名員工對(duì)自己都沒(méi)有 責(zé)任心 的話，那他怎么可能對(duì)他人和組織有責(zé)任意識(shí)呢？所以，只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。企業(yè)要想開(kāi)發(fā)出員工的最大潛能，使員工最大限度地為企業(yè) 創(chuàng)造財(cái)富 ，那么就必須從員工的職業(yè)生涯上下功夫，真正幫助員工規(guī)劃好未來(lái)的人生藍(lán)圖，點(diǎn)燃員工心中的燈火，讓燈火照亮員工前進(jìn)的道路。 一般人們會(huì)認(rèn)為員工的 職業(yè)生涯規(guī)劃 是員工自己的事情，企業(yè)只是使用和 管理員 工。因?yàn)?，企業(yè)員工是否優(yōu)秀、作用發(fā)揮如何的核心就是人的責(zé)任心。人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的決定因素，人的心態(tài)決定人的行動(dòng)，人心齊泰山移。 51 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 這都是來(lái)自員工外部的壓力和驅(qū)動(dòng)力，那么要使員工做到自我驅(qū)動(dòng)和遠(yuǎn)行，必須做好員工的 職業(yè)生涯規(guī)劃 ，從思想教育入手點(diǎn)亮員工的心燈。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負(fù)責(zé)任，員工才能敢負(fù)責(zé)任。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，要求一般工作人員嚴(yán)格按制度辦事，而作為 領(lǐng)導(dǎo)者 超越制度和監(jiān)管，出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責(zé)任，那么無(wú)論怎么培訓(xùn)教育，員工的行為也不會(huì)好到哪里去。想要員工有 責(zé)任心 ，那么作為企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)管理 者必須身體力行，起到模范的作用。只有這樣，才能談得上企業(yè)對(duì)員工 責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)。 47 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 要遵守游戲規(guī)則，不要輕易出軌 。訓(xùn)練的目的就是達(dá)到熟練掌握和 習(xí)慣 自覺(jué)的程度，使工作人員養(yǎng)成按 工作流程 和標(biāo)準(zhǔn)工作的 習(xí)慣 。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。 46 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 何為培？培：培土；培養(yǎng)。要想讓每一名工作人員的 責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來(lái)，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守 工作流程 ，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺(jué)接受組織監(jiān)管。行為教育分兩部分：一部分是對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，另一部分是領(lǐng)導(dǎo)者 的示范作用。那就要通過(guò)行為教育來(lái)進(jìn)行。 43 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 干部堅(jiān)決不允許洗黑錢 。如果說(shuō)制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動(dòng)；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來(lái)。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒(méi)有人監(jiān)管，等于沒(méi)有制度。如果說(shuō)流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚丁。 41 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 培養(yǎng) 責(zé)任心 之二 ——強(qiáng)化制度監(jiān)管 我們對(duì)員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求，而要求的內(nèi)容，就是制度。只要把流程設(shè)計(jì)得科學(xué)合理，做到了標(biāo)準(zhǔn)化，那么所有參與工作的人的崗位責(zé)任也就設(shè)計(jì)進(jìn)去了；只要照此流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，自然也就盡職盡責(zé)了。 干部要廉潔自律，不能徇私舞弊 40 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 所有的 經(jīng)營(yíng)管理 事務(wù)工作都應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。比如：為了按時(shí)完成產(chǎn)品，就要有明確的時(shí)間要求，每道工序都要有明確的時(shí)間要求；為了保證質(zhì)量，就要有明確的管理和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)以產(chǎn)品而言，什么時(shí)間內(nèi)完成、檢驗(yàn)、發(fā)送，在什么時(shí)間內(nèi)、在哪個(gè)環(huán)節(jié)上要求做何處理 ……都要有標(biāo)準(zhǔn)。 38 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 什么叫管理？管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化，流程問(wèn)題表格化。把板子打到具體人的屁股上，把光榮花帶到優(yōu)秀者胸前、把紅包發(fā)到優(yōu)勝者手里。出口是車間生產(chǎn)的終端，預(yù)定的目標(biāo)決不能打折扣，即對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品要達(dá)到時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)和量達(dá)標(biāo)。為保正常運(yùn)行及時(shí)排憂解難。 把握過(guò)程、突出重點(diǎn)。作為管理人員一定要胸有全局，通盤(pán)謀劃，搞好目標(biāo)分解，按照輕重緩急合理的下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。整個(gè) 工作流程 應(yīng)該如下： 36 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 科學(xué)計(jì)劃，把好進(jìn)口。比如： 生產(chǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，是各工序各環(huán)節(jié)的員工各盡職責(zé)、緊密配合、團(tuán)結(jié)合作的過(guò)程。 35 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 培養(yǎng) 責(zé)任心 之一 ——嚴(yán)格流程 要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對(duì) 業(yè)務(wù)流程 、 服務(wù)流程 和管理流程等所有 工作流程 進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，從流程上確保工作質(zhì)量。 33 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 體現(xiàn) 責(zé)任心 的三階段 責(zé)任心 體現(xiàn)在三個(gè)階段：第一階段是做事情之前，此階段執(zhí)行者要目標(biāo)明確、顧及后果、信心十足、有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情；第二階段是做事情的過(guò)程中，在這個(gè)階段，執(zhí)行者在整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡職盡責(zé)，盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)；第三階段是事情做完出了問(wèn)題后，要勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任，這不僅是一個(gè)人的勇氣問(wèn)題，而且也標(biāo)志著一個(gè)人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來(lái)，是否敢于負(fù)責(zé)。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好，時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠，思想上一放松， 責(zé)任心 就減弱，行為上自然就松懈。領(lǐng)導(dǎo)懈怠、放任，員工將松懈更甚。這屬于經(jīng)驗(yàn)少，智慧不夠，思維能力不足的表現(xiàn)。 MBO方式通常有 4個(gè)共同的要素，它們是：明確目標(biāo)；參與決策；規(guī)定期限和反饋績(jī)效。 31 《 精英打造俱樂(lè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?目標(biāo)管理 一般經(jīng)過(guò)以下四個(gè)步驟： 制定目標(biāo)，包括了制定目標(biāo)的依據(jù)、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分類、符合 SMART原則、目標(biāo)