【正文】 ⑤ 工人和雇主雙方都必須來一次 “心理革命 ”。 ③ 要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。 答： ○ 1 科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。 答： ○ 1 組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作； ② 部件存儲； ③ 裝配線生產(chǎn)； ④ 部件標(biāo)準(zhǔn)化； ⑤ 會計控制； ⑥ 存貨控制； ⑦ 成本控制； ⑧ 人事管理。 ③ 人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。在漫長而重復(fù)的管理活動中，管理思想逐步形成。 五、簡答題 1．簡述管理實踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。 4．組織行為學(xué)：實質(zhì)就是包括早期行為科學(xué) ——人際關(guān)系學(xué)說在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。該試驗標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。 “管理運(yùn)動 ”發(fā)生在美國，始于 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì) 30 年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。 5．馬基雅維利的 “管理四原則 ”是群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、 __領(lǐng)導(dǎo)方法 ____和 __生存意識 ____． 6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在 ___管理原則 ___和 ___管理職能 ___兩方面進(jìn)行的。 3．本世紀(jì) ___30___年代 到 60 年代是新古典管理理論階段。 A．計劃 B．組織 C．指揮 D．協(xié)調(diào) E．控制 三、填空題 1．新古典管理理論階段主要指 ___行為科學(xué) ___理論的形成發(fā)展。 A．大勢所趨 B．鐵路發(fā)行 C．一個火花 D．三次高潮 E．四個觀點 6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（ ABCDE ）。 A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能 B．意識到管理將發(fā)展為一門科學(xué) C．已經(jīng)建立起管理理論 D．預(yù)見到管理的地位會不斷提高 E．管理學(xué)已經(jīng)形成 4．古典管理理論的代表人物有（ ABE ）。 A．個體行為理論 B．社會行為理論 C．團(tuán)體行為理論 D．職能行為理論 E．組織行為理論 2． “管理科學(xué)理論 ”的內(nèi)容包括（ ABE ）。 ) C．梅奧 D．韋 伯 6．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（ B ）。 A．經(jīng)濟(jì)人 B．自我實現(xiàn)人 C．復(fù)雜人 D．社會人 5．科學(xué)管理之父是（ A ）。 A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司 C．美國蘭德公司 D．美國通用公司 3．組織理論之父是（ B ）。預(yù)算是控制組織經(jīng)營活動不可缺少的內(nèi)容，是使組織的各級計劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段 管理學(xué)概論試題 （五） 一、單項選擇題 1．法約爾提出的原則有（ D ）。 （ 8）預(yù)算。 （ 7）規(guī)劃。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊或特定的行動。程序詳細(xì)地說明完成某種活動的準(zhǔn)確方式，是為確保政策的落實而制定的。 （ 5）程序。政策是指組織在決策時或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標(biāo)而對主攻方面以及資源進(jìn)行布置的總綱。目標(biāo)不僅僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制等活動所 要達(dá)到的結(jié)果。 （ 2）目標(biāo)。 計劃的表現(xiàn)形式主要有： 答： （ 1）目的或任務(wù)。 因此，計劃工作是一個指導(dǎo)性、科學(xué)性和預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動，同時也是一項復(fù)雜而又困難的工作?？刂苹顒泳褪?通過糾正脫離計劃的偏差來使活動保持既定的方向。計劃和控制是一個事物的兩個方面。計劃工作能細(xì)致地組織經(jīng)營活動，是有效地、經(jīng)濟(jì)地組織經(jīng)營管理活動的工具。 （ 3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。由于周密細(xì)致、全面的計劃工作統(tǒng)一了部門之間的活動，才使主管人員從日常事務(wù)中解放出來，而將主要精力放在隨時檢查、修改、擴(kuò)大計劃上來，放在對未來不肯定的研究上來。 （ 2）有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。因此需要周密細(xì)致的預(yù)測，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施和隨時檢查計劃的落實情況，遇到問題則須重新制訂相應(yīng)的計劃措施。計劃是面向未來的，而未來又是不肯定的。制訂計劃的工作是十分重要的。 答： 計劃工作對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指導(dǎo)作用。預(yù)算可以成為匯總各種計劃的工具，是衡量計劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。 （ 8）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。 （ 7）制訂派生計劃。 （ 6）選擇方案。 （ 5）評價各種方案。 （ 4）確定可供選擇的方案。前提是指計劃工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預(yù)期環(huán)境。計劃工作的第一步是在估量機(jī)會的基礎(chǔ)上為組織及其所屬的下級單位確定計劃工作的目標(biāo)，即組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的效果。在實際的計劃工作開始之前就著手進(jìn)行，是對將來可能出現(xiàn)的機(jī)會加以估計，并在清楚全面地了解這些機(jī)會的基礎(chǔ)上，進(jìn)行初步的探討。 2．簡述計劃工作的步驟。計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計劃工作的核心是決策，而各級主管人員的工作中始終存在著決策問題，因而計劃工作是各級主管人員的一個基本職能，具有普遍性。計劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個管理過程。計劃工作的一個主 要方面就是確立目標(biāo)。組織是通過精心安排的合作去實現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展的。 四、簡答題： 1．簡述計劃工作的基本特征。 2． __預(yù)算 ____也被稱之為數(shù)字化的計劃。 A．戰(zhàn)略計劃 B．戰(zhàn)術(shù)計劃 C．上層計劃 D．中層計劃 E．基層計劃 3．廣義的計劃工作是指（ ACD ）。 ) 二、多項選擇題 1．計劃工作的特點是（ ABCE ）。 A．規(guī)則 B．程序 C．規(guī)劃 D．政策 6．按具體情況采取或不采取某個特殊的行動指的是（ C ）。 A．編制計劃要快 B．計劃的預(yù)期目標(biāo)保證實現(xiàn) . Ｅ xam da. CoM考試就到考試大 C．投入與產(chǎn)出比例高 D．計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 4．計劃工作的核心是（ C ）。 A．規(guī)則 B．政策 C．程序 D．標(biāo)準(zhǔn) 2．管理中居于主導(dǎo)地位的是（ A ）。 、研究管理學(xué) 答 案要點 ： ① 管理學(xué)的定義； ② 管理學(xué)是人們在長期實踐中總結(jié)出來的系統(tǒng)化理論和行之有效的方法； ③ 學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義（三點）； ④ 聯(lián)系實際說明。 本文來源 : 考試大網(wǎng) 六、論述題 1．聯(lián)系實際試論述掌握管理二重性的意義。 ⑧ 不斷分化和完善的觀點。 ⑥ 信息反饋觀點。 ④ 模糊分界的觀點。 ② 開放性與封閉性的觀點。 2．簡述系統(tǒng)的觀點。 ③ 管理的任務(wù)、職能與層次。 答：① 管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象。 3．系統(tǒng)：是指有相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是 他 所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。 3．管理作為一種藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用管理的 __實踐 ____性，要求管理者具備一定的 _素質(zhì) _____． 4．管理學(xué)的研究對象是 _管理活動 ____和 _ 管理過程 _____． 四、名詞解釋 1．管理：管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。可 發(fā)揮?？砂l(fā)揮，酌情給分。 ？請說明理由。過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。 ”亨利在向愛德華道了聲； “打擾了！ ”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。愛德 華回答說； “你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。但他試圖解釋公司的處境； “亨利，編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。他感到這里一定有問題。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少 30 美元時，不禁發(fā)火了。 一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪 安一起打高爾夫球。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。 2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（ C）說法是最不可能成立的。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源 ——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕獲量減少 萬噸；由于 大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的 “湖泊 ”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。 五 、案例題（本大題共 2 道，共 20 分） 一、阿斯旺水壩的災(zāi)難 規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在 20 世紀(jì) 70 年代初竣工了。 4．激勵的方法有哪些？ 答： 物質(zhì)利益激勵法；目標(biāo)激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽(yù)激勵法； 信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。 答： 特征：管理的載體是組織；管理具有目的性 ； 管理是各種職能活動應(yīng)用的過程； 管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理的對象是組織資源；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的 2．簡述計劃工作的程 序 ？ 答： 估量機(jī)會；確定目標(biāo)；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案； 選定方案；擬訂支持計劃；編制預(yù)算。 A．泰羅的科學(xué)管理理論 B．法約爾的一般管理理論 C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論 5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（ C） A．園型溝通 B． Y 型溝通 C．全通道型溝通 D．輪型溝