第六章商務(wù)談判的“聽、說、問、答、看”技巧(參考版)
2024-11-19 22:12本頁面
【正文】 24.11.172024年11月17日星期日10時(shí)41分15秒24.11.17,謝謝大家！,。24.11.1724.11.1710:4110:41:1510:41:15Nov24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。2024年11月17日星期日10時(shí)41分15秒10:41:1517 November 2024 科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。2024年11月17日星期日上午10時(shí)41分15秒10:41:1524.11.17 讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。24.11.1724.11.1710:41:1510:41:15November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.11.1710:41:1510:41Nov2417Nov24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。,（3）下肢的動(dòng)作語言 A、足尖頻繁起落，抖動(dòng)腿部：表示焦躁不安、不耐煩或欲擺脫某種緊張感 B、雙足交叉而坐：男性常用此法壓制自己的情緒，如對(duì)對(duì)方的保留態(tài)度；女性如再并攏兩膝，則表示拒絕或防御的態(tài)度，比較含蓄、委婉。 E、兩臂交叉于胸前：表示保守或防衛(wèi)。 C、手與手指并攏并放置胸的前上方呈塔尖狀：表示充滿信心，充滿自信。正常：58次/分鐘 （c）眼睛瞳孔所傳達(dá)的信息：瞳孔放大，熠熠生輝興奮，對(duì)談話驚訝或極感興趣；瞳孔縮小，神情呆滯—郁悶（墨鏡的作用就是掩飾自己的瞳孔變化） （d）傾聽對(duì)方談話時(shí)不看對(duì)方、眼神閃爍不定是試圖掩飾的表現(xiàn),B、眉毛所傳達(dá)的信息： （a）眉毛上聳：喜上眉梢 （b）眉角下拉：煩惱生氣 （c）眉毛運(yùn)動(dòng)：同意肯定 （d）緊皺雙眉：郁悶懷疑,C.嘴的動(dòng)作所傳達(dá)的信息： 緊抿嘴角：意志堅(jiān)決；撅起嘴角：準(zhǔn)備進(jìn)攻；緊咬嘴唇：內(nèi)疚生氣；下拉嘴角：不滿煩惱；上拉嘴角：注意傾聽 D.笑容,（2）上肢的動(dòng)作語言 A、拳頭緊握：表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張的情緒。,（1）面部表情 A、眼睛所傳達(dá)的信息 （a）根據(jù)目光凝視講話者時(shí)間的長(zhǎng)短來判斷聽者的心理感受：占談話時(shí)間的30%60%（60%對(duì)說者本人比對(duì)其談話更感興趣） （b）眨眼頻率有不同含義：在1秒鐘之內(nèi)連續(xù)眨眼數(shù)次，表示神情活躍，對(duì)某事件感興趣。 在商務(wù)談判中，我們可以通過仔細(xì)觀察對(duì)方的神情、舉止，探索引發(fā)這類行為的心理因素?！罢孢z憾，只差一步就成功了！” （h）正面結(jié)尾：給談判對(duì)手正面評(píng)價(jià)，并對(duì)議題進(jìn)行歸納，如“您的學(xué)識(shí)給我留下深刻印象！”,E、忌諱使用的語言 （a）啰嗦的語言 （b）傷人的語言 （c）武斷的語言 （d）好斗的語言 （e）過頭的語言 （f）固執(zhí)的語言,5.商務(wù)談判中“看”的技巧,談判不僅是語言的交流，同時(shí)也是行為的交流。 C、敘述時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)糾正：不要怕丟面子，發(fā)生錯(cuò)誤是很正常的，關(guān)鍵是要及時(shí)糾正。,（1）入題技巧 A、迂回入題：融洽氣氛 （a）從題外話入題 （b）從自謙入題 （c）從介紹己方談判人員入題 （d）從介紹己方的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況入題 B、先談一般原則，再談細(xì)節(jié)問題：針對(duì)需要進(jìn)行分級(jí)式談判的情形 C、從具體議題入手：在需要多次談判才能完成的情形，每次先談具體議題和進(jìn)程。江譜寫成”拉氏之歌”(不知道),4.商務(wù)談判中“敘”的技巧,商務(wù)談判中“敘”與“答”既有相同之處，又存在很大的差別。 （3）不要完全回答問題，有些問題不必回答： 注意縮小提問者提問的范圍，對(duì)己方不愿回答、不必回答的問題可回避。在回答之前，可借助于一些動(dòng)作如調(diào)整坐姿、翻開己方筆記甚至喝水來考慮對(duì)方問題。商務(wù)談判人員水平的高低，在很大程度上取決于其答復(fù)問題的水平。問得不當(dāng)，不利于談判；答得不好，同樣也會(huì)使己
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