【正文】 。 ——會中：聆聽他人的觀點、積極發(fā)表自己的見 解、關(guān)注正在討論的事項、與主持人默契 配合，避免不良沖突、嚴格按議程開會、使 會議充滿生氣，從而達致會議目標。 ——會后：把備忘錄整理成文、核對必要的事實 與數(shù)據(jù)、向主持人提交備忘錄并與其達成一 致意見、散發(fā)備忘錄。 溝 通 技 巧 ——如何有效地開會 參會人員的責任與義務 ● 會議秘書 ——會前：檢查會場情況、確認會議時間、通知 參會人員、準備必要的文件、資料、茶點、 座位和視聽設備。 ——會中：創(chuàng)造和諧的氣氛、宣布開會、控制 議程、鼓勵發(fā)言、控制發(fā)言、總結(jié)發(fā)言、 做出決議、確認行動與責任、安排下次會議、 宣布閉會。 溝 通 技 巧 ——如何有效地開會 ● Process 流程 ——回顧； ——介紹； ——基礎(chǔ)準則； ——報告； ——演示； ——參與； ——總結(jié) 。 有效會議的 4P 溝 通 技 巧 ——如何有效地開會 ● Purpose 目的 ——信息共享； ——增強承諾； ——信息傳播； ——解決問題和做決策 。 溝 通 技 巧 ——如何有效地開會 導致會議失敗的因素分析 ● 目的不明確 ● 時間控制不好（包括會議的開始與結(jié)束時間，以 及會中參會人員的發(fā)言時間） ● 準備不充分或者根本就沒準備 ● 參會人員選擇不當（包括該退席的時候沒有退席） ● 信息傳遞不明確 ● 會場的氣氛不好 ● 備忘錄記錄不準確 ● 議程安排不當 ● 議而不決，決而不行，行而不果。此類會議鼓勵討論與提問。參與者 必須深刻理解決策并對決策承擔責任。 ● 解決問題會議 ——要求充分發(fā)揮參會人員的主觀能動性，使 問題得以有效的解決。 事實證明，有效地開會是可以學會的！ GE的研討會 《 令人討厭的會議 》 與 《 令人深惡痛絕的會議 》 溝 通 技 巧 ——如何有效地開會 會議的種類及其性質(zhì)（ 1） ● 談判會議 ——用于解決爭端和沖突，目的在于經(jīng)過討論 達成一致或諒解。 兩個觀念 你的彈性越大，可選擇的 機會就越多，可發(fā)展的空間就越廣，而 成功便接踵而至，指日可待。 中止模式 溝 通 技 巧 ——做一個彈性溝通者 ● 同意對方的說詞遠比制服對方的說詞更具說服力 。 ——為自己的看法另開一條不會遭到抗拒的途徑 。 ● 若把 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” ， 這么說： ——“您說的有道理 ， 我這里也有一個滿好的主意 ， 不妨我們再議一議 ， 如何 ？ ” 將 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” 溝 通 技 巧 ——做一個彈性溝通者 ● “我感謝你的意見 ， 同時也 ?? ” ● “ 我尊重你的看法 ， 同時也 ?? ” ● “ 我同意你的觀點 ， 同時也 ?? ” ● “ 我尊重你的意圖 ， 同時也 ?? ” “合一架構(gòu) ” （ 1） 溝 通 技 巧 ——做一個彈性溝通者 ● 三層意思 ： ——表明你能站在對方的立場看問題 ， 易達契合 。 像這樣對自己看法 沒多大把握的表達習慣 ， 多年來使我推動許多棘手的問題 一帆風順 。 工作風格 溝 通 技 巧 ——做一個彈性溝通者 ● 有彈性的溝通者能充分尊重別人的看法 ， 適度 且不斷地改變自己的觀點 ， 以至達成目標； ● 一流的溝通者都象一位太極高手 。 ● 知道員工的工作風格 ， 找一份適合的工作給他 是十分重要的 。 ● 說服需求型的人 ——告訴他為何要這樣 ？ ● 說服可能型的人 ——告訴他這樣做可能創(chuàng)造的機會 。 配合型與拆散型 溝 通 技 巧 ——性格模式對溝通的影響 ● 需求型 ——做事是因為不能不做 ， 注重已知的 ， 安全的事物 。 ● 拆散型 ——在處事的觀點上 ， 著重尋求差異點 。 ● 判斷的方法是：看他對別人注意的態(tài)度 。 自我判定型與外界判定型 溝 通 技 巧 ——性格模式對溝通的影響 ● 自我意識型：處事著重于是否跟他有貼身關(guān)系 。 追求型與逃避型 溝通技巧 ——性格模式對溝通的影響 ● 你找一個人問問 ， 看他如何知道自己的表現(xiàn)不錯 ——自我判定型的人 ——自己會知道 。 性格模式與有效溝通 溝 通 技 巧 ——性格模式對溝通的影響 ● 追求型與逃避型 ● 自我判定型與外界判定型 ● 自我意識型與顧他意識型 ● 配合型與拆散型 ● 可能型與需求型 性格模式的分類 溝 通 技 巧 ——性格模式對溝通的影響 ● 人類的一切行為都是圍繞著追求快樂 ， 逃避痛 苦的渴求打轉(zhuǎn) 。 ● 性格模