【正文】 根據(jù)《 上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法 》相關(guān)規(guī)定 ； 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)管理必須符合下列要求：
。關(guān)于管理的問(wèn)題因人而異 ；并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會(huì)閱歷息息相關(guān) ； 在此 ； 我們就 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所涉及的一些問(wèn)題提供相對(duì)應(yīng)的策略和措施 ； 供創(chuàng)業(yè)者參考。 管理是一門藝術(shù) ； 也是一門學(xué)問(wèn)。 作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ； 服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單 ； 其實(shí) 包含著大量的知識(shí)、技巧以及煩瑣的 勞務(wù) 。著力打造與上海人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào) ； 服務(wù)方式多樣化、服務(wù)功能多層次、投入主體多元化的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。 本文檔由 維維大豆 整理提供 買 染料 及 包裝機(jī)械 請(qǐng)致電： 03177723188 劉雨桐 第 四篇 經(jīng)營(yíng) 管理 養(yǎng)老 項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)者必 須密切關(guān)注國(guó)家及地區(qū)相關(guān)政策 的 意見(jiàn)和措施。 ㈡． 辦理支票領(lǐng)購(gòu)手續(xù) 1． 經(jīng)辦人的照片； 2． 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件（通常工商銀行需要） ； 3． 設(shè)置開(kāi)立帳戶的密碼（通常工商銀行需要）。根據(jù) 中國(guó) 人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定 ； 每個(gè) 法人 僅可開(kāi)立一個(gè)基本帳戶 ； 用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等 ； 并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要 ； 再開(kāi)立其他的一般帳戶。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下： 1． 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的證明； 2． 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書(shū)； 3． 銀行開(kāi)戶許可證； 4． 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； 5． 單位公章和財(cái)務(wù)專用章； 6． 房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)或 租房協(xié)議； 7． 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書(shū)； 8． 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料 。 對(duì)符合登記條件的 ； 工商行政管理部門 將 發(fā)給《申請(qǐng)登本文檔由 維維大豆 整理提供 買 染料 及 包裝機(jī)械 請(qǐng)致電： 03177723188 劉雨桐 記表》 ； 申請(qǐng)人填寫(xiě)完《申請(qǐng)登記表》后 ； 將《申請(qǐng)登記表》送交發(fā)表的工商行政管理所； 工商行政管理所將有關(guān)文件報(bào)送 區(qū)縣 級(jí)工商行政管 理局審查 ； 申請(qǐng)者獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后 ；即 成為個(gè)體 合法 工商戶 ； 就可以開(kāi)始營(yíng)業(yè)。 五、 申請(qǐng) 注冊(cè) 注冊(cè)的目的在于取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ； 成立 合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè) ； 創(chuàng)業(yè)者可就近前往區(qū)縣所轄工商行政管理局申請(qǐng)辦理注冊(cè)手續(xù)。對(duì)大小便失禁和臥床不起的老人 ； 做到勤查看、勤換尿布、勤擦洗下身、勤更換衣被 ； 保持老人清潔、無(wú)異味 ； ? 為老人整理床鋪、翻曬被褥 ； ? 被褥、氣墊、被單保持清潔、平整、干燥、柔軟、無(wú)碎屑 ； ? 為老人洗澡或擦身 ； 每周一至二次。皮膚護(hù)理無(wú)褥瘡。必要時(shí)及時(shí)更換 ； ? 攙扶行走不便的老人上廁所 ； 防止摔傷 ； ? 視天氣情況 ； 每天帶老人到戶外活動(dòng)或接受光照 1－ 2小時(shí) ； ? 飯菜、茶水供應(yīng)到床邊 ； 按時(shí)喂飯、喂水、喂藥 ； ? 餐具和茶杯嚴(yán)格消毒 ； 老人的毛巾、面盆做到經(jīng)常清洗 ； 便器用后及時(shí)傾倒并定時(shí)消毒 ； ? 對(duì)癡呆老人根據(jù)情況定時(shí)巡視 ； 防止隨意外出或發(fā)生意外 ； ? 對(duì)易發(fā)生墜床、坐椅意外的老人 ； 應(yīng)提供床欄、座椅加繩托等保護(hù)器具 ； 確保安全 ； ? 為老人開(kāi)展針對(duì)性個(gè)體康復(fù)活動(dòng) 。夏季氣候炎熱時(shí) ； 每日洗澡或擦身 ； 并為老人每日擦席 ； ? 為老人整理床鋪、翻曬被褥 ； ? 每周清洗床上用品（床單 ； 枕套 ； 枕巾 ； 被套）一次 ； 必要時(shí)及時(shí)更換。必要時(shí)及時(shí)更換 ； ? 每周洗滌內(nèi)衣一次（夏季每日洗） ； 每周洗滌外衣一次 ； ? 攙扶行走不便的老人上廁所 ； 防止摔傷 ； ? 鼓勵(lì)并幫助老人到食堂用餐 ； ? 餐具和茶杯嚴(yán)格消毒 ； 老人的毛巾、面盆做到經(jīng)常清洗 ； 便器用后及時(shí)傾倒并定時(shí)消毒 ； ? 組織老人參加院內(nèi)的各種康復(fù)活動(dòng) 。 二級(jí)護(hù)理 員 ? 早晨幫助老人漱口、洗臉、洗手、梳頭 ； 晚上幫助老人洗臉、洗手、洗腳、洗會(huì)陰部 ； ? 幫助老人定期剪指（趾）甲 ； 理發(fā)剃須 ； ? 幫助老人洗澡或擦身 ； 每周一至二次。 6. 護(hù)理員 三級(jí)護(hù)理員 ? 早晨督促老人漱口、洗臉、洗手、梳頭 ； 晚上督促老人洗臉、洗手、洗腳、洗會(huì)陰部 ； ? 督促老人定期剪指（趾）甲 ； 理發(fā)剃須 ； 更換衣褲 ； ? 安排老人洗澡 ； 每周一至二次。及時(shí)掌握每個(gè)老人的情緒變化 ； 對(duì)普遍性問(wèn)題和極端的個(gè)人問(wèn)題 ； 集體研究解決辦法 ； 保持老人最佳的心理狀態(tài) ； ? 每周組織老人開(kāi)展一次有益于身心健康的各種娛樂(lè)活動(dòng)和各類興趣小組 ； 豐富老人精神文化生活 ； ? 每年至少二次組織大型的為老人送溫暖、送歡樂(lè)活動(dòng) ； 消除老人的心理障礙。對(duì)入住病區(qū)的患病老人按完整病歷（大病史）書(shū)寫(xiě) ； 并按衛(wèi)生部門要求 定期進(jìn)行病史質(zhì)量評(píng)比 ； ? 定期查房 ； 每周一至二次 ； 做到護(hù)理、治療到床頭 ； ? 入院前做到每位老人進(jìn)行體檢 ； 入院后每年體檢一次 ； ? 有病立即就醫(yī) ； 及時(shí)治療 ； 做到不延誤 ； ? 組織老人每月一次進(jìn)行健康教育、常見(jiàn)病、多發(fā)病自我防治以及老年?duì)I養(yǎng)學(xué)等的學(xué)習(xí) ； ? 醫(yī)務(wù)人員確保各項(xiàng)治療措施的落實(shí) ； 嚴(yán)禁醫(yī)療事故 。 2. 護(hù) 工 ? 清潔居室衛(wèi)生 ； 整齊擺放室內(nèi)物品 ； 桌面、門窗、地面及墻壁無(wú)積灰 ； 定期消毒 ； 每周大掃除一次 ； ? 供應(yīng)開(kāi)水 ； 并 提供洗澡用水和膳食 ； 代為 傳呼電話 、 郵遞信件 、 代購(gòu)物品 、代辦儲(chǔ)蓄 ； 存放保管貴重物品 等； ? 在 設(shè)有電視機(jī)、報(bào)紙雜志、書(shū)刊的老年人閱覽 室協(xié)助老年人 娛樂(lè) ； ? 督促老人按時(shí) 起床、休息、參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)群體性活動(dòng) ； ? 保持老人服裝得體、干凈 ； ? 酌情開(kāi)窗通風(fēng) ； 保持室內(nèi)外空氣流通 、 無(wú)異味 ； ? 為行走不便的老人配備臨時(shí)使用的拐杖、輪椅車和其它輔助器具 等； ? 24小時(shí)值班 并 巡視居室 ； 發(fā)現(xiàn)異常 ； 及時(shí)處理 ； 做好交接班工作 ； 3. 醫(yī) 師暨 康復(fù)師 ? 每天組織能起床活動(dòng)的老人開(kāi)展群體康復(fù) ； 對(duì)臥床老人開(kāi)展個(gè)體康復(fù) ； 并定時(shí)進(jìn)行康復(fù)評(píng)估 ； ? 為老人建立身體健康檔案。 2. 行政管理人員占 職工總數(shù) 10％以下 ； 3. 城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和有條件的農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 ； 并接受社會(huì)工作類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn) ； 4. 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)各專業(yè)工作人員 ； 應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū) ； 護(hù)理員應(yīng)當(dāng)接受崗前培訓(xùn)合格 ； 由市民政局發(fā)給《上海市護(hù)理員執(zhí)業(yè)證書(shū)》后 ； 持證上崗 ； 5. 城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和有條件的農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配備一名以上的社工、康復(fù)師等專業(yè)人員 ； 6. 城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和有條件的農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專職廚師不少于一名 ； 7. 各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有專 (兼 )職營(yíng)養(yǎng)士（師） 。配置比例和技能要求如下： ㈠ . 比例 要求 1. 護(hù)理員與住養(yǎng)老人的比例為 : 本文檔由 維維大豆 整理提供 買 染料 及 包裝機(jī)械 請(qǐng)致電： 03177723188 劉雨桐 ? 護(hù)理員與 一級(jí) 老人比例 1: ； ? 護(hù)理員與二級(jí)老人比例 1: 5； ? 護(hù)理員與三級(jí)老人比例 1:5至 10； ? 護(hù)理員與專護(hù)老人比例 1: 。 二、 籌措投資資金 籌措資金是成功開(kāi)業(yè)的基礎(chǔ)和前提 ； 無(wú)論選擇何種方式或者規(guī)模 ； 在正確估算的前提下 ； 必須事先準(zhǔn)備足 夠的投資資金 ； 有關(guān)具體的投資金額因人而異 ； 無(wú)法具體評(píng)估 ； 就資金來(lái)源而言 ； 籌措資金的渠道主要有以下幾種： 1． 自有資金：即個(gè)人所擁有的 可變現(xiàn) 資產(chǎn) 2． 銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃 3． 合資經(jīng)營(yíng)：即聯(lián)合其他人員共同投資 ； 風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān) 4． 綜合融資：即在投入自由資金的前提下 ； 即向銀行貸款同時(shí)伙同他人合資經(jīng)營(yíng) 三、 場(chǎng)所 裝潢裝飾 基于 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 經(jīng)營(yíng) 對(duì)象的特殊性 ； 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的 裝潢裝飾應(yīng)盡量體現(xiàn) 溫馨、方便、愜意 ；在保證監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、應(yīng)急系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)等安全配置的前提下 ； 具體的要求建議如下： 1. 基調(diào)： 由于 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 屬于 關(guān) 懷性住宅或公寓 ； 人員流動(dòng)并不頻繁 ； 但對(duì)環(huán)境設(shè)施的便利性要求非常高 ； 其次 ； 周圍環(huán)境的布置應(yīng)力求自然韻味 ； 2. 墻面： 外墻面盡量體現(xiàn)現(xiàn)代元素 ； 要融合 整潔、大氣、寬闊的設(shè)計(jì)風(fēng)格 ； 3. 色調(diào)： 房間內(nèi) 以自然采光為主 ； 輔以照明用燈 ； 不必講究現(xiàn)代燈光感覺(jué) ； 以體現(xiàn)自然的韻味 ； 內(nèi)墻面盡量點(diǎn)綴一些 山水畫(huà) ； 不可使用廣告圖案來(lái)裝飾 ； 4. 其他： 有關(guān) 坡度、間距、布局等要素請(qǐng)參閱附錄 四、 招聘 員工 按照《 上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)（暫行） 》條例規(guī)定 ； 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 人員 除了服務(wù)技能要求外 ； 對(duì)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的比例關(guān)系有一 定限制。在此 ； 為了協(xié)助創(chuàng)業(yè)者了解和掌控投資方向 ； 我們僅就涉及養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象所關(guān)心的層面提供一些選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。未經(jīng)批準(zhǔn) ； 不得擅自變更土地性質(zhì)和養(yǎng)老設(shè)施用途 ； 8. 擴(kuò)大養(yǎng)老機(jī) 構(gòu)中的醫(yī)保附加基金段結(jié)算范圍 ： 對(duì)本市符合一定條件、內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu) ； 在 納入醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)帳戶段、自付段結(jié)算的基礎(chǔ)上 ； 擴(kuò)大附加基金段結(jié)算范圍 ； 本文檔由 維維大豆 整理提供 買 染料 及 包裝機(jī)械 請(qǐng)致電： 03177723188 劉雨桐 第 三篇 開(kāi)業(yè) 籌備 開(kāi)業(yè) ； 是指從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng) ； 由于不同 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 經(jīng)營(yíng) 管理模式 不同 ； 經(jīng)營(yíng)規(guī)模和投入的人力、財(cái)力、物力有別 ； 因此 ； 事先準(zhǔn)備的程度因人而異。 6. 完善養(yǎng)老床位一次性補(bǔ)貼機(jī)制 ： 對(duì)于符合條件的新增公益性養(yǎng)老床位 ； 由市建設(shè)財(cái)力和福利彩票公益金在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)給予一定的補(bǔ)貼 ； 區(qū)縣財(cái)力與市配比一般不少于 1∶1 ； 有條件的區(qū)縣應(yīng)增加配比 ； 7. 落實(shí)居住區(qū)養(yǎng)老設(shè)施建設(shè) ： 對(duì)新建居住區(qū) ； 各區(qū)縣應(yīng)嚴(yán)格按照 2021年《城市居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》配置 ； 落實(shí)居住區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。除具有本市戶籍的養(yǎng)老服務(wù) 從業(yè)人員 ； 繼續(xù)享受勞動(dòng)部門 “ 萬(wàn)人就業(yè)項(xiàng)目 ” 政策中的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼外 ； 對(duì)其他養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)費(fèi)用 ； 由各區(qū)縣在市財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的外來(lái)從業(yè)人員技能培訓(xùn)資金中統(tǒng)籌解決 ； 具體培訓(xùn)工作可由區(qū)縣政府以購(gòu)買服務(wù)的形式予以落實(shí) ； 5. 解決居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)費(fèi) ： 居家養(yǎng)老服務(wù)日常運(yùn)作經(jīng)費(fèi)、人員經(jīng)費(fèi)、低收入老人的評(píng)估經(jīng)費(fèi)等 ； 按照 “ 事權(quán)與財(cái)權(quán)相統(tǒng)一 ” 的原則 ； 由各級(jí)財(cái)政予以安排。經(jīng)評(píng)估 ； 對(duì) 60周歲及以上低保、低收入且需要生活照料（照料等級(jí)分輕度、中度和重度）的本市戶籍老人 ； 給予人均 200元 /月的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼 ； 2. 設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)護(hù)理補(bǔ)貼 ： 對(duì)享受養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的低保、低收入的本市 戶籍老人； 經(jīng)評(píng)估 ； 照料等級(jí)為中度或重度者 ； 設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)護(hù)理補(bǔ)貼。其中 ； 社區(qū)居家養(yǎng)老服 務(wù)人數(shù)擴(kuò)大到 25萬(wàn)人 ； 約占屆時(shí)本市戶籍老年人口 8%；全市養(yǎng)老床位發(fā)展到 10萬(wàn)張 ； 約占屆時(shí)本市戶籍老年人口 %。 其基本目標(biāo)要求： “ 十一五 ” 期間 ； 基本形成以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老服務(wù)格局 ； 基本滿足本市老年人的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)需求。 在此 ； 根據(jù)我們對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走訪和調(diào)研的結(jié)果 ； 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng) 具有以下一些特點(diǎn) ： ? 特色 性 ： 特色性 泛指有別于其他 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 而向 老年人 提供的特色 產(chǎn)品 ； 包括 營(yíng)養(yǎng)菜肴、 服務(wù)水準(zhǔn) 、 重度護(hù)理 等各方面 ； ? 服務(wù) 性 ： 由于 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 屬于 護(hù)理 行業(yè) ； 但又有別于醫(yī)院的護(hù)理 ； 屬于照顧、協(xié)助范疇 ； 老年人當(dāng)然希望 獲得 符合其自身需求 的服務(wù)水準(zhǔn) ； 因此 ； 能否向 服務(wù)對(duì)象 提供專業(yè)性服務(wù)與管理是 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 經(jīng)營(yíng)的特性 ； ? 方便性 ： 由于 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 的 服務(wù) 對(duì)象大多屬于 高齡 人群 ； 日常行動(dòng)不便 ； 如 何讓老本文檔由 維維大豆 整理提供 買 染料 及 包裝機(jī)械 請(qǐng)致電： 03177723188 劉雨桐 人在有限的范圍內(nèi)相對(duì)方便的行走和活動(dòng) ； 讓老人親近自然、享受自然 ； 品味人身的樂(lè)趣 ； 是衡量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要準(zhǔn)則。 投資者在投資養(yǎng)老服務(wù)業(yè)時(shí)應(yīng)關(guān)注相關(guān)扶持政策。 近期 ； 各級(jí)政府管理部門 已在逐步制定出臺(tái)一系列優(yōu)惠政策 ； 以期 積極改善老 年服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投 資管理 環(huán)境。 3. 培訓(xùn)學(xué)校 市民政局教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同福利事業(yè)管理處委托市社會(huì)福利中心對(duì) 上述 對(duì)象 及培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)施 具體操作培訓(xùn)。 專業(yè)培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn)是為從事社會(huì)福利事業(yè)管理人員（含養(yǎng)老、兒童、精神?。┡e辦的高層次學(xué)習(xí) ； 其目的是為本市已從事社會(huì)福利事業(yè)管理工作的人員提供專業(yè)性、理論性、系本文檔由 維維大豆 整理提供 買 染料 及 包裝機(jī)械 請(qǐng)致電： 0317772