培訓(xùn)之電話銷售技巧(參考版)
2025-01-24 22:26本頁面
【正文】 注意：三環(huán)節(jié) 介紹 繞前臺 意向 電話績效表 電話數(shù) 完成數(shù) A B C 周一 O O O O O 周二 O O O O O 周三 O O O O O 周四 O O O O O 周五 O O O O O 總計(jì) O O O O O 。 意向客戶的三種類型 A類客戶 (有錢、有權(quán)、有意向） B類客戶（有錢或者有權(quán)、有意向） C類客戶 （有意向） 意向客戶 不管怎么樣都要找到負(fù)責(zé)人，其他人都沒用。因此在一般情況下， C類客戶可以按部就班，但還要仔細(xì)分辨是否能拉到 B類或 A類，以避免誤判而導(dǎo)致?lián)p失。對這類客戶來說，不宜有過多的管理，但也不能缺少關(guān)注?？刹捎门嘤姆绞竭M(jìn)行，當(dāng)該類客戶數(shù)量由于質(zhì)素變動降到某一特定水平時(shí)，應(yīng)自動增補(bǔ)該類客戶并加以培育。 B類客戶 指數(shù)量和質(zhì)量介乎 C類與 A類之間的客戶。這類客戶量少價(jià)值高，他們應(yīng)備受重視而享有最佳的客戶開發(fā)管理，包括最完整的服務(wù)記錄、最充裕的服務(wù)時(shí)間、最細(xì)心周到的服務(wù)措施等。） ,我是某某記者 .(我本身有記者證 )想和你們老總商量一些事情！ 29.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收到了” ，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽 ：） 電話銷售技巧之繞過前臺 31法 怎么判斷前臺 /秘書在說謊？ 讓你等了五分鐘，還不讓你與目標(biāo)人通話 為了讓你主動掛線 每次致電，總是建議你晚點(diǎn)再來電 對你詢問得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖然后找到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問這么清楚干嘛？） 當(dāng)你剛報(bào)上自己的公司或名字時(shí)，立即告訴你：你要找的人在開會 初步探尋需求 打電話的目的是什么 ？SMART 以一句響亮的您好作為開頭（千萬不要為了你打擾他而歉意） 緩慢而清晰的說出你的身份 不要馬上開始介紹你的銷售商品說明書，先看對方反應(yīng) 告訴他你如何得知對方姓名和聯(lián)系地址，以消除戒備 開始介紹，簡明扼要 細(xì)節(jié)不要太多，牢記你的目的：先訂一個(gè)約會不是馬上賣產(chǎn)品 ?注意：一定要多問！ 電話注意十項(xiàng) 一、不輕易報(bào)價(jià) 二、不要道歉、說打擾 三、不要馬上開始介紹 四、要簡明扼要、準(zhǔn)確清楚的描述 五、多用正面的詞匯 六、忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。 X總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知 X總。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個(gè)對貴公司很重要的事情。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎
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