銷售溝通中的問、聽、說技巧-wenkub.com
2025-07-25 15:12 本頁面
【正文】 先肯定、先鼓勵，后批評，然后再肯定、再鼓勵，對方就會覺得你是好人，因為你給了他面子（你弄得他沒面子，他一定搞得你沒里子；我們給他面子，他就給我們里子）； 適用于企業(yè)團隊開會中，有兩句話在批評人時很好用：“哪里很好，哪里還可以更好。 因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應(yīng)該矯正的現(xiàn)實狀況，一點好處也沒有。 肯定認同 肯定認同的黃金句子： 那很好，那沒關(guān)系； 你這個問題問的很好； 你講的很有道理； 我理解你的心情； 我了解你的意思； 我認同你的觀點； 我尊重你的想法； 感謝你的意見和建議； 我知道你這樣做都是為了我好！ 四、贊美 贊美是拉近你和客戶間距離的最有效手段，你認為如何贊美最有效及贊美時應(yīng)注意哪些關(guān)鍵呢：？ 贊美 要發(fā)自內(nèi)心地、真誠地去贊美他； 贊美對方的閃光點；（任何人身上都有） 贊美他某一個具體的地方； 使用間接的贊美（贊美與他相關(guān)的人或事）；借第三者贊美（他本人聽起來不會不好意思，他不僅會感謝你，還會感謝你假借的那個人，比你直接說的效果會更好）。所以，要善用肯定認同的技巧。 肯定認同 客戶永遠是對的。 1眼睛注視對方鼻尖或前額； 避免眼睛直接盯著對方眼睛，注視鼻尖或前額會讓對方感覺你的眼神比較柔和。聆聽能讓對方喜歡你，信賴你。只問約束性的問題，沒有次數(shù)限制。 問：問什么（問話的六種作用） ? 問開始：用問做開場白。 問話在銷售過程中的作用是非常重要的。但如果我今天只教給大家一給快速提升業(yè)績的方法，那就是“問”。在銷
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1