酒店工程部工作流程(參考版)
2025-06-26 16:49本頁面
【正文】 保安值班巡邏制度及程序保安隊必須堅持24小時巡邏，負責酒店內(nèi)部及酒店周圍的安全防范工作；值班巡邏人員應對大堂、樓層及酒店內(nèi)部各部位及附屬設施、場所進行巡邏檢查，依法保護人身財產(chǎn)安全，堵塞安全防范漏洞，防止火災及其他災害事故的發(fā)生；認真盤查值班巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的形跡可疑人員，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯 罪活動，必要時將其扭送公安機關依法處理；完成公安機關交辦的其他各項任務。如果接班人員未到，交班人員下班，分別按遲到、早退處理。 中央空調(diào)操作流程開啟程序：先開冷凍泵再開冷卻泵然后開冷卻塔風機最后按操作面板上開機鍵開中央空調(diào)主機停機程序先按操作面板上關機鍵，等候一段時間直至操作顯示窗口顯示“歡迎使用”；再關冷卻塔風機；然后關冷卻泵；最后關冷凍泵； 酒店電力檢修程序計劃檢修提前聯(lián)系相關部門，做好協(xié)調(diào)準備工作；檢修實施前再次告知相關部門；檢修應遵照程序“停電——驗電——掛牌（或監(jiān)守）——檢修——復檢——復核——摘牌——送電”；完成檢修請相關部門驗收；做好檢修記錄；接待外來公安人員到酒店檢查程序 禮貌詢問來人有何貴干； 請對方出示身份證明，看清楚其姓名和單位； 確認來人為公安人員，將情況報告值班經(jīng)理或部門經(jīng)理； 由監(jiān)控中心或經(jīng)理打電話將情況報告市治安支隊，聽取工作指示； 按照治安支隊意見和來人進行溝通； 全程陪同來人、協(xié)調(diào)其到酒店的工作直至離開；做好詳細記錄和交班； 投訴處理程序接到客人投訴，一定要認真聽??；積極協(xié)調(diào)，盡量快速幫客人解決問題；不能立刻解決問題，與客人溝通，說明情況，回復下一步程序；將情況匯報給主管或值班經(jīng)理或者聯(lián)系相關部門協(xié)調(diào)解決投訴問題；跟進處理過程；做好記錄保安隊員交接班制度及程序接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，簽到、打卡并在登記薄上記錄接班時間；交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安人員交待、移交清楚；接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班保安人員承擔責任。⑤工程部安排檢查故障原因并恢復電梯運行。如是酒店員工安排回部門休息。直到電梯轎箱停留的位置有足夠的空間解救受困人。②工程師在接到通知后及時趕往電梯?？奎c，用電梯門鑰匙打開電梯門，看電梯停留的位置，如有空間及時解救出受困人。合閘失敗(失效)，查找障礙原因。（二）全酒店停電值班工程人員應立即趕赴高低壓總配電室。（7）在場的最高行政領導要確保所有員工撤離現(xiàn)場停電處理程序（一）局部突然停電所有員工立即以最快速度最簡便的方法通知工
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