我國上市公司營銷調(diào)研報告(參考版)
2025-07-18 05:23本頁面
【正文】 ②貴公司 20xx 年的廣告費用約為 ___________元人民幣。 年營銷部門由于人員的變動對貴公司銷售情況的影響： [ ] □ □ □ □ □ ： [ ] □ □（跳答第 21 題） 19．貴公司對營銷人員的培訓是： [ ] □ □ ____________（請注明） 銷售人員 ． ． ． ． 的培訓目的是： （可多選） [ ] □ □ □ ______________________（請注明） ： [ ] □ □（跳答 24 題） ： [ ] □ □ 隨機進行□ ____________（請注明） ： （可多選） [ ] □ □ □ □ □ □ _________________（請注明） ： （可多選） □ □ □ □ □ □ □ ____________（請注明） 25. 貴公司營銷部門內(nèi)部的 職能處室名稱 【 如：銷售處（科、室）、市場調(diào)研處（科、室）、廣告處（科、室）等 】 及其人數(shù)和基本職能： ①處室名稱： _______________ 人數(shù)： _________ 基本職能： _______________ ②處室名稱： _______________ 人數(shù)： _________ 基本職能： _______________ ③處室名稱： _______________ 人數(shù)： _________ 基本職能： _______________ ④處室名稱： _______________ 人數(shù)： _________ 基本職能： _______________ ⑤處室名稱： _______________ 人數(shù)： _________ 基本職能： _______________ ： _______ ？ __________________________________ ____________________________________________________________________________________。 ： 大專及大專以下學歷人數(shù)為 _________； 本科學歷人數(shù)為 ________；碩士學歷人數(shù)為 ________。 第二部分：營銷部門基本情況 9. 貴公司營銷部門總?cè)藬?shù)為： _______，其中專職銷售人員（以下稱銷售人員）為： _________。您對問卷中任何問題的回答都將對我們的調(diào)查活動有很大的幫助！ 我們這次調(diào)查的范圍涉及全國 1000 多家上市公司，對于您提供的數(shù)據(jù)我們會嚴格保密，并將我們的分析結果在 20xx 年 6 月之前寄到貴公司，希望我們的分析結果會對貴公司有所幫助！ 請您在填寫完問卷后，將其于 20xx 年 12 月 25 日之前 郵寄或傳真回我校。這次活動是由西安理工大學市場營銷系與西安九興管理咨詢有限責任公司聯(lián)合組織的。多數(shù)公司的業(yè)務素質(zhì)不高，沒有意識到營銷調(diào)研的必要性，對市 場營銷的理解不夠，缺乏對社會的責任感以及對我們當代大學生的關心與支持。由于這次調(diào)研恰好在 20xx 年 12 月份，公司的年度總結，業(yè)務結算，報表匯總等很多問題要在這個時段處理，就使我們的調(diào)研無法得到多數(shù)企業(yè)的配合，致使問卷的回收率相當?shù)?，造成分析結果的較大誤差。由于計劃考慮到 1000 多家上市公司，行業(yè)的差別，公司的歷史不同，規(guī)模大小不同，也就使得問卷的設計不是太完善，這些因素的影響使得有些問題及答案讓公司無法理解甚至給與做答，從而影響到問卷的回收與質(zhì)量。 。 ，限制了我們的研究 。 ： 我們此次調(diào) 查的局限性在于： 。見圖（圖 27），而且還能夠?qū)㈩櫩退磻膯栴}涉及整理后反饋到生產(chǎn)部門和設計部門，以避免同類問題的再次發(fā)生。 “顧客就是上帝”這句話不是用來談的，更主要是要落實到實處。 客戶服務1519201618414 1405101520251送貨上門為顧客提供產(chǎn)品資料客戶服務電話“三包”——包退，包修，包換建立顧客數(shù)據(jù)庫實行會員制，建立會員數(shù)據(jù)庫對產(chǎn)品使用者進行培訓舉辦顧客交流會或產(chǎn)品技術研討會 圖 26 以上分析可以看出，各公司的客戶服務體系已經(jīng)比較健全了，而且由于各企 業(yè)的主導產(chǎn)品不同，服務體系所涉及的面也比較寬。圖表中有
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