銷售溝通中的問、聽、說技巧(已改無錯字)
2022-09-20 15:12:55 本頁面
【正文】 定認(rèn)同 肯定認(rèn)同是建立信賴感，達(dá)成交易的橋梁。 肯定認(rèn)同 客戶永遠(yuǎn)是對的。 這句話就是說客戶說的話都是有目的和原因的，站在他的立場，從他的出發(fā)點(diǎn)來看是對的； 溝通的最后目的是達(dá)成雙方一致； 銷售與戰(zhàn)爭最大的區(qū)別在于，在銷售過程中我們不是要贏得戰(zhàn)爭而是要達(dá)成交易； 人類行為學(xué)家告訴我們：在這個世界上你如何對別人，別人就如何對你。你肯定認(rèn)同客戶，客戶就比較容易認(rèn)同你。假如你反對客戶呢？客戶自然反對你。所以，要善用肯定認(rèn)同的技巧。 肯定認(rèn)同 頂尖的銷售人員告訴我們，在溝通過程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，并且認(rèn)可他，讓他感覺你是他的知己，讓他喜歡你，信賴你。這樣，你才容易說服對方，至少這種方式不會給人強(qiáng)詞奪理的感覺，也較容易掌握對方的情緒。面對很挑剔的客戶時，最好先靜靜地聽他說話，等他都說完之后，在認(rèn)同他的意見的基礎(chǔ)上，同時表達(dá)自己的意見，這樣比較容易得到你想要的結(jié)果。 肯定認(rèn)同 肯定認(rèn)同的黃金句子： 那很好，那沒關(guān)系； 你這個問題問的很好； 你講的很有道理； 我理解你的心情； 我了解你的意思； 我認(rèn)同你的觀點(diǎn)； 我尊重你的想法； 感謝你的意見和建議； 我知道你這樣做都是為了我好！ 四、贊美 贊美是拉近你和客戶間距離的最有效手段，你認(rèn)為如何贊美最有效及贊美時應(yīng)注意哪些關(guān)鍵呢：？ 贊美 要發(fā)自內(nèi)心地、真誠地去贊美他； 贊美對方的閃光點(diǎn)；（任何人身上都有） 贊美他某一個具體的地方； 使用間接的贊美（贊美與他相
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