【正文】 第六篇 相關(guān)政策與資訊一、 婚慶禮儀法律法規(guī)l 《中華人民共和國合同法》l 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》l 《婚姻慶典服務(wù)》l 《上海市婚禮慶典服務(wù)合同示范文本》二、 婚慶禮儀業(yè)資訊媒體根據(jù)現(xiàn)有調(diào)研統(tǒng)計，我國婚慶禮儀業(yè)主要有以下一些媒體資訊。l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：婚慶服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)包括客戶、酒店、婚紗攝影公司、婚車公司、現(xiàn)場樂隊(duì)等，與這些相關(guān)部門的通力協(xié)作是保證婚慶服務(wù)有序、有效的重要保障。不誠信的人很難在婚慶這個行業(yè)中經(jīng)營下去，反之，誠信度高的商家的服務(wù)價格即便稍高些，都會有人接受。因此，在制定采購合同時，必須保證其有效性和合法性，使采購合同真正成為婚慶公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保護(hù)傘。其次，統(tǒng)一的服裝對企業(yè)內(nèi)部員工有良好的心理暗示作用，統(tǒng)一著裝能夠強(qiáng)迫人的感官認(rèn)識，統(tǒng)一的環(huán)境、統(tǒng)一的著裝能夠幫助工作人員集中對工作的注意力，提高同事之間的合作意識，提高工作效率。l 企業(yè)形象：所有在崗員工統(tǒng)一著裝。l 要求行動：如果顧客同意了提出的解決方案，就要與顧客進(jìn)一步確認(rèn)具體的解決時間、解決方式，使顧客的抱怨得以消解，甚至轉(zhuǎn)化為最終的滿意。l 澄清異議：通過前面的分析，應(yīng)與顧客再次確認(rèn)，以澄清抱怨的內(nèi)容，并適當(dāng)進(jìn)行客觀的解釋，從而弄清問題產(chǎn)生的原因和實(shí)質(zhì)。l 分享感受：要從顧客的角度，設(shè)身處地地去體會顧客的不滿意，并對顧客的抱怨表示一定的認(rèn)同，比如“這事兒要是換了我，也會覺得有些不合適”。當(dāng)然，不同的商家處理投訴的問題也不盡相同，不過，一般可分為以下幾個階段。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正自己的失誤，維護(hù)商家信譽(yù)的補(bǔ)救方法。 網(wǎng)上拍賣178。 利用各類免費(fèi)婚慶網(wǎng)站發(fā)布供求消息178。 小冊子178。 印刷品178。 要請顧客來旅店參觀、洽談業(yè)務(wù)l DM直接通信推銷178。五、客戶開發(fā)策略對于一家婚慶禮儀服務(wù)公司來說，客戶開發(fā)是非常重要的，婚慶公司為了生存發(fā)展，為了獲取更多的利潤，必須運(yùn)用各種方式達(dá)到擴(kuò)大客戶量的目的，主要包括：l 婚慶專業(yè)拓展員推銷178。這通常是在雙方都明顯受益的情況下采用的。l 有獎型促銷：這種類型的促銷是，透過提供某種中獎機(jī)會，誘使人們購買旅店的產(chǎn)品或服務(wù)。l 介紹型促銷：這類促銷的設(shè)計目的是，為了向市場介紹新的服務(wù)項(xiàng)目，介紹型促銷還可設(shè)計用來爭取其他客人。l 份額競爭型促銷：這類促銷的目的在于，通過采取某種形式的刺激措施，從競爭對手那里奪去市場份額。 四、促銷策略婚慶公司經(jīng)營的促銷方式多種多樣，人們開展促銷方面有很多不同的做法，目前比較常用的促銷方式有以下幾種：l 價格促銷：在這類促銷中，刺激購買的誘因都是以價格為基礎(chǔ)的，價格是其中主要的吸引因素，因而在促銷信息中往往被突出地加以強(qiáng)調(diào)。針對這樣的特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和促銷是比較好的營銷手法。如果等到競爭對手反應(yīng)過來時，他們已經(jīng)錯過商機(jī)。因此，婚慶公司要想在婚慶行業(yè)中有好的作為，一定要推出有針對性的產(chǎn)品系列或者子品牌，已達(dá)到有效區(qū)分的作用。因此可以在保證誠信的前提下，積極提高服務(wù)的檔次和內(nèi)容，通過有限的資源和時間，獲得更高的回報。一個好的銷售人員，往往不是在于他多會說，而是在于他會聽，在聽的過程中抓住客戶的心里，因此學(xué)會聚精會神地傾聽比滔滔不絕地去講更重要。聽得認(rèn)真，其表情反饋給新人的信息就是，對方對我的話題很感興趣，因此，他們會講得越發(fā)來勁，反之，他們會越講越感到索然無味，于是嘎然而止了。l 聽：優(yōu)秀的婚慶公司談單員在聽新人講述時，個個都是專心致志的。一般情況下，猛不丁地拋給新人一個問題讓他們做到即問即答是很難的。問，這里其實(shí)有很大的學(xué)問，問什么？怎么問？了解什么？這里面有幾點(diǎn)非常重要，首先通過問話一定要了解到對方的家庭背景，大致的收入情況，同時要了解對方大致會花多錢來舉辦自己的婚禮，比如有些客戶僅能承擔(dān)起一兩千元的婚禮，那你就給他策劃一場一兩千元的婚禮，都是有彈性，再比如說一些有錢人士，比較好面子，你不能也這樣給人家策劃個一兩千元的婚禮，因?yàn)檫@樣的話，他會感覺很沒面子，即使你同樣的服務(wù)，哪怕你的很便宜，人家也不會覺著舒服，因此一定要滿足客戶的需求。最終的結(jié)果一定是客戶賺了面子，公司賺了里子（錢）。相反，服務(wù)方在受服對象面前一開始心里多少都有點(diǎn)劣勢。l 問：要用聊家常的方式溝通，不要用提問的方式提問。二、婚慶公司接單策略婚慶行業(yè)是一個低收入高回報的行業(yè)，但是同是婚慶公司，年收入也是有很大的不同，有的僅能維持生計的幾萬元，有的幾十萬，甚至還有一年做幾百萬。將自己的競爭優(yōu)點(diǎn)向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，也就獲得了真正的競爭優(yōu)勢。這樣才能在競爭中做到有的放矢，直取目標(biāo)。制定競爭策略之前，必須明確目標(biāo)顧客。一般情況下，必須明確自己在一定范圍和階段內(nèi)的三到五家重要競爭對手，并重點(diǎn)給予分析和關(guān)注，經(jīng)營者要掌握競爭對手的基本情況和發(fā)展動態(tài)，并建立詳細(xì)的競爭對手檔案。一、經(jīng)營管理理念婚慶公司面對激烈的市場競爭，經(jīng)營者既不能消極逃避，也不能墨守陳規(guī)，必須積極面對競爭，充分利用各種信息和渠道，制定出科學(xué)的經(jīng)營管理策略，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。第四篇 婚慶公司經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)者成功開辦了婚慶禮儀服務(wù)公司，僅僅表明構(gòu)建了對外服務(wù)的平臺。 開戶許可證178。l 購領(lǐng)支票178。 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件；178。l 辦理支票領(lǐng)購手續(xù)178。 房屋租賃協(xié)議；178。 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；178。 如留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；178。 組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；178。l 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料178。八、 辦理銀行開戶手續(xù)公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料七、 辦理工商稅務(wù)登記個體工商戶（或個人獨(dú)資企業(yè)、或有限責(zé)任公司）成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。 進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)178。 法律法規(guī)允許的其他人員的證明（3）經(jīng)營場地證明：178。 辭退職、停薪留職人員證明件178。 待業(yè)證明或下崗證明178。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司的注冊手續(xù)，并獲得工商營業(yè)執(zhí)照：工商行政管理部門申領(lǐng)登記手續(xù)申請個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)或有限責(zé)任公司的開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：（1）身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證。有關(guān)究