銷售溝通技巧培訓(xùn)(參考版)
2024-11-16 01:36本頁面
【正文】 市場拓展部劉 程 福20120821。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。張嵐老師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，同時掌握了一些商務(wù)的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運作的基礎(chǔ)。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。第五篇：銷售溝通技巧培訓(xùn)心得銷售溝通技巧培訓(xùn)心得在參加8月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧的培訓(xùn)，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論，受益良多。6．沉默寡言型對于不愛說話的人，不應(yīng)該強迫他說話，應(yīng)該順著他的性格，輕聲說話，并且提一些容易回答的問題來問他。絕不要多管閑事地提許多意見，這會導(dǎo)致反效果，搞得雙方不愉快。對于這類人，我們不要講太多的商品知識，因為這會使他頭腦愈趨混亂，更難以做出決定，最好的方法是找一個機會，從旁提醒他，以幫助他做最后的決定。2．慎重型喜歡知道各種細微末節(jié)，所以，我們對他所提出的各項問題，必須要給予滿意的答復(fù)，不可以心慌，也不可以存有心機，如此便可以掌握住這類顧客。所以，如果我們遇上了脾氣暴躁的人，一定要盡力配合他，也就是說話速度要快一點，處理事情的動作應(yīng)利落一點，同時，介紹商品，只要說明重點可，細節(jié)可以省略。1．暴躁型暴躁型的人說話速度快，動作也較敏捷。（讓客戶崇拜自己）了解顧客的性格“你希望別人怎么待你，你就怎樣對待別人”，這句人際關(guān)系黃金格了一半，真理的另一半是，你必須按照顧客喜歡的方式對待他。（簡易說明書），只會銷售商品加公司品牌。8．沖動受我們的言語、行動所刺激，可能一時沖動而購買。4．有模仿心和競爭心很多人都有優(yōu)越感，因為人有模仿心和競爭心的緣故；別人擁有的東西，自己怎么可以沒有呢?，沒有錢的人打腫臉充胖子，這是許多人都有的心理。這就是人們買新的、漂亮的東西之理由。銷售格言：！，怎么辦？請參照第一條從購買意圖的客戶分類1．想得到快樂每個人都有尋求快樂的欲望。人際關(guān)系從贊揚開始。（3）溝通人際學(xué)的培養(yǎng)鍛煉：同事，上屬，下屬，客戶同事之間的人際關(guān)系：出門走好路，出口說好話，出手做好事。上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作的最大的資產(chǎn)。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。合作的心態(tài)幫人工作？幫自己工作？成功是指和積極的人一起做成功的事謙虛的心態(tài)一塊錢拿出來，拿回去的還是一塊錢，不會變成兩塊，但是如果交換的是經(jīng)驗...？感恩的心態(tài)關(guān)心別人，寬容別人，就等于幫助了自己。人生會折舊的三樣?xùn)|西？魚和漁的區(qū)別？）付出的心態(tài)俗語說：人人為我，我為人人，這是天意。激勵自己）學(xué)習(xí)的心態(tài)一個人要擁有了知識，才能具有膽識。%相信自己。第九節(jié)、銷售高手應(yīng)有的心態(tài) 。2．絕對成交的成交法則。5． 化解顧客抗拒的流程與話術(shù)設(shè)計。3． 化缺點變優(yōu)點。第七節(jié)、如何化解顧客的抗拒點 1． 事先預(yù)防。3．對特定產(chǎn)品的發(fā)問技巧。2．如何煽動問題，把小問題變成大問題。3．顧問式銷售的話術(shù)設(shè)計流程。第五節(jié)、顧問式的銷售流程 1．顧客的八大心理階段。！第四節(jié)、如何讓顧客馬上行動 1．分析人為什么不行動的原因。3．如何做個顧客喜歡的人。3． 成為說服大師的六個步驟。第二章、銷售人員溝通技巧培訓(xùn)第一節(jié)、如何成為說服力高手 1． 銷售員常見的思維誤區(qū)。接受了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。
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