銷售的溝通技巧培訓(參考版)
2025-01-16 12:56本頁面
【正文】 創(chuàng)新 。 勤奮 COCOMPETITION 創(chuàng)新 同一份事業(yè) 同一個夢想 SINCERITY 勤奮 COCOMPETITION （延期轉(zhuǎn)正一個月；試用不合格辭退） （中層員工；基層員工） 同一份事業(yè) 同一個夢想 SINCERITY 案例分享 感到厭煩的史蒂夫 第一原則：識別警示跡象 第二原則：提問溝通 第三原則：尋找解決方案 ?留人三原則 案例分享 沒有得到認可的拉娜 第一原則：識別警示跡象 發(fā)現(xiàn)跡象 第二原則：提問溝通 提出問題及傾聽回答 第三原則：尋找解決方案 尋找方案 ?留人三原則 案例分享 感到厭煩的本 第一原則：識別警示跡象 發(fā)現(xiàn)跡象 —— 不要忽略 第二原則：提問溝通 提出問題及傾聽回答 —— 進行探詢 第三原則：尋找解決方案 尋找方案 —— 付諸行動 ?留人三原則 小組演練 分組演練 4個案例。 員工離職溝通 412356總 經(jīng) 理E人 力 資 源 總部 部 長執(zhí) 行主 體節(jié) 點 C員 工IA人 力 資 源 總部 人 事 服 務(wù)崗信 息 技 術(shù) 總部 資 產(chǎn) 管 理崗G離 職 手 續(xù) 辦 理 流 程 圖DB F H所 屬 部 門 負責 人財 務(wù) 管 理 總部 會 計 核 算崗行 政 管 理 總部 后 勤 管 理崗人 力 資 源 總部 總 監(jiān)提 出 離 職意 向財 務(wù) 結(jié) 算工 作 移 交填 寫 辭 職書 、 確 認書返 崗 工 作離 職 面 談面 談 挽 留是 否 離 職審 批 簽 字審 核 簽 字人 事 關(guān) 系辦 理后 勤 手 續(xù)辦 理電 腦 移 交審 批 簽 字股 份 結(jié) 算開 具 離 職證 明NYNY5 薪 級 以 下5 薪 級 及 以 上離職手續(xù)辦理工作流程分解 （截?。? 節(jié)點 名稱 工作內(nèi)容 工作標準 時限 相關(guān)資料 A1 提出離職意向 集團公司有離職意向的員工向所在部門負 責人提出申請 B1 面談挽留 部門負責人就崗位需求、員工工作表現(xiàn)與 員工進行面談，挽留表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并 安排其回原崗位工作 即時 C1 離職面談 經(jīng)部門負責人挽留無效的員工，由人力資 源總部人事管理崗與其面談，了解員工離 職真實原因，挽留優(yōu)秀員工繼續(xù)回崗工作 將全集團 5薪級及以上有離職意向員 工的相關(guān)信息反饋至總經(jīng)理（如總經(jīng) 理有親自面談的需求，則人力資源總 部負責聯(lián)系和安排）；對通過面談改 變離職意向的員工應(yīng)繼續(xù)安排回原崗 位工作。 離職面談責任人： ? 原則上由人力資源部門和離職員工所屬部門負責人共同組織完成； ? 離職時誠懇的要求離職人員留下聯(lián)系方式，一般應(yīng)在員工離職后 1月后、 3月內(nèi)、半年內(nèi)、 1年內(nèi)分別電話溝通關(guān)心一次。造成員工離職的第二個主要原因是他們 工作做好了也沒人表揚，沒人關(guān)注。 （誠懇） ，拿出不能勝任崗位的證明 （
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