【正文】 二零一零年九月十七日 。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 37 大專及以上學(xué)歷的員工，公司將給予一次性獎勵。 三、 培訓(xùn)師的費用按聘用時簽定的合同執(zhí)行。 二、 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按以下標準發(fā)放：公司負責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)放 培訓(xùn)工資 。培訓(xùn)后水平 ５ ４ ３ ２ １ ７、總而言之，您對這次培訓(xùn)的總體評價： ５ ４ ３ ２ １ 如何？ ８、您認為哪一個主題對您最有幫助？ ５ ４ ３ ２ １ ９、為了幫助我們更好地組織此類培訓(xùn)， ５ ４ ３ ２ １ 您還有什么建議？ 第四節(jié) 培訓(xùn)的費用 一、 公司的培訓(xùn)費用主要由直接費用和間接費用構(gòu)成，其中直接費用包括：聘請培訓(xùn)師的費用、教材的費用，場所和器材的費用，學(xué)員的學(xué)費；間接費用主要包括培訓(xùn)人員的工資。讀完每一項陳訴后，請在您認為合適的數(shù)字上√，并且寫出您的建議：） 高 低 １、您如何評價培訓(xùn)中講授的內(nèi)容？ ５ ４ ３ ２ １ 您的建議： ２、您如何評價講師的授課水準？ ５ ４ ３ ２ １ （準備程度，溝通能力，視覺手段） 您的建議： ３、您對培訓(xùn)場地及設(shè)施的安排是否滿意？ ５ ４ ３ ２ １ （舒適，方便等） 您的建議： ４、您對授課進程的安排是否滿意？ ５ ４ ３ ２ １ （時間長度，快慢等） 您的建議： 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 36 ５、您是否認為這次培訓(xùn)課 ５ ４ ３ ２ １ 能夠有助于您日后的工作？ ６、在知識獲得方面： Ａ。 對培訓(xùn)考核結(jié)果及調(diào)研情況進行分析，得出分析結(jié)論，為下一期培訓(xùn)作 參考。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 35 培訓(xùn)結(jié)束三個工作日內(nèi)安排新員工考試。培訓(xùn)不合格者，延長其適用期并按公司相關(guān)制度進行考核。 對培訓(xùn)項目的即時評估，從培訓(xùn)主體方面要從四個方面進行評估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員 。 (七 ) 評估的形式包括考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等多種方式。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評估，行為層、結(jié)果層的評估有時需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評估。反應(yīng)層主要是通過以下幾方面來評估的： 受訓(xùn)人員喜歡該項目嗎？ 對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？ 課程有用嗎？ 他們有什么建議？ (二 ) 學(xué)習(xí)層的評估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集，通過培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個方面的比較來對培訓(xùn)的效果進行評估，主要是通過受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高來評估，可以通過以下方式考核： 筆試 績效考試 (三 ) 行為層是檢驗學(xué)員在培訓(xùn)后實際操作應(yīng)用的程度 , 由上級、同事、客戶和下級進行績效考核 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無不同？ 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 34 他們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識？ (四 ) 結(jié)果層主要是考察培訓(xùn)的最終效果，培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營的更好，可以通過組織的一些具體指標來考核 。 課堂期間，針對講師的提問，學(xué)員應(yīng)積極發(fā)言，同時對于自己沒有理解的問題可以及時課后找講師咨詢了解，做到充分珍惜培訓(xùn)機會。違者按每人次 5 元處罰。 應(yīng)關(guān)閉手機等能產(chǎn)生鳴響的器具，或保持靜音 、振動 狀態(tài) 。無故未參加培訓(xùn)的，每人次按 20 元處罰；遲到的，按每人次 5 元處罰。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果等。 （二）建立部門培訓(xùn)檔案。 培訓(xùn)不合格者，延長其培訓(xùn)期并按公司相關(guān)制度進行考核。 第三節(jié) 培訓(xùn)的評估 一、 培訓(xùn)考勤 公司舉辦培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加，按時出勤，因其它事務(wù)不能參加培訓(xùn)應(yīng)提前向人力資源部請假。 五、 培訓(xùn)期間人力資源部負責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對學(xué)員進行考核 六、 采用計算機或其他手段對授課過程進行記錄，保存培訓(xùn)的過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。 三、 培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項費用。 二、 培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進行。 第二節(jié) 培訓(xùn)的實施和反饋 一、 人力資源部負責(zé)培訓(xùn)的實施過程。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。適用于高層企業(yè)管理人員。運用這種方法，可以幫助學(xué)習(xí)者站在不同無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 31 的位置上思考問題，可以體驗各類人物的心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機應(yīng)變能力，從而提高管理人員處理各類問題的能力。培訓(xùn)時，要求員工扮演不同的角色并 進入角色情景中，去處理各種問題和矛盾，其他受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾。此方法適用于高層管理人員和高級專家。采用此種方式時，培訓(xùn)師要注意控制好討論的方向和討論的氣氛，不要使討論偏離預(yù)定的目標；不要使討論變成爭論。采用此種方式時要注意鼓勵學(xué)員多模仿，通過在實踐中學(xué)習(xí)，此種方式適用于操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)師在講演時可以多提問，活躍課堂氣氛，增加老師與學(xué)員的互動程度，此種方法適用于對新知識的培訓(xùn)。 三、 培訓(xùn)流程 簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限 通過績效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求 結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費用等統(tǒng)籌安排，對培訓(xùn)需求進行分析和審批 各部門交叉培訓(xùn) 內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn) 外聘講師來公司授課 人事部對員工的培訓(xùn)需求進行問卷 或訪談?wù){(diào)查 各部門申請內(nèi)容項目明確的培訓(xùn)需求 對培訓(xùn)結(jié)果進行跟進（效果調(diào)查、核算成本等） 制訂具體培訓(xùn)的類型和計劃并執(zhí)行培訓(xùn)計劃 公司委派員工出外進 修 開發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師 培訓(xùn)反饋調(diào)查 將培訓(xùn)成績提供給各部門 完成培訓(xùn)總結(jié) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 29 圖 611 培 訓(xùn) 申 請 表 部 門 參加培訓(xùn)人員 姓名及崗位 申請課程名稱 培訓(xùn)內(nèi)容 舉辦單位及電話 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點 費用總計 課程費用 交通費用 食住費用 通過此次培訓(xùn)欲達到何目的： 參加人： 日期： 備注 部門負責(zé)人意見： 年 月 日 人力資源部負責(zé)人意見： 年 月 日 總經(jīng)理意見： 年 月 日 四、 培訓(xùn)的實施 培訓(xùn)方法、進程的確定 參加培訓(xùn)人員名單 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 30 培訓(xùn)教材、器材的確定 培訓(xùn)時間、地點的確定 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定 各項費用開支的使用計劃 五、 課堂培訓(xùn)內(nèi)容包括 (一 ) 報告：報告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專題的講演，學(xué)員只是聽講，與老師的互動性差。人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度的方針目標制定出下一 年度培訓(xùn)方針及策略，并制定具體實施計劃，然后呈報總經(jīng)理審核。部門負責(zé)人根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃，上報人力資源部。公司其它各部門人員負責(zé)協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施、稽核以及異常情況的追蹤，同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。 等對方放下電話后，自己再輕輕放下電話。 等對方放下電話后，自己再輕輕放下電話。 如對方