酒店工程部維修流程(參考版)
2024-10-29 06:03本頁面
【正文】 保安值班巡邏制度及程序保安隊必須堅持24小時巡邏，負責酒店內(nèi)部及酒店周圍的安全防范工作；值班巡邏人員應對大堂、樓層及酒店內(nèi)部各部位及附屬設施、場所進行巡邏檢查，依法保護人身財產(chǎn)安全，堵塞安全防范漏洞，防止火災及其他災害事故的發(fā)生；認真盤查值班巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的形跡可疑人員，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯 罪活動，必要時將其扭送公安機關(guān)依法處理；完成公安機關(guān)交辦的其他各項任務。如果接班人員未到，交班人員下班，分別按遲到、早退處理。中央空調(diào)操作流程 開啟程序：先開冷凍泵再開冷卻泵然后開冷卻塔風機最后按操作面板上開機鍵開中央空調(diào)主機 停機程序先按操作面板上關(guān)機鍵，等候一段時間直至操作顯示窗口顯示“歡迎使用”；再關(guān)冷卻塔風機；然后關(guān)冷卻泵；最后關(guān)冷凍泵；酒店電力檢修程序計劃檢修提前聯(lián)系相關(guān)部門，做好協(xié)調(diào)準備工作；檢修實施前再次告知相關(guān)部門；檢修應遵照程序“停電——驗電——掛牌（或監(jiān)守）——檢修——復檢——復核——摘牌——送電”；完成檢修請相關(guān)部門驗收；做好檢修記錄；接待外來公安人員到酒店檢查程序禮貌詢問來人有何貴干；請對方出示身份證明，看清楚其姓名和單位；確認來人為公安人員，將情況報告值班經(jīng)理或部門經(jīng)理；由監(jiān)控中心或經(jīng)理打電話將情況報告市治安支隊，聽取工作指示；按照治安支隊意見和來人進行溝通；全程陪同來人、協(xié)調(diào)其到酒店的工作直至離開；做好詳細記錄和交班；投訴處理程序接到客人投訴，一定要認真聽??；積極協(xié)調(diào)，盡量快速幫客人解決問題；不能立刻解決問題，與客人溝通，說明情況，回復下一步程序；將情況匯報給主管或值班經(jīng)理或者聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決投訴問題；跟進處理過程；做好記錄保安隊員交接班制度及程序接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，簽到、打卡并在登記薄上記錄接班時間；交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安人員交待、移交清楚；接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班保安人員承擔責任。⑤工程部安排檢查故障原因并恢復電梯運行。如是酒店員工安排回部門休息。直到電梯轎箱停留的位置有足夠的空間解救受困人。②工程師在接到通知后及時趕往電梯停靠點，用電梯門鑰匙打開電梯門，看電梯停留的位置，如有空間及時解救出受困人。合閘失敗(失效)，查找障礙原因。（二）全酒店停電值班工程人員應立即趕赴高低壓總配電室。（7）在場的最高行政領(lǐng)導要確保所有員工撤離現(xiàn)場停電處理程序（一）局部突然停電所有員工立即以最快速度最簡便的方法通知工程部，同時報告大堂副理和部門經(jīng)理；工程部接到通知后,應立即知會電力工程人員趕赴現(xiàn)場和配電室；詢問查看停電區(qū)域內(nèi)用電情況，檢查設備有無異常、異味情況；若是開關(guān)跳，前級電源有電，檢查沒發(fā)現(xiàn)故障，則試圖合閘。（5）關(guān)閉所有門窗。（3）關(guān)閉所有制冷設備。工程部緊急行動程序接到報警后，工程部人員立即趕往火災現(xiàn)場察看火情，初起火災立即組織撲滅；工程部迅速做出決定，是否要全部或部分關(guān)閉酒店內(nèi)的供電、煤氣、制冷和電器設備，防止事態(tài)進一步擴大；工程部通知有關(guān)人員將酒店內(nèi)易燃易跑物品運送到安全地帶，組織對重要設備的保護；負責消防設備的人員迅速進入工作場地，檢查消防水泵、防排煙系統(tǒng)、送風系統(tǒng)、應急照明等；負責電梯的人員應把電梯全部落下檢查是否有人被困在里面，將消防電梯放在消防員操作位置；其他人員必須堅守工作崗位，接受命令；當酒店的火災已發(fā)展到一定程度，消防委員會或當?shù)叵狸犠龀鰶Q定，工程人員也要進行撤離時，應采取下列步驟：（1）關(guān)閉所有電閘開關(guān)?；馂奶幚沓绦蚓频陜?nèi)所有的職工一旦發(fā)現(xiàn)火災必須進行報警，店內(nèi)報警電話8119，店外報警電話，說明火災發(fā)生的地點、燃燒物質(zhì)種類、火勢狀況、報警人員姓名及部門；如果一人在場，火勢很小，并有絕對的把握一下把火撲滅，就先滅火，然后再用電話通知消防監(jiān)控中心發(fā)生火災的地點、火災撲滅的情況；如果一人在場，無絕對的把握一下把火撲滅，一定要先報警，然后再滅火；如果火勢不大，火場有兩人以上在場，由一人去報警，其余的人先進行滅火；如果火情是較大，在場的人員力量不夠，應當先把發(fā)生火災區(qū)域的門窗關(guān)上，防止火勢蔓延，然后報警，同時準備好消防器材等后援人員到達后再進行滅火；酒店領(lǐng)導接到報警后，立即趕赴大廳以在場行政職務最高者為火場指揮，全權(quán)負責撲救與疏散工作；滅火器使用方法：拔掉滅火器上的保險拴，將噴嘴對準火源的底部，壓下把手；消防栓的使用方法：打開消防栓門，一人拿出水槍頭進行連接，一人把水帶另一端接上閥門，準備好后開啟閥門進行滅火。6)看護時，安保人員同時注意現(xiàn)場中的水、電、煤設施，對被案犯破壞后可能發(fā)生變化的設施危及酒店和客人安全的，要有專業(yè)人員及時予以修復或應急處置。4)確定保安干部帶領(lǐng)若干名安保人員負責現(xiàn)場看護，防止無關(guān)人員進入，直至公安人員到場勘查。2)劃定現(xiàn)場范圍，包括主現(xiàn)場和與主現(xiàn)場相關(guān)的區(qū)域。6)清點酒店損失數(shù)量，列出估價單，交公
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