酒店工程部維修流程-wenkub.com
2024-10-29 06:03 本頁(yè)面
【正文】 在此期間發(fā)生的安全問(wèn)題，由兩人共同承擔(dān)責(zé)任。必要時(shí)通知電梯公司進(jìn)一步檢查。④解救出受困人之后大堂副理及時(shí)做善后處理，如是酒店客人，安排送回客房或是休息區(qū)，向客人表示歉意，并送水果表示慰問(wèn)。若市電停供，應(yīng)立即報(bào)告，并協(xié)調(diào)善后工作；派人員在總配電室守候，保證市電正常后及時(shí)恢復(fù)酒店供電；檢查電梯內(nèi)有無(wú)關(guān)人，若有組織施救；檢查應(yīng)急電源工作是否正常；聯(lián)系供電單位，報(bào)告停電事宜，了解停電、來(lái)電信息；恢復(fù)供電后，巡檢各區(qū)域用電是否正常、設(shè)備工作是否正常；做好記錄停水處理程序工程部接報(bào)告后，立刻派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)；檢查了解情況，確認(rèn)冷、熱水，查找停水原因；若是故障性停水馬上組織搶修；當(dāng)需要關(guān)閉閥門(mén)會(huì)引起局部區(qū)域停水時(shí)，應(yīng)與有關(guān)部門(mén)經(jīng)理取得聯(lián)系，若需全酒店停水則應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理；若是外部原因?qū)е氯频晖Ｋ杓皶r(shí)上報(bào)，與供水單位取得聯(lián)系，了解情況；如不能快速恢復(fù)供水，進(jìn)行倒換閘閥，采用管路（二）供水；開(kāi)啟八樓管道加壓泵，保證高層供水；檢查各處供水情況；寫(xiě)好維修記錄、做好交接班工作；電梯困人應(yīng)急處理程序①工程部任何員工在接到通知后應(yīng)立即通知值班工程師，并帶上工具包、電梯門(mén)鑰匙、電梯機(jī)房鑰匙、對(duì)講機(jī)和手電筒，及時(shí)趕往電梯停靠點(diǎn)。先總空開(kāi)后分空開(kāi)，一個(gè)一個(gè)的合閘；若失敗,則需尋找故障點(diǎn)并排除；故障處理結(jié)束后，知會(huì)相關(guān)部門(mén)，并做好記錄。（4）關(guān)閉所有鍋爐。保安隊(duì)火災(zāi)處理程序監(jiān)控室火災(zāi)報(bào)警顯示器出現(xiàn)報(bào)警顯示時(shí)，監(jiān)控人員立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話(huà)通知保安領(lǐng)班或報(bào)警點(diǎn)附近的保安，保安接到通知后迅速到達(dá)火災(zāi)報(bào)警地點(diǎn)；當(dāng)確認(rèn)是發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)將情況向監(jiān)控室、工程部、匯報(bào)同時(shí)著手滅火；當(dāng)值班人員接到電話(huà)報(bào)警以后，應(yīng)當(dāng)問(wèn)明火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)情況、燃燒性質(zhì)等情況，并立即通知主管、值班人員；到達(dá)火災(zāi)地點(diǎn)后，立即組織人員進(jìn)行對(duì)火災(zāi)的撲救；如火勢(shì)較大，一時(shí)難以撲滅，要立即將情況通知消防委員會(huì)做出決定；消防監(jiān)控室在發(fā)出第一次報(bào)警后，密切注意監(jiān)視消防報(bào)警系統(tǒng)，跟蹤發(fā)生火災(zāi)地區(qū)的火勢(shì)，準(zhǔn)備發(fā)出疏散通知；當(dāng)酒店的消防委員會(huì)發(fā)出疏散命令后，立即通過(guò)消防報(bào)警系統(tǒng)把消息傳出去，同時(shí)通過(guò)背景音響對(duì)外發(fā)出疏散廣播。5)作案工具和與案件有關(guān)的物品等重要物證要注意尋找和保護(hù)好，防止遺失或挪離現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞，待公安人員到場(chǎng)后及時(shí)予以提供?，F(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)1)分析現(xiàn)行安件，確定是否有現(xiàn)場(chǎng)，是否需要加以防護(hù)。3)保安人員做好工作記錄和陳述筆錄?，F(xiàn)行違法犯罪行為的處理程序報(bào)警酒店內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣(mài)淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安隊(duì)，專(zhuān)職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。需對(duì)外協(xié)作的項(xiàng)目實(shí)施程序限于技術(shù)能力或人力、工具等原因，工程部不能勝任的設(shè)備故障或項(xiàng)目等，為需采用承包給外單位或由外單位協(xié)助的范圍。日常巡查檢修流程當(dāng)班人員交接班前后應(yīng)對(duì)所屬范圍的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行細(xì)致的巡查；發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)檢修，不能修復(fù)的報(bào)告主管并及時(shí)采取措施保證正常的營(yíng)業(yè)不受影響；巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障修復(fù)后應(yīng)要求設(shè)備所屬部門(mén)補(bǔ)填報(bào)修單，并按日常報(bào)修的程序處理耗用材料等；每班至少進(jìn)行二次巡查，重點(diǎn)部位至少進(jìn)行三次巡查，并認(rèn)真做好巡查記錄；巡查內(nèi)容還包括對(duì)各部門(mén)節(jié)能降耗情況的監(jiān)督。特別緊急的報(bào)修可直接電話(huà)通知（內(nèi)線(xiàn)電話(huà)6666轉(zhuǎn)或?qū)χv機(jī)07頻道），事后再補(bǔ)報(bào)修單； 維修單一式三聯(lián)，由報(bào)修部門(mén)填寫(xiě)好報(bào)修項(xiàng)目后交工程部，維修完成后，由工程部維修人員填寫(xiě)完整，交報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收簽字，“報(bào)修部門(mén)”聯(lián)由報(bào)修部門(mén)留存，“財(cái)務(wù)部”聯(lián)和“工程部”聯(lián)由工程部收回。緊急事故處理，工程預(yù)算。緊急事故處理，工程預(yù)算。一酒店工程部工作流程工程部工作流程部門(mén)概述；工程部是設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)的管理部門(mén)，擔(dān)負(fù)著酒店設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理。其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋壕频隊(duì)I銷(xiāo)部及餐飲部須提前三天下發(fā)VIP接待文件；工程部根據(jù)VIP接待要求，確定VIP接待方案；（包括應(yīng)急方案）；按酒店或營(yíng)銷(xiāo)部要求和方案，提前45分鐘做好所有的接待的準(zhǔn)備，包括水、電、燈光、影音、場(chǎng)地、設(shè)施等；若有臨時(shí)VIP接待需要時(shí)，臨時(shí)需要開(kāi)啟設(shè)備的，電話(huà)通知后須在45分鐘內(nèi)完成接待準(zhǔn)備工作；征求VIP活動(dòng)籌備人員意見(jiàn)，滿(mǎn)足客人的需求；VIP活動(dòng)期間，凡涉及活動(dòng)范圍的水、電、燈光、影音、電梯、網(wǎng)絡(luò)通訊、空調(diào)等均指派專(zhuān)人跟班，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；VIP活動(dòng)期間，工程部經(jīng)理級(jí)親自巡視，工程部派出充裕的人員準(zhǔn)備，以保證有緊急維修時(shí)有足夠的人力；確保VIP活動(dòng)接待圓滿(mǎn)結(jié)束。處理重大事故必須有在場(chǎng)的酒店總經(jīng)理或工程部經(jīng)理任總指揮，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系；由工程部主管任現(xiàn)場(chǎng)指揮，調(diào)動(dòng)所有的力量，用最快的速度修復(fù)故障。四、特別搶修工作程序及要求特別搶修為：已有客人入住的房間、VIP房、正在開(kāi)會(huì)的會(huì)議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會(huì)引起客人投訴、對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備有較大影響的故障項(xiàng)目。二、電話(huà)報(bào)修工作
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1