【正文】 24.10.242024年10月24日星期四1時(shí)14分39秒24.10.24,謝謝大家！,。24.10.2424.10.2401:1401:14:3901:14:39Oct24 牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2024年10月24日星期四1時(shí)14分39秒01:14:3924 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。2024年10月24日星期四上午1時(shí)14分39秒01:14:3924.10.24 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.10.2424.10.2401:14:3901:14:39October 24, 2024 踏實(shí)肯干，努力奮斗。24.10.2401:14:3901:14Oct2424Oct24 加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。24.10.2424.10.24Thursday, October 24, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。世紀(jì)新城管理處保安隊(duì)伍對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變處理預(yù)案演練的成果，在此次事件中發(fā)揮得淋漓盡致。,[案例點(diǎn)評(píng)] 作為保安人員要具有良好的洞察力和分析判斷能力，當(dāng)值期間要對(duì)自己所管轄的區(qū)域內(nèi)正在發(fā)生和即將發(fā)生的事情做個(gè)判斷和掌握，以便于有效的控制整個(gè)局面和達(dá)到好的效果。這時(shí)警務(wù)室李警長(zhǎng)已帶治安隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)整個(gè)溜冰場(chǎng)進(jìn)行清查，抓獲了未逃脫的滋事?tīng)€仔。,在不到三分鐘的時(shí)間里，所有非當(dāng)值班保安手持警棍，由非當(dāng)值領(lǐng)班龔衛(wèi)帶隊(duì)，迅速地向集合點(diǎn)奔去，有幾個(gè)爛仔見(jiàn)到此情景惶惶而逃。 [處理過(guò)程] 見(jiàn)此情景三號(hào)崗保安立即向領(lǐng)班劉建國(guó)匯報(bào)，領(lǐng)班接報(bào)后馬上趕到美食街，該幫爛仔已到溜冰場(chǎng)門(mén)口，有將溜冰場(chǎng)團(tuán)團(tuán)包圍的氣勢(shì)。封閉式小區(qū)，特別要加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員和裝修施工人員的檢查控制工作，在正豐豪苑尤其是要對(duì)外圍商鋪后門(mén)加強(qiáng)控制，要防止閑雜人員混入小區(qū)，從而杜絕類似事件的發(fā)生。 [案例點(diǎn)評(píng)] 本次事件體現(xiàn)出當(dāng)值保安員警惕性高，巡查到位，非當(dāng)值人員反應(yīng)快、組織嚴(yán)，能隨叫隨到。,案例二十八、山頂見(jiàn)贓物安全管理見(jiàn)盲點(diǎn),[案例描述] 8月12日23時(shí)左右，正豐豪苑蜂巢物業(yè)管理管理處當(dāng)值機(jī)動(dòng)班保安員石葉翔，在對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查鳳鳴山頂時(shí)，聽(tīng)到?jīng)鐾?cè)面有異響就立即上前查看，發(fā)現(xiàn)路邊的樹(shù)下有一臺(tái)落地式電風(fēng)扇、一臺(tái)電飯煲及一雙皮鞋。 [案例點(diǎn)評(píng)] 裝修管理是物業(yè)管理中的重中之重，管理處在處理裝修違章時(shí)所采取的強(qiáng)硬措施應(yīng)及時(shí)通知該裝修單位的業(yè)主，請(qǐng)業(yè)主配合。,下午葉部長(zhǎng)和當(dāng)值領(lǐng)班到1403，對(duì)裝修人員批評(píng)教育，給予嚴(yán)重警告，而后到1503業(yè)主家進(jìn)行了回訪。 [處理過(guò)程] 5號(hào)值班員房明飛二次到1403后采取了斷電處理。5號(hào)當(dāng)值保安房明飛立即到場(chǎng)叫裝修工人停工，并告誡裝修人員還未到裝修時(shí)間，不要提前施工影響他人休息。同時(shí)也暴露出了沐足宿舍存在的安全隱患。2004年8月26日晚21：00左右在當(dāng)值保安及領(lǐng)班緊密配合下，（發(fā)現(xiàn)、跟蹤，穩(wěn)住）將嫌疑犯交給李警長(zhǎng)問(wèn)話，該疑犯對(duì)犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱并說(shuō)出同伙。 [處理過(guò)程] 葉部長(zhǎng)當(dāng)晚和次日幾次找到當(dāng)值保安，以及其他保安有關(guān)技師調(diào)查了解情況，經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查索定目標(biāo)后，立即和肖部長(zhǎng)布置。361361362363613房間發(fā)生盜竊，多名技師丟失證件，一名丟失存折，一名丟失一雙新運(yùn)動(dòng)鞋。畢竟我們是受業(yè)主聘請(qǐng)的企業(yè)行為，職責(zé)是維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安寧秩序，而不是整個(gè)社會(huì)的治安。但需要指出的是：無(wú)論什么時(shí)候都不要忘記“自我保護(hù)”的原則，我們不鼓勵(lì)毫無(wú)原則的“愚忠”行為。此嫌疑人不僅僅是一名小偷，而且還是一名毒犯。 [處理過(guò)程] 肖顯德立刻用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班及其他相關(guān)崗位當(dāng)值保安員，保安員舒治國(guó)、樂(lè)進(jìn)文、劉勇、李劍峰部長(zhǎng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。保安人員要有一定的安全防范意識(shí)，法律意識(shí)及對(duì)問(wèn)題的處理能力。 商住小區(qū)情況復(fù)雜，安全隱患多且不容易防治，這就需要我們具體情況具體分析，不能和一般住宅小區(qū)一樣對(duì)待。,[案例點(diǎn)評(píng)] 姚峰與李忠武在發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人實(shí)施犯罪行為時(shí)，迅速采取行動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告其逃跑路線，并對(duì)犯罪嫌疑人窮追不舍，最后將其抓獲，體現(xiàn)了他們對(duì)突發(fā)事件處理的應(yīng)變能力。這時(shí)領(lǐng)班舒治國(guó)、李劍峰部長(zhǎng)也快步趕了過(guò)來(lái)，由于很多群眾在圍觀，并要?dú)蛳右煞浮?此時(shí)，嫌疑犯被保安員的嚇唬所震撼，停下來(lái)不敢再跑，乖乖地把雙手舉了起來(lái)。李忠武因?yàn)槭擒噹?kù)崗不能走開(kāi)，就在對(duì)講機(jī)里面通知領(lǐng)班，姚峰邊追邊向領(lǐng)班報(bào)告嫌疑人跑過(guò)路線。,案例二十四、嚇阻為主智擒劫匪,[案例描述] 2004年7月13日19：45分左右，購(gòu)物城管理處四號(hào)崗當(dāng)值保員姚峰在前往三號(hào)崗巡邏期間，姚峰看到一個(gè)青年男子從他和當(dāng)值三號(hào)崗保安李忠武的背后跑過(guò)，接著聽(tīng)到有人喊“搶劫”的聲音，他和李忠武回頭一看，有兩名女子在追前面一個(gè)男青年。在解決問(wèn)題時(shí)，管理處沒(méi)有因?yàn)閷?duì)方一時(shí)的不配合而放棄，想方設(shè)法將問(wèn)題得以解決，避免了事態(tài)的惡化。 [案例點(diǎn)評(píng)] 有投訴是很正常的事情，但如何解決投訴，卻是我們的服務(wù)態(tài)度和技巧問(wèn)題。,當(dāng)值領(lǐng)班丁平及時(shí)向葉部長(zhǎng)匯報(bào)情況，后何經(jīng)理和葉部長(zhǎng)知道情況后，立刻與文化大樓主管聯(lián)系，要求他們協(xié)助將音量關(guān)小。聽(tīng)了他們說(shuō)的話后，知道文化大樓找不到人處理這件事。丁平聽(tīng)后又對(duì)他們說(shuō)：“那我找一下你們主管看他有什么辦法能把音量關(guān)小”。 [處理過(guò)程] 當(dāng)值保安員雷輝及時(shí)向領(lǐng)班丁平報(bào)告，領(lǐng)班丁平接到通知后趕到文化大樓，找到文化大樓保安員說(shuō)明情況，讓他們協(xié)助把音量調(diào)小。此事件體現(xiàn)了肖述平領(lǐng)班高度的警覺(jué)性、職業(yè)的洞察力，嚇阻為主，對(duì)事件處理果斷，同時(shí)也體現(xiàn)管理處保安員夜班人員高度的警惕性，互動(dòng)性強(qiáng)，更加能使小區(qū)的住用戶、商鋪對(duì)維護(hù)小區(qū)治安的保安信心倍增。 [案例點(diǎn)評(píng)] 三正世紀(jì)新城位處塘廈鎮(zhèn)平山、清湖頭、交乙塘三村交界，治安管理比較復(fù)雜。趕來(lái)的保安人員奮勇圍堵將兩人抓獲。便立即大聲喝斥，“站住，別走！”，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫附近四號(hào)崗及巡邏崗人員前來(lái)協(xié)助。,案例二十二、高度警惕保障安全,[案例描述] 7月2日凌晨4點(diǎn)左右，世紀(jì)新城管理處當(dāng)值領(lǐng)班肖述平巡崗趕往四號(hào)崗，途徑八棟天橋下時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方隱約有黑影在搬動(dòng)什么東西，悄悄的從內(nèi)街向外走。 [案例評(píng)析] 雖說(shuō)車輛未鎖好鎖，丟失的責(zé)任不用我們物業(yè)管理人員承擔(dān)，但職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，不容許我們推卸責(zé)任，只有做好防范工作，從根源上杜絕隱患事故的發(fā)生，才能得到小區(qū)顧客的贊同。至晚上21點(diǎn)左右，車主來(lái)找車，當(dāng)值1號(hào)崗保安員將業(yè)主所說(shuō)的車輛特征與該車詳細(xì)核對(duì)后，確認(rèn)正是那輛男裝125型車，接著通知領(lǐng)班帶車主認(rèn)車，業(yè)主確認(rèn)正是所失之車，當(dāng)時(shí)業(yè)主十分感激，當(dāng)場(chǎng)拿出100元給領(lǐng)班表示感謝，但領(lǐng)班婉言謝絕，得到客戶的高度評(píng)價(jià)。當(dāng)時(shí)附近又找不到車主，還有幾名爛仔在摩托車旁有意的逗留、閑逛，所以阮士明對(duì)這輛未上鎖的摩托車格外警惕。,案例二十一、車輛管理盡忠職責(zé),[案例描述] 2004年7月23日17點(diǎn)20分，當(dāng)值1號(hào)崗保安員阮士明在世紀(jì)風(fēng)停車場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛男裝1