【正文】 本人所寫(xiě)經(jīng)營(yíng)管理模式，只是看到今后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，有共同目標(biāo)的可以探討一下，如果感覺(jué)我寫(xiě)的的扯淡。每季度搞一次業(yè)主測(cè)評(píng)，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)今后發(fā)展的意見(jiàn)與建議。同時(shí)建議為小區(qū)70歲以上的老人在壽辰之時(shí)，以公司名義為其送上愛(ài)心蛋糕，祝壽獻(xiàn)福。小區(qū)門(mén)面房由小區(qū)物業(yè)代為經(jīng)營(yíng)管理，或租給商戶(hù)使用或物業(yè)自主經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)一個(gè)洗車(chē)場(chǎng),以及配套的車(chē)內(nèi)裝飾物,洗完車(chē)的臟水流到沉淀池內(nèi),經(jīng)過(guò)沉淀,可重復(fù)使用,這樣可降低成本,洗車(chē)場(chǎng)可相對(duì)小區(qū)業(yè)主有一定優(yōu)惠條件,來(lái)吸引刺激更多的車(chē)主消費(fèi)。小區(qū)不能單一靠小區(qū)物業(yè)費(fèi)以及停車(chē)費(fèi)用來(lái)維持小區(qū)的發(fā)展，小區(qū)應(yīng)在前期展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)。要讓小區(qū)綠化既美化景觀(guān)，又彰顯生態(tài)文化與人文特色， 課 件從而提升小區(qū)整體品味和公司的品牌形象，增加公司的無(wú)形資產(chǎn)。建議前期栽植地面草坪，鋪設(shè)停車(chē)位，后期種植果樹(shù),果實(shí)分給業(yè)主。維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)要與業(yè)主說(shuō)：對(duì)不起，給您添麻煩了，維修完成后維修人員要立即通知客服，客服人員要在2小時(shí)內(nèi)做回訪(fǎng)登記，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)備案。業(yè)主對(duì)維修服務(wù)收費(fèi)有疑問(wèn)時(shí)要耐心講解。小區(qū)的維修工還要負(fù)責(zé)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。后勤服務(wù)流程。保安人員不光是負(fù)責(zé)門(mén)崗，小區(qū)內(nèi)的正常防盜、防火、防透水的日常巡查，還要做到為老、弱、孕、殘這些業(yè)主動(dòng)幫忙，主動(dòng)幫業(yè)主提拿重物，擺放樓道前的自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)，以及疏導(dǎo)小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)出等。前期的人員配置是保安6名分2班，客服如公司支持的情況下客服應(yīng)上3名，為了今后公司項(xiàng)目能隨時(shí)調(diào)配出人員，同時(shí)也是為了防止人員跳槽撤離，給公司帶來(lái)不必要的麻煩，維修人員2名，以便有調(diào)休時(shí)不空崗，保潔綠化人員前期上5名，每人每天打掃一棟樓，和小區(qū)內(nèi)部的衛(wèi)生，還有日常小區(qū)綠化、澆水。物業(yè)進(jìn)入小區(qū)后要把前期工作準(zhǔn)備就緒，做好各項(xiàng)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和工程部協(xié)調(diào)處理，把所有能處理的事情盡早在交房前都處理完畢，同時(shí)制作雙書(shū)、交房流程表、裝修流程表、消防手冊(cè)以及小區(qū)管控方案，制定應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、以及各項(xiàng)表格、小區(qū)內(nèi)部標(biāo)識(shí)牌等等。使得公司無(wú)形資產(chǎn)大幅提升。做好企業(yè)文化和各項(xiàng)禮儀以及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，要求各部門(mén)員工禮貌用語(yǔ)，工作姿態(tài)規(guī)范，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，服裝配套整潔，以便在今后工作中更好的為業(yè)主服務(wù)。二、前期經(jīng)營(yíng)管理模式前期籌備工作。以高質(zhì)量服務(wù)來(lái)打動(dòng)業(yè)主，贏得業(yè)主發(fā)自?xún)?nèi)心的贊許與支持。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銀行存款的增加，表示企業(yè)帳上閑散資金增加，一方面說(shuō)明企業(yè)的償債能力增加，另一方面，卻反映了企業(yè)的大量資金閑置不用，浪費(fèi)企業(yè)的資源，降低企業(yè)的盈利能力第五篇：小區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理小區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)，大部分把盈利及企業(yè)利益放在首位，很少物業(yè)公司以高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主的贊同，以服務(wù)創(chuàng)品牌，用以服務(wù)謀求企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的模式來(lái)管理物業(yè)，使得現(xiàn)有小區(qū)魚(yú)龍混雜，在今后的物業(yè)市場(chǎng)以致房產(chǎn)市場(chǎng)只能站在市場(chǎng)邊緣，或被別的經(jīng)營(yíng)者代替或淘汰出局。當(dāng)全國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，央行會(huì)采取積極的政策手段，加以調(diào)控，如采取利率政策，下調(diào)存款利率和代款利率，令更多的貨幣注入市場(chǎng)，繁榮經(jīng)濟(jì)。銀行存款多, 並非是絕對(duì)的好事,主要有是相對(duì)于哪一面來(lái)說(shuō):對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，銀行存款一方面是銀行代款指標(biāo)的來(lái)源，你不想想銀行利用很多資源來(lái)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)存款，你就知道其目的了與重要性了；銀行存款另一方面是銀行的負(fù)債類(lèi)科目，銀行存款利息更是銀行成本的重要組成部份，商業(yè)銀行它自己會(huì)有一套完美的管理機(jī)制，充分使自己存代比例協(xié)調(diào)發(fā)展，産生最大的經(jīng)濟(jì)利益。銀行的存款是靠利差收入的。國(guó)際金融和國(guó)內(nèi)金融完全混為一體，加入WTO后，隨著金融業(yè)的對(duì)外開(kāi)放和金融市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，必將引起國(guó)外銀行業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的并購(gòu)，以及國(guó)內(nèi)銀行也并購(gòu)國(guó)外銀行業(yè)。而股份銀行有靈活經(jīng)營(yíng)策略、以追求最大利益為主要目標(biāo)、不容易為政府行為干擾，兩者的并購(gòu)相互受益，既可以完善經(jīng)營(yíng)方式，又可以降低成本、提高效率，實(shí)現(xiàn)金融體制的變革。：通過(guò)并購(gòu)，將業(yè)務(wù)開(kāi)展不好的分支機(jī)構(gòu)予以撤消，使金融供給總量在區(qū)域?qū)哟紊吓c當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展需求總量相適應(yīng)，解決銀行組織制度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡的矛盾，提高銀行的效率和競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)其資本實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。雖然股份制銀行的經(jīng)營(yíng)情況好于國(guó)有銀行，但畢竟規(guī)模對(duì)比懸殊，從目前的情況看，無(wú)論是哪一家股份制商業(yè)銀行與國(guó)有商業(yè)銀行“單打獨(dú)斗”，都無(wú)與匹敵，無(wú)法撼動(dòng)國(guó)有銀行的壟斷地位這也是國(guó)有銀行無(wú)所顧慮的主要原因。：從金融發(fā)展未來(lái)趨勢(shì)看，逐步放松分業(yè)經(jīng)營(yíng)管制，打破銀行、保險(xiǎn)、證券投資分業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制，從分業(yè)經(jīng)營(yíng)走向混業(yè)經(jīng)營(yíng)將是必然：在條件成熟時(shí)，商業(yè)銀行并購(gòu)非銀行金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)向保險(xiǎn)和證券投資領(lǐng)域滲透，培育全能化的超級(jí)金融集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多樣化、資產(chǎn)多元化、利潤(rùn)最大化。目前的金融體系由于退出機(jī)制不完善，經(jīng)營(yíng)再不善、效益再不好的機(jī)構(gòu)也難以被淘汰出局，而過(guò)高的準(zhǔn)入條件又使那些可能勝任的機(jī)構(gòu)難以進(jìn)來(lái)。推動(dòng)銀行內(nèi)部組織體系的再造，走集約發(fā)展的道路，是銀行提高效率的必然選擇。四是短期借款主要用于短期頭寸不足的需要。三是存在較高的利率風(fēng)險(xiǎn)。二是對(duì)流動(dòng)性的需要相對(duì)集中。答：一是對(duì)時(shí)間和金額上的流動(dòng)性需要十分明確。存款工具創(chuàng)新還必須堅(jiān)持社會(huì)性原則。銀行存款工具創(chuàng)新是一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，因此必須堅(jiān)持不斷開(kāi)發(fā)、連續(xù)創(chuàng)新的原則。銀行存款創(chuàng)新以獲取一定的利潤(rùn)為目標(biāo)，若因成本過(guò)高而導(dǎo)致銀行收益下降甚至虧本，顯然與銀行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相悖。（二）效益型原則。答：（一）規(guī)范性原則。此前的貸款四級(jí)分類(lèi)制度是將貸款劃分為正常、逾期、呆滯、損失四類(lèi)。答：貸款五級(jí)分類(lèi)制度是根據(jù)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)程度將商業(yè)貸款劃分為正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失五類(lèi)。簡(jiǎn)述表外業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的原因。該理論使商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)范圍發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化，只要貸款項(xiàng)目能獲得預(yù)期收入，商業(yè)銀行都可以涉足，這就大大促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也提高了商業(yè)銀行在金融業(yè)中的地位。（三）預(yù)期收入理論該理論主要觀(guān)點(diǎn)是：只要借款人有可靠的預(yù)期收入，貸款償還就有保障，即商業(yè)銀行發(fā)放貸款的條件是借款人能否取得預(yù)期收入，如果能，貸款期限長(zhǎng)一些也沒(méi)有關(guān)系，如果不能，即使短期貸款也不能發(fā)放，銀行可以根據(jù)借款人未來(lái)收益實(shí)現(xiàn)來(lái)安排貸款期限、方式、金額。該理論使商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)由單純的現(xiàn)金、短期貸款向證券投資方向發(fā)展。因此，政府發(fā)行的短期國(guó)債便是商業(yè)銀行投資的首選對(duì)象。但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，該理論缺點(diǎn)也很明顯：（二）資產(chǎn)轉(zhuǎn)移理論資產(chǎn)轉(zhuǎn)移理論產(chǎn)生于二十年代末，它是一種關(guān)于如何保持銀行流動(dòng)性的理論。（一）商業(yè)貸款理論商業(yè)貸款理論對(duì)推動(dòng)商業(yè)銀行尤其是早期商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)有十分重要的意義。答：資產(chǎn)管理理論的核心是商業(yè)銀行將經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)放在資產(chǎn)方面，通過(guò)對(duì)銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理分配來(lái)協(xié)調(diào)、維持資產(chǎn)流動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。銀行為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供金融服務(wù)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行的紐帶。通過(guò)轉(zhuǎn)賬結(jié)算進(jìn)行支付，具有以下優(yōu)點(diǎn)：客戶(hù)可以節(jié)省大量現(xiàn)金清點(diǎn)、保管、押運(yùn)等勞動(dòng)，安全性也大為提高；國(guó)家可以節(jié)省大量印制貨幣的開(kāi)支；銀行可以通過(guò)提供轉(zhuǎn)賬結(jié)算服務(wù)收取手續(xù)費(fèi)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中，商業(yè)銀行是組成銀行業(yè)的主干，占據(jù)著主體的地位銀行為客戶(hù)和客戶(hù)之間因商品交易、服務(wù)收費(fèi)、資金借貸等所產(chǎn)生的錢(qián)款收付進(jìn)行清算了結(jié)的服務(wù)，就是轉(zhuǎn)賬結(jié)算。簡(jiǎn)述商業(yè)銀的功能和地位答：商業(yè)銀行是以吸收公眾存款（特別是活期存款）、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等為基本業(yè)務(wù)的綜合性銀行。答：影響因素：（1）存款波動(dòng)；（2）貸款的發(fā)放與回收；（3）其他因素：向央行借款、同業(yè)往來(lái)、法定存款準(zhǔn)備金、信貸資金調(diào)撥、財(cái)政性存款。5）呆賬沖銷(xiāo)。4）依靠法律武器，收回貸款本息。（6）銀行參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。（3）追加新貸款。（1）貸款展期。銀行一旦發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的信號(hào)，就應(yīng)立即查明原因。答：對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的不良貸款，銀行應(yīng)采取有效措施，盡可能控制風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大，減少風(fēng)險(xiǎn)損失，并對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)損失作出妥善處理。(4)構(gòu)成社會(huì)流通中的貨幣量(現(xiàn)金+存款)(5)是銀行同社會(huì)各界聯(lián)系的主要渠道。(2)是保持流動(dòng)性的手段。前提性作用；基礎(chǔ)性作用（支付中介的基礎(chǔ)，信用中介的基礎(chǔ)）；決定性作用（決定著資產(chǎn)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)）。二、簡(jiǎn)答題(共10題，每題5分)簡(jiǎn)述商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的作用。貸款承諾：貸款人要求借款人對(duì)合同簽訂之后可能發(fā)生的事項(xiàng)，作出要做什么不做什么的保證的條款?；刭?gòu)協(xié)議：指的是在出售證券的