華展國際貨運代理公司培訓(xùn)課程管理者的角色認(rèn)知(參考版)
2025-05-14 17:32本頁面
【正文】 其實這幾天他自己正面臨本科進修班的考試階段，又要抽時間復(fù)習(xí)，面對這樣的情況： 陳明宇應(yīng)該如何對待和安排好一天的時間？ 請你幫助小陳做一個時間安排的設(shè)計方案。還沒走出市區(qū)，突然手機響了，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲音：“你是張文斌嗎？你母親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你母親現(xiàn)在被扶到了我店里，她讓我給你打電話，你趕快來！” ? 假如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？ 75 ? 并行工作模式 ■什么情況下能并行工作 —— 舉例 六、時間管理的統(tǒng)籌技巧 A B C D 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處 和在該城市工作的同學(xué)聚餐 公私兼顧 一次搞掂 76 ? 串行工作模式 ■什么情況下必須串行工作 —— 舉例 六、時間管理的統(tǒng)籌技巧 A B C D 主要領(lǐng)導(dǎo)不到場會議不能開 要充分考慮工作的連續(xù)性 會議沒結(jié)束形不成工作決議 決議沒有下達工作無法開展 工作尚未結(jié)束無法進行考核 77 ? 并行串行如何兼顧 ■學(xué)一點統(tǒng)籌學(xué) 六、時間管理的統(tǒng)籌技巧 A B C D 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處 和在該城市工作的同學(xué)聚餐 公私兼顧 一次搞掂 請問 ： —— A、 B、 C、 D如何排列？ 78 ? 工作任務(wù)轉(zhuǎn)移 ■ 學(xué)會授權(quán)與借力 —— 依據(jù)企業(yè)管理的組織原則 —— 遵照公司崗位職責(zé)和權(quán)限 —— 合理分權(quán)為授權(quán)的前提 —— 非指揮權(quán)限關(guān)系的借力 —— 依靠個人非職務(wù)影響力 ■ 注意事項 —— 授權(quán)有度，控權(quán)有方 —— 借力要適當(dāng)，注重實效 六、時間管理的統(tǒng)籌技巧 79 ? 陳明宇是一名大專生，在某公司擔(dān)任辦公室行政助理，雜務(wù)事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事： A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜； B、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)手續(xù)； C、擬寫一份國慶節(jié)放假以及安全注意事項的通知； D、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員王笑天談話； E、復(fù)印機故障需聯(lián)系售后服務(wù)單位前來維修； F、后天主管市場的張副總?cè)ケ本?，安排訂機票。其實，張文斌的 MBA論文尚未完成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在本市某大學(xué)工作的妻子幫忙，妻子未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。為穩(wěn)定員工隊伍，張文斌已約定今晚同這兩人談話。 四、工作目標(biāo)及其計劃性 68 ? “ 80、 20”法則 運用 ■ 先做最重要的事情 你知道圓的面積占正方形面積的多少嗎？ 你知道去掉圓的面積正方形面積還剩下多少嗎？ 結(jié)論： 做重要的少數(shù)事情 五、分清工作的輕重緩急 69 ? ——請運用 “ 80、 20”法則，找出自己日 常工作任務(wù)中重要的 20%。 ■ RRealistic 現(xiàn)實性，指目標(biāo)是實實在在的。 59 ? 應(yīng)該記住的 20條實用方法 ■準(zhǔn)備之二：臨時準(zhǔn)備（ 5） ——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序 ——將相關(guān)的工作列在一起 ——把工作計劃放到隨時可見的地方 ——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘 ——做好正式工作前的準(zhǔn)備工作 三、時間管理的基本策略 60 ? 應(yīng)該記住的 20條實用方法 ■要培養(yǎng)的好習(xí)慣（ 7） ——利用各種裝備如電話 /信件等節(jié)省時間 ——把最困難的事放在效率最高的時候 ——利用零碎時間處理例行性事務(wù) ——午餐或下班前開會效率最高 /避免上午開會 ——休息片刻 /伸個懶腰 /沖杯咖啡 /茶 /其他飲料 ——報刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻 /回顧與總結(jié) 三、時間管理的基本策略 61 ? 應(yīng)該記住的 20條實用方法 ■與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應(yīng)變能力（ 4） ——站著接待一向健談的來訪者 ——從不主動閑聊 /盡量回避來閑聊者 ——管理電話： A、主動撥號 B、被動接聽 ——如遇瑣事纏身能快速擺脫 三、時間管理的基本策略 62 ? 樹立時間價值觀 ■ 首先解決思想認(rèn)識問題 ——人的行動是受思想支配的 ——思想方法決定行為模式 ■牢固樹立時間的價值觀 ——時間就是效益 ——時間就是金錢 ——時間就是生命 牢記魯迅先生的話： 時間是組成生命 的材料，浪費別人的 時間，其實是無異于 謀財害命的。 53 ? 速度競爭 :團隊綜合效率 ■快魚吃慢魚的時代 ——過去是大魚吃小魚 ——速度競爭成為主導(dǎo) ——信息大爆炸 ■團隊綜合競爭力的集中體現(xiàn) ——快速反應(yīng)部隊的戰(zhàn)斗力 ——某公司參加招投標(biāo)工程的案例 ——體現(xiàn)各職能部門的速度能力 二、時間管理的重要意義 54 ? 個人和組織的機會成本 ■成本的類別 ——容易重視的有形成本 ——容易忽視的無形成本 ——無形成本中的時間成本 ——大小企業(yè)的區(qū)別 ■成本外延的擴大化 ——由時間特性而導(dǎo)致的機會成本 ——“過了這個村 ” 與 “ 機不可失 ” 二、時間管理的重要意義 55 ? 案例 ：華為的時間管理 ■ SMART原則 ——讓目標(biāo)達到 SMART標(biāo)準(zhǔn) ■四象限原則 ——關(guān)注重要且緊迫的第二象限 ■韻律原則 ——保持自己的韻律并與他人協(xié)調(diào) ■流程優(yōu)化精簡原則 ——分析流程，減少多余環(huán)節(jié) 二、時間管理的重要意義 56 ? 案例 ：華為的時間管理 ■韻律原則 ——“韻律原則 ” 包括兩個方面的內(nèi)容： 一是保持自己的韻律，具體方法如：對于無意義的打擾電話要學(xué)會禮貌地掛斷，要多用打擾性不強的溝通方式（如 ），要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少來自上司地打擾等； 二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法如：不要唐突拜訪對方，了解對方的行為習(xí)慣等。 ■結(jié)論 ——通過計劃
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