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正文內(nèi)容

食品公司員工素質(zhì)提升培訓方案(參考版)

2025-05-17 13:44本頁面
  

【正文】 被錄用人員應(yīng)按指定時間攜帶個人物品到企業(yè)報到,后勤管理人員滿七天后應(yīng)填寫《員工登記表》并交付以下證件原件供人力資源部核實無誤后,留存復印件一份備案。? 工作未滿一個月離職的員工前面7天不予結(jié)算工資,工作滿一個月后離職的員工工資按正常出勤天數(shù)計算. ? 員工主動提出辭職的,須按照要求時間(試用期人員提前7日,正式員工提前15天)向所在部門領(lǐng)導提出書面辭職申請報告,報由人力資源出具審批意見,到倉庫交接工作服等勞保用品 ? 員工未按照規(guī)定辦理請假手續(xù),離開工作崗位3日及以上,或未按規(guī)定時間提交書面辭職申請, 擅自離開崗位3日及以上的視為自離,論曠工處理,離崗一天扣150元。凡采用欺詐手段,在未與原單位辦妥離職手續(xù)后而在公司入職的,一經(jīng)查實將予以辭退,凡工作未滿一個月被者前面7天沒有工資。生產(chǎn)部普工和雜工根據(jù)招聘規(guī)定可以按審批后的用人計劃由生產(chǎn)部門自行招聘,但是必須在2個工作日內(nèi)將員工資料交人力資源部辦理入職手續(xù),否則罰款部門負責人20元,并不給予發(fā)放工資,其工資由部門負責人承擔。人力資源部每天應(yīng)將培訓期間人員名單報行政部門,以便安排員工就餐。一、 入職條件:經(jīng)公開招聘考試合格后被錄用的人員有以下情況:錄用的人員凡需要發(fā)放工作服的須交納100元錢,在培訓完畢并上崗工作滿7天后予以退還,財務(wù)收據(jù)應(yīng)有部門經(jīng)理和人力部負責人簽字,出納予以退還.人員工作滿7天后需要公司安排住宿,自己提出申請,由行政部門安排住宿。七、 本制度解釋權(quán)歸人力資源部。從以下幾個方面對應(yīng)聘人員進行考核:基本素質(zhì)、個性心理、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、工作技能。崗前培訓按公司崗前培訓方案執(zhí)行,最后新入職員工回人力資源部門登記,人事部門登記完畢后將新員工引薦給用人部安排其入職,生產(chǎn)部管理人員由公司統(tǒng)一招聘,內(nèi)部員工可以推薦,但必須到公司接受面試,對于臨時雜工由廠部根據(jù)需要進行招聘,但需報公司人事部備案,對于違反此規(guī)定的部門負責人罰款20元.人力資源部將適合企業(yè)相關(guān)職位的人員資料輸入電腦,建立人力資源信息儲備庫。 組織招聘人力資源部根據(jù)各部門的人力需求作出統(tǒng)一招聘計劃,呈報總經(jīng)理審批后籌備并實施招聘計劃。符合企業(yè)及本部門長遠發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略目標符合目前和近期業(yè)務(wù)需要做好勞務(wù)成本的投入與產(chǎn)出評估有助于提高工作效率和促進業(yè)務(wù)開展,避免人浮于事。各部門進行人力需求申請時應(yīng)按公司所發(fā)表格填寫,以提高人事部門審核的效率和效果,人力需求表需由各部門經(jīng)理填寫,如部門經(jīng)理不在,由其代理人填寫,否則罰款部門經(jīng)理20元錢,并承擔給公司所造成的損失,人力資源部有權(quán)不予以招聘。五、 招聘程序及管理事項 填寫《人力需求申請表》各部門根據(jù)組織架構(gòu)及人員編制規(guī)定,每月度招聘計劃各部門經(jīng)理應(yīng)在每月2日前將招聘計劃交到人事部。 同仁或相關(guān)人士推薦。 高等院校、中等專業(yè)學校、職業(yè)高中推薦。四、 招聘方式 人才市場招聘。 精神和心理不健康者。 偽造證件或杜撰本人背景資料者。 拖欠公款、有記錄在案者。 被判刑或被通緝者。 符合招聘職位的各項條件,具體崗位所需條件由各部門另行制定。 積極向上。在本公司中擔任副經(jīng)理以上職位的員工不能參與推薦,特殊原因需報公司總經(jīng)理審批,在公司中有直系親屬和有戀人關(guān)系的員工不能同時擔任部門經(jīng)理.二、 人員錄用的一般條件: 身體健康。 因職設(shè)人。 公平競爭。第三天上午公司行政人事制度培訓:人事制度培訓,內(nèi)容見下:《員工招聘管理規(guī)定》為招聘工作科學化,民主化,使招聘流程系統(tǒng)化、規(guī)范化、以吸引更多優(yōu)秀人才為公司服務(wù),特制定本規(guī)定。工作“十要”1. 要經(jīng)常說“您好、再見”;2. 要記住別人的名字;3. 要學會傾聽;4. 要清楚去表達;5. 衣著要整潔、干凈得體(適合自己的工作崗位);6. 要準時上班,舉止要符合職業(yè)規(guī)范;7. 要充滿自信;8. 要經(jīng)常稱贊別人;9. 要善于尋求樂趣;10. 要立即行動,不可找借口。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,若遇刁難或不滿可按程序向總經(jīng)理投訴。6. 細致工作仔細、認真、耐心、細致、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。4. 責任對各項工作要有責任心,要有對顧客、對公司高度責任的責任精神。3. 效率做任何事都要講求效率,說到就要做到,對工作不推委、不拖拉。在對客戶服務(wù)時,還要做到:迎客要有問候聲,說話要有稱呼聲,離別要有道別聲,稱贊要有答謝聲,工作失誤要有道歉聲。6. 送貨員在服務(wù)過程中,要及時詢問客戶的感受(請問這個份量合適嗎?請問還需要其它的嗎?有要改進的嗎?……)。2. 管理人員注意隨時保持車間內(nèi)地面、操作臺面的整潔;操作的過程中,注意盡量不要將食物殘渣濺在地面,如掉地上應(yīng)及時清理。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、調(diào)料有質(zhì)量問題,應(yīng)立即調(diào)換、撤下并及時報告主管部門。拜訪客戶前注意不食韭菜,大蒜和大蔥等有強烈氣味的食品。3. 七不:在工作時不掏耳、不剔牙、不抓頭發(fā)、不打哈欠、不摳鼻、不吃零食、不嚼口香糖。2. 五必洗:吃東西前要洗手;上過洗手間要洗手;外出歸來要洗手;上班前要洗手;手臟后要洗手?!扒诩糁讣住保好啃瞧趩T工要剪一至兩次指甲?!扒谒⒀馈保涸缤硪⒀?,餐后要漱口。(2) 個人衛(wèi)生要求1. 五勤:“勤洗澡”:最好每天洗澡,保持身體無異味。7. 車間內(nèi)要有防蚊防蠅、螞蟻、蟑螂和老鼠等設(shè)施。5. 設(shè)備衛(wèi)生:要有專人負責,保證冷庫內(nèi)無異味,定期除霜,飲水機、水槽、音響等設(shè)備完好、干凈、無塵、無污物。3. 門窗玻璃衛(wèi)生:要定期擦拭,門把、大門、窗戶玻璃、廣告招牌,室內(nèi)各種燈具、燈泡也要定期擦拭。衛(wèi)生標準規(guī)范(1) 環(huán)境衛(wèi)生要求1. 地面衛(wèi)生:天天清掃,保持清潔,達到無塵,無雜物,光亮。9. 女子入座時,應(yīng)將裙子后片攏一下,以免裙底“走光”。上體正直、頭部端正、雙目平視、兩肩齊平、下顎微收、雙手自然搭放。7. 站立時,切記歪頭、身軀歪斜、趴伏依靠、彎腰駝背。6. 站立時,上體正直,頭正頸直,收顎,雙目平視前方,精神飽滿,面帶微笑,胸部稍挺,小腹收攏。4. 行走時,應(yīng)上身挺直,頭部端正,下顎微收,兩肩齊平,挺胸收腹,立腰,雙目平視前方,精神飽滿,面帶微笑,神情自然。頭發(fā)梳理整齊(長發(fā)盤起或扎上,前發(fā)不可擋眼,遮面,并帶好工作帽),耳部保持清潔,口腔無異味,鼻毛不可外露,不可噴過濃的香水。儀容、儀表、儀態(tài)的規(guī)范1. 員工在工作期間穿工作服,戴口罩,工作帽,帶好工號牌,女員工上班時不得化濃妝。17. 不可不理會客戶的詢問;不得在態(tài)度上對客戶傲氣;不得對客戶過分隨意。15. 不隨地吐痰,不亂仍垃圾,垃圾須當日處理。13. 對待生理有缺陷或性情古怪的客人,不可評頭論足。11. 當面對客戶時,不可做不文明的動作。)9. 進辦公室前,應(yīng)用食指第二關(guān)節(jié)輕敲三下房門,如沒有聲音回答,停幾秒再敲幾下,以示關(guān)照,離開時,請隨手帶上房門。8. 上班前要調(diào)整自己的心態(tài),工作中隨時露出微笑?!鸬箅y他人的斗氣語?!鹑狈δ托牡臒┰暾Z。)○客戶離開時有道別聲?!鹇闊┛腿擞兄虑嘎?。(歡迎光臨,請問需要什么?)○遇到顧客欠安時有問候聲。5. 工作中提倡“五聲”。3. 工作期間不得在營業(yè)場所內(nèi)與人爭辯、爭吵、打鬧,更不可酗酒。禮儀行為規(guī)范1. 員工工作時間與客人交流時,必須使用普通話;必須與客人禮貌交流,多使用敬語,決不可熟不拘禮。,不得提前清理收拾物品,打掃衛(wèi)生。7. 不偷竊公司的物品、錢財;不破壞公司的用具和設(shè)施。5. 員工不可談?wù)撚袚p公司形象的事,員工之間要真誠,團結(jié)配合默契,切記不可在客戶面前流露出意見和矛盾,要有控制力。3. 工作時間不得擅自離崗,有事離開,需向上級申請,同意方可;如上級未在,需要跟周圍同事打招呼。四、 員工行為規(guī)范總則紀律行為規(guī)范1. 生產(chǎn)場所一律禁止吸煙、酗酒、嗑瓜子。6. 懂得信賴他人。4. 懂得打圓場。2. 適度的自信。6. 善于解決問題。4. 嚴守紀律。2. 會克制自己。 △典型例子就是要求嚴守標準,強調(diào)的是團隊精神 △養(yǎng)成良好的5S管理的習慣◆ 世界上最難遵循的規(guī)則是度,度源于素養(yǎng),素養(yǎng)來自于生活中點滴的積累。就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西,將尋找必需品的時間減少為零: △能迅速取出 △能立即使用 △處于能節(jié)約的狀態(tài) ■清掃 將崗位環(huán)境保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài), 清掃的對象: △地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等 △機器、工具、測量用具等 ■清潔 將整理、整頓、清掃進行到底,并且制度化;管理公開化,透明化;保持一個良好的工作環(huán)境。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西?!?S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shit suke)這5個詞的縮寫?!艄ぷ髦械摹?S”五常法。 第一個“決不放棄”,是講干什么事情都要堅持到底;第二個“決不、決不放棄,是講當你想放棄的時候,而是要堅持“決不、決不放棄”的信心;第三個“決不、決不、決不放棄”,是講永遠堅持下去就能夠成功。會場上沉寂了一分鐘后,突然爆發(fā)出熱烈的掌聲。人們都在洗耳恭聽的等著這位政治家、外交家、曾獲諾貝爾文學獎文學家的“成功秘訣。講演的那一天,會場上人山人海。3. 忍受、承受力;失敗離成功僅一紙之隔;堅持就是勝利;丘吉爾決不放棄的故事1948年,英國牛津大學舉辦了一次“成功奧秘”講座,邀請的是當時已經(jīng)聲譽登峰造極的英國首相丘吉爾來大學講演?!羰聵I(yè)成功的三大要素:1. 堅定的信念愛迪生的故事:愛迪生是世界聞名的發(fā)明家.他是美國人, 小時候因為家里窮, 只上了3 個月學, 十一二歲就開始賣報.他熱愛科學, 常常把錢節(jié)省下來, 買科學書報和化學藥品.他做實驗的器具, 是從垃圾堆里揀來的一些瓶瓶罐罐. 愛迪生12 歲的時候, 在火車上賣報.火車上有一節(jié)給乘客吸煙的專用車廂, 車長同意他在那里占用一個角落.他把化學藥品和瓶瓶罐罐都搬到那里, 賣完了報, 就做各種有趣的實驗. 有一次, 火車開動的時候猛地一震, 把一瓶白磷震倒了.磷一遇到空氣馬上燃燒起來.許多人趕來, 和愛迪生一起把火撲滅了.車長氣極了, 把愛迪生做實驗的東西全扔了出去, 還狠狠打了他一個耳光, 把他的一只耳朵打聾了. 愛迪生鉆研科學的決心沒有動搖.他省吃儉用, 重新做起化學實驗來. 有一次, 硫酸燒毀了他的衣服。第四次賽跑就得到一個啟示是合作、優(yōu)勢互補、雙贏都是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的,相互信任。第三次龜兔賽跑給你啟示是什么,當你發(fā)現(xiàn)原來的策略不管用了,要及時調(diào)整策略,改變策略。結(jié)果烏龜堅持不懈等待對手犯錯誤,果然兔子犯錯誤了,半路睡覺了,所以他贏了,第一次賽跑這個啟示。所以這個故事告訴我們,四次龜兔賽跑對我們的發(fā)展來講有四個重要的啟示。新龜兔賽跑的故事:互信互利才能雙贏龜兔賽跑,難道只賽這一次嗎?不對,還得接著賽呢,第一次兔子輸了,兔子不服,要求賽第二次,第二次龜兔賽跑,兔子吸取經(jīng)驗,不睡覺了,一口氣跑到終點,所以第二次龜兔賽跑是兔子贏了。◆ 一心渴望偉大,追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平淡,認真做好每個細節(jié),偉大卻不期而至。◆ 對于敬業(yè)者來說,凡事無小事,簡單不等于容易。◆ 海不擇細流,方能成其大;山不拒細壤,方能就其高。要為成功找方法,不為失敗找理由。)4.
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