【正文】 公司制定的質(zhì)量目標(biāo) 是可測量的，并與質(zhì)量。 質(zhì)量目標(biāo)是公司近一年能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。 . 公司質(zhì)量方針 公司的質(zhì)量方針： 以顧客為中心，通過持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 ，建立行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)展成為中國最有影響力的具有 核心 技術(shù)和 關(guān)鍵產(chǎn)品 的安防運(yùn)營服務(wù)商。 ，以反映不斷變化的內(nèi)外部條件和信息。 18 / 58 質(zhì)量方針 章節(jié)號： 版本： . 質(zhì)量方針 . 總要求 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制定、批準(zhǔn)和保持，并確保： a) 質(zhì)量方針與公司的宗旨相適應(yīng)； b) 對滿足要求的承諾（要求包括：明示的、隱含的、必須履行的要求和期望，這種要求可以 來自顧客、法律法規(guī)要求，也可以來自于組織附加的承諾）； c) 對持續(xù)改進(jìn)的承諾； d) 為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架。這些 要求必須滿足適用法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 17 / 58 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 章節(jié)號： 版本： . 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總裁 通過下列措施，以實現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定、 并 轉(zhuǎn)化為公司要求并 予以 滿足 。記錄可以是文字的，也可以采用磁盤等電子媒體形式等。 保管方式要便于存取、檢索，保管設(shè)施應(yīng)提供適宜的環(huán)境，以防止損壞、變質(zhì)和丟失。 產(chǎn)品及質(zhì)量管理體系涉及的所有 記錄的填寫要字跡清晰，內(nèi)容真實、齊全。 相關(guān)支持性文件：《文件控制程序》 . 記錄控制 為了證明產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求或?qū)|(zhì)量管 理體系運(yùn)行的有效性或?qū)τ凶匪菪砸蟮膱龊弦约安扇〖m正和預(yù)防措施提供客觀證據(jù)，對記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置進(jìn)行控制，本公司制定了《記錄控制程序》。 所控制的文件和資料包括任何媒體形式，如拷貝或電子媒體。 . 文件控制 為了保證與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的各個場合使用有效的文件和資料，防止使用失效或作廢的文件，并 控制其運(yùn)用性和協(xié)調(diào)性 ，本公司制定了《文件控制程序》，確保： 15 / 58 文件總要求 章節(jié)號： 版本： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的。 質(zhì)量手冊應(yīng)隨質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的改變和質(zhì)量管理的理論和實踐的不斷改進(jìn)并根據(jù)情況的變化做某些必要的修改和調(diào)整。 . 質(zhì)量手冊 為了貫徹本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡明質(zhì)量管理體系，明確影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗證（或 評審）工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，特編制質(zhì)量手冊。 14 / 58 文件總要求 章節(jié)號： 版本： . 文件總要求 . 總則 依據(jù) GB/T190012021 idt ISO90012021 標(biāo)準(zhǔn)和我公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求，建立并保持符合本公司特點(diǎn)和文件化的質(zhì)量管理體系，以保證 產(chǎn)品和 服務(wù)質(zhì)量符合要求。為了實施質(zhì)量管理體系，公司確保： a) 識別和確定覆蓋本公司產(chǎn) 品 ： 產(chǎn)品的生產(chǎn) ； 應(yīng)用軟件及計算機(jī)信息系統(tǒng)集成的設(shè)計、開發(fā)、安裝及服務(wù)；監(jiān)控報警網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù) ； b) 明確各項過程的順序和相互作用：明確客戶需求、方案設(shè)計、方案評審、簽訂合同、設(shè)計和 開發(fā)、采購、項目實施、產(chǎn)品生產(chǎn)、驗收、交付、售后服務(wù)等 ； c) 明確為這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法并形成文件； d) 確保及時獲得必要的信息，以支持這些過程的有效運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)控； e) 及時檢查、監(jiān)控和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)； g) 公司自主研發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品需對外加工，本公司制定《外協(xié)加工管理辦法》對承擔(dān)外包的廠家進(jìn)行評價選擇，對涉及的關(guān)鍵特殊過程的控制提出具體要求，以保證外包過程的質(zhì)量。 12 / 58 3 術(shù)語 章節(jié)號： 3 版本： 3. 術(shù)語 采 用 GB/T190002021 質(zhì)量 管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語中的術(shù)語。為了滿足對內(nèi)質(zhì)量管理和對外質(zhì)量保證的要求，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，本公司確定了與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，確定了各部門的職責(zé)和權(quán)限，并對各條款要求進(jìn)行了展開，對各項活動如何結(jié)合實際情況規(guī)定了 途徑。 本手冊適用于本公司所有產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理和控制 。 質(zhì)量手冊是公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中預(yù)防不合格發(fā)生，達(dá)到顧客滿意；也是作為向顧客證明具有的質(zhì)量保證能力之用。 公司地址：北京市海淀區(qū)上地七 街 1號匯眾大廈 1號 樓五層 郵政編碼： 100085 電 話： 01062988833 傳 真： 01062985522 網(wǎng) 址： 制造部辦公地址：北京市海淀區(qū)永豐基地豐賢中路 7號（孵化樓） 4層 6 / 58 目 錄 1. 目的與范圍 .................................................................................................................................... 9 . 總則 ........................................................................................................................................ 9 . 應(yīng)用 ...................................................................................................................................... 10 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................................................................... 11 3. 術(shù)語 ............................................................................................................................................. 12 4. 質(zhì)量管理體系 ............................................................................................................................... 13 . 總要求 .................................................................................................................................. 13 . 文件總要求 ............................................................................................................................ 14 . 總則 ............................................................................................................................... 14 . 質(zhì)量手冊 ...........................................................................................................