銷售溝通中的問、聽、說技巧(參考版)
2024-08-12 15:12本頁面
【正文】 ”； 盡量不要當著很多人的面去批評他； 在批評別人的時候不夸大，要實事求是（任何不實的批評都會讓你批評的效果大打折扣）； 批評的技巧 盡量注意你的語調； 在批評的過程中以關心的角度去批評他； 批評他是出于善意，是為他好（當他感覺你的批評是為他好時，他就比較容易接受了）； 批評是要對事不對人（例如：某某人是好人，只是這件事處理的有點不妥）。 批評：批評的技巧 三明治批評法。 盡量去了解別人，而不要用責罵的方式；盡量設身處地去想 —— 他們我們要這樣做。 批評：卡耐基金言 ? 如欲采蜜，勿蹴蜂房！ 批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。 贊美 ? 贊美中最經典的四句話： 你真不簡單； 我很欣賞你； 我很佩服你； 你很特別； 五、批評 批評是否以為著狂風暴雨？你認為怎么的批評別人比較容易接受呢 ？ 批評是一種藝術，善意地運用批評有時更能讓客戶感覺到你的誠意。面對很挑剔的客戶時，最好先靜靜地聽他說話，等他都說完之后，在認同他的意見的基礎上，同時表達自己的意見，這樣比較容易得到你想要的結果。 肯定認同 頂尖的銷售人員告訴我們，在溝通過程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，并且認可他，讓他感覺你是他的知己，讓他喜歡你，信賴你。假如你反對客戶呢？客戶自然反對你。 這句話就是說客戶說的話都是有目的和原因的，站在他的立場，從他的出發(fā)點來看是對的； 溝通的最后目的是達成雙方一致； 銷售與戰(zhàn)爭最大的區(qū)別在于，在銷售過程中我們不是要贏得戰(zhàn)爭而是要達成交易；
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